Роснефть: мы так бедны, что украдем ваши деньги, данные вам по нашей же программе

Компания Роснефть является лидером розничного сектора рынка нефтепродуктов России. Благодаря крупной и развитой сети АЗС (на начало 2018 г. включала в себя 6350 станций в России и за ее пределами) автовладельцы имеют возможность заправляться отечественным бензином. Но также компания позволяет экономить средства с помощью топливных карт. Для юридических лиц – это возможность безналичного расчета, контроль и учет расходов, а также оптимизация процесса документооборота. Для физических лиц – это и безденежный способ оплаты, и получение бонусов на приобретение бензина, услуг и товаров.

image

Виды карт Роснефть

Условно можно выделить два вида топливных карт: «РН-карты» и «Семейная команда». Первый вариант направлен на сотрудничество с предприятиями, имеющими свой автопарк, а второй подойдет для обычной семьи, регулярно пользующейся авто.

Роснефть-карт

«РН-карт» — это топливные карты, позволяющие корпоративным клиентам осуществлять безналичный расчет при оплате бензина (ДТ) на АЗС. Если раньше собственник предприятия не знал, в каком объеме, и по какой цене на самом деле его сотрудники заправляются (ведь всегда можно договориться и предоставить «липовую» накладную), то теперь весь процесс происходит максимально прозрачно, удобно и просто.

image

Все карты привязываются к одному лицевому счету. Получается единая система с возможностью индивидуальных настроек: для каждого сотрудника можно установить свои ограничения на заправку. Благодаря тому, что все расчеты происходят в электронной форме, доступ к информации возможен круглосуточно.

Карты «Семейная команда»

С июня 2016 года Роснефть запустила программу лояльности (ПЛ) «Семейная команда». Ее суть сводится к накоплению специальных баллов, которыми затем можно расплачиваться за топливо, товары и услуги на АЗС «Роснефть» и «ТНК».

Важно! Главной особенностью ПЛ «Семейная команда» является то, что потребитель получает сразу пакет пластиковых карт (3 штуки). Одна – основная, с которой возможно списание баллов в счет оплаты товаров и услуг. Две другие – дополнительные, они нужны только для накопления бонусов.

Эта система позволяет объединить в один бонусный счет всех участников команды. Так баллы набираются намного быстрее, а обмен их на товары и услуги становится эффективнее. Начисление происходит следующим образом:

  • при заправке бензином на АЗС «Роснефть» или «ТНК» за каждые 2 л топлива – 1 балл;
  • при покупке товаров или услуг на заправках за каждые 20 руб. – 1 балл;
  • при оплате товаров/услуг предоплаченной картой лояльности за каждые 200 руб. – 1 балл;
  • при участии в акциях и программах начисляются дополнительные бонусы.

Совет! Бонусы можно накапливать, совершая покупки у партнеров программы: туристических фирм, интернет-магазинов по продаже шин, запчастей, книг, одежды, мебели и др. (подробный перечень компаний-партнеров указан на официальном сайте организатора ПЛ).

Личный кабинет

Каждый держатель топливной карты Роснефть может воспользоваться удобным информационным сервисом, который называется личный кабинет. Для этого следует лишь зарегистрироваться на официальном сайте компании, предоставив минимум необходимых данных. Процедура регистрации стандартная и занимает не больше 3-х минут.

На странице авторизации http://lk.rn-card.ru следует выбрать функцию «Регистрация», после чего появится форма заполнения анкеты, где нужно указать логин, пароль и адрес электронной почты. На е-мейл автоматически отправится письмо со ссылкой авторизации, которая позволяет зарегистрироваться в системе и подтвердить правильность указанных данных. Зайти в личный кабинет можно с любого устройства с доступом в интернет (смартфон, планшет, ПК, ноутбук и др.).

Этот простой и доступный сервис позволяет не только получить информацию по счету, но и осуществлять некоторые действия: заблокировать и разблокировать топливный талон, привязать к нему номер авто (чтобы исключить списание средств на заправку другого автомобиля) и др. Задачи, которые выполняет личный кабинет:

  • получение данных о балансе по карте;
  • пополнение в удаленном режиме через платежные системы;
  • формирование первичной документации;
  • круглосуточное обслуживание on-line.

Особенности топливных карт для юридических лиц

Способ оформления и функциональность топливных карт для юридических и физических лиц имеют существенные отличия. Это связано с разными целями и приоритетами, которые стоят перед потребителями продукции Роснефть. Для ИП и юридических лиц необходима отчетность, анализ и контроль затрат каждого сотрудника в отдельности и всего предприятия в целом. Обычным потребителям главное — удобство в осуществлении безналичного расчета, экономия за счет скидок, бонусов, акций и возможность вести учет и планирование своих текущих расходов. Поэтому компания Роснефть разработала специально для корпоративных клиентов и частных предпринимателей комплексное решение – РН-карт.

Оформление карты

Оформить карточки на бензин можно только в отделе продаж офиса компании, которых открыто около 70 по всей стране. Для этого необходимо предоставить следующий пакет: учредительные и подтверждающие назначение руководителя документы, свидетельство ОГРН и ИНН, нотариальная доверенность на сотрудника, который будет оформлять и получать карты. На основании этого между поставщиком и покупателем топлива заключается типовой договор, где прописываются условия сотрудничества.

Контроль заправок

После получения карты следует сразу активировать личный кабинет, с помощью которого происходит учет и контроль движения денежный средств и топлива. Так, можно выставлять лимиты для конкретного сотрудника, ограничивая расходы как временными параметрами (лимит за день, неделю, месяц), так и количественными.

Совет! Можно лимитировать расход топлива не только количественно, но и ограничить определенной маркой. Также допускается выставлять максимум как в рублях, так и в литрах.

Модели работы

Для держателей корпоративных топливных карт компания Роснефть предусмотрела разные модели работы и оплаты. Самая распространенная — это предоплата. Сначала деньги поступают на лицевой или карточный счет, а затем списываются на бензин по мере потребления. По такой схеме работает большинство некрупных организаций и предпринимателей.

Важно! Для солидных платежеспособных предприятий с длинной и позитивной историей сотрудничества есть возможность отложенного платежа. В этом случае заправка топливом происходит в долг. Но за такую услугу с покупателя взимается плата, которая рассчитывается исходя из задолженности за каждый день отсрочки по ставке 18% годовых.

Отчетная документация

Предприятиям до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, предоставляется следующий пакет документов:

  • счет-фактура;
  • акт сверки;
  • накладная;
  • отчет о выполненных транзакциях.

Отчетную документацию можно получить по электронке, курьером или через почту.

Бонусные программы

С учетом специализации и размещения своих корпоративных клиентов, Роснефть предлагает специальные бонусные программы. В настоящее время действуют следующие предложения.

  1. Локал. Предоставляет сниженную цену за бензин в пределах одного субъекта федерации. Оплата может производиться двумя способами: денежный кошелек и лимитная схема. В первом случае поступающие на лицевой счет деньги сразу распределяются по картам. Клиент сам определяет частоту пополнения, которое осуществляется только в заранее определенном регионе. Во втором варианте все карты подключены к одному счету, с которого напрямую списываются средства за бензин. Каждая карта имеет дневные или месячные ограничения, обновляющиеся в автоматическом режиме каждый новый период.
  2. Транзит-дизель. Выгодное предложение для автотранспортных компаний, заправляющихся дизельным топливом. Для них предусмотрены скидки на топливо до 5% в пределах сети трассовых заправок «Роснефть» и 1,5% — на АЗС других сетей. Также автовладельцы могут заправляться у партнеров «Роснефть» не только на территории страны, но и далеко за ее пределами. Причем эта программа перешла от карты Магистраль после объединения «Роснефть» с «ТНК».
  3. «Топливо-онлайн». Эта программа удобна для безналичного расчета небольших предприятий. Она предлагает возможность возврата НДС, заправку на АЗС партнеров (дополнительно 3000 станций), а также упрощенный документооборот.

Другие возможности РН-карт

Кроме основного функционала топливных карт, также можно пользоваться дополнительными услугами. Система поиска точек обслуживания безналичного расчета помогает оперативно выбрать наиболее близко расположенную АЗС. Можно подключить СМС информирование о задолженности, чтобы всегда контролировать списание средств. Также РН-карты позволяют оплачивать сопутствующие товары и услуги на автомойках, шиномонтаже, стоянке, кафе, магазинах, отелях и др.

Особенности топливных карт для физических лиц

Предоплаченными заправочными картами стали активно пользоваться и физические лица. Оформить бонусные карты «Семейная Команда» можно у оператора на любой автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Чтобы активировать основную карту, нужно зарегистрироваться на официальном сайте компании, заполнив поля анкеты.

Совет! Есть более легкие способы регистрации: посредством СМС на короткий номер 7588 с указанием номера карты, а также при помощи оператора горячей линии. Еще можно скачать мобильное приложение «АЗС – Роснефть», с помощью которого активировать карту, зарегистрироваться и осуществить вход в систему.

Две дополнительные карты активизируются автоматически. Личный кабинет привязывается не к электронной почте, а к номеру мобильного телефона. Для получения бонусов необходимо предъявить одну из трех карточек. Накопленные балы эквиваленты рублям, поэтому с их помощью можно заправляться и покупать товары/услуги в сети заправок Роснефть или ТНК, получая экономию на бензиновых затратах.

Важно! Обменять бонусы на товар можно не ранее 2-х недель и не позднее трех лет после их зачисления. Однако если за год не будет осуществлена ни одна операция, накопленные баллы аннулируются.

Кроме этого, для держателей карт «Семейная команда» постоянно работают различные акции и скидки с подарками и выгодными предложениями.

Преимущества топливных карт

Подводя итог, следует выделить основные преимущества топливных карт.

  1. Удобство и простота управления безналичными расчетами за топливо с помощью личного кабинета (выставление счетов, оформление отложенного платежа, учет и контроль топливных ресурсов).
  2. Комфортность условий заправки, что возможно благодаря разветвленной сети АЗС, которая принимает корпоративные карты, и одинаково высоким стандартам качества обслуживания для всех регионов страны.
  3. Экономия времени на ведение бухгалтерского учета, что достигается за счет упрощения документооборота и оформления его в электронном виде. Доставка документов покупателю производится любым удобным способом.
  4. Круглосуточная горячая линия.
  5. Экономия транспортных затрат с помощью бонусных программ для юридических (локал, транзит и др.) и физических (семейная команда) лиц
  6. Возможность управления топливными запасами в автоматическом режиме (WebAPI).
  7. Безопасность осуществления платежей и защита от несанкционированного доступа.

Возможные проблемы и пути их решения

Учитывая отзывы клиентов о топливных картах, можно сформировать список наиболее часто встречающихся проблем. Так, если была утеряна основная карточка, то нужно в личном кабинете заблокировать ее, а на дополнительную установить возможность списания бонусов. Можно обратиться в точку обслуживания и получить новый пакет.

При возникновении проблем со входом в систему следует сохранить правильные логин и пароль в электронном документе (Word, Wordpad или блокнот) и каждый раз копировать их в поле регистрации. Эта проблема может быть связана с некорректным введением персональной кодовой информации (ошибочным символом либо другим языком ввода).

Если были забыты/утеряны данные для входа в личный кабинет, то следует воспользоваться специальной опцией в поле «забыли пароль». В этом случае система вышлет на указанный номер телефона СМС с кодом, который нужно ввести, чтобы задать новые параметры (логин либо кодовую комбинацию).

Топливные карты Роснефть – отличный способ вести расчеты, контролировать расходы и экономить. РН-карты – удобный инструмент для юридических лиц, а «Семейная команда» — наиболее выгодный вариант для частных автовладельцев.

Я всегда, с самого момента покупки нового автомобиля, заправлялся на АЗС Роснефть (они же Подсолнух часто называются). Причина: более-менее нормальное соотношение цена/качество и бонусная система. Мой автомобиль с 2014 по конец 2016 ни разу не был заправлен иным бензином, кроме как АИ-95 с АЗС Роснефть. За это время на бензин я потратил сумму, равную стоимости нового автомобиля марки Lada,а может и иномарку можно было бы купить. В общем, немало. И, казалось бы, Роснефть должна быть рада такому клиенту. Тем более, компания предлагала бонусную систему, благодаря которой можно было иногда получить бензин бесплатно. Причем раньше бонусы были больше: примерно за 10 заправок своего авто я получал 11 заправку (пусть и всего лишь на 20 литров) бесплатно. Сейчас введена другая программа под названием В«Семейная командаВ». Баллов там дается гораздо меньше, но зато можно использовать карту В«Семейной командыВ» в магазинах-партнерах.

Как бы то ни было, я продолжал заправляться на АЗС Роснефть, с конца августа 2016 начал активно использовать карту В«Семейная командаВ» и к 1 января 2017 года накопил около 1300 баллов. Это много, попробуйте сами подсчитать исходя из того, что по обычным условиям программы за каждый полный литр бензина дается 0.5 балла.

Ну а теперь перейдем к самой истории.

В пятницу 13 января 2017 года (вот и не верь после этого в пятницу 13), я зашел на сайт komandacard.ru для проверки поступления баллов от одного из магазинов запчастей, так как покупал там необходимое для прохождения ТО. И вместо ожидаемых 1600 баллов обнаружил, что на счету 300 с чем-то баллов, а 1100 куда-то были списаны.

Очень странно. Стал смотреть когда я мог потратить эти баллы и полез в историю. Картина там следующая:

Это вся информация, доступная на сайте, посмотреть какие-либо подробности там нельзя. Все, что видно: дата и время, да партнер, который списал баллы, причем без конкретики, только название.

Стал прикидывать, как же это я мог 1100 баллов потратить 8 января. Но я точно не ездил никуда 8 января. Я брал машину только 3 января. Но может я был пьяный? Но может все же ездил, просто удивительным образом забыл? Даже если и забыл, то не в 4 утра же! Нет, здесь явно ошибка и я баллы не тратил. Тут же через личный кабинет написал обращение со всей доступной мне информацией.

До 16 января ждал ответа. Точнее, я ждал не ответа как такового, поскольку 14 и 15 были выходными днями и ждать было бессмысленно, а хотя бы автоматического письма, мол заявка принята, мы с вами свяжемся. Но до вечера 16 января полная тишина и я позвонил по телефону горячей линии. Там девушка мне сообщила, что заявка была ими принята, но мы можем создать еще одну на всякий случай. Давайте, говорю, создадим. Та же девушка сообщила, что ответ необходимо ждать до конца января. Ну, до конца так до конца, нет проблем, надо же разобраться.

Пока ждал, решил как-то проверить баланс. А поскольку был в пути, зашел в личный кабинет В«Семейной командыВ» через приложение на смартфоне. И, о чудо, увидел подробности списания!

Там и номер операции, и конкретная торговая точка, и ее адрес — все подробности. Оказывается, баллы списаны в Московской области на одной из АЗС Роснефти. Сам-то я из Самары и в Москве был всего один раз в жизни. Равно как и вообще за пределами Самарской области. И было это далеко не 8 января 2017 года.

Сначала я думал, что списание ошибочно, просто сбой в системе. Но с новыми данными получалось, что это было явное физическое списание. Как же это могло произойти? Я стал думать над вариантами:

1. Некто взломал систему В«Семейной командыВ», узнал номера карт, на которых есть много баллов, приехал на АЗС и сделал вид, что просто забыл карту дома. Назвал номер моей карты и его заправили.

Идея неплохая, но вот беда — это невозможно. По условиям программы, покупатель должен провести физической картой по физическому картоприемнику/терминалу. Я сам попробовал приехать на АЗС Роснефти и скосить под дурачка, мол номер карты помню, а саму карту дома забыл, заправьте за баллы по номеру карты. Получил отказ, мягко говоря.

2. Аналогично первому предположению, но злоумышленник реально подделал карту. И с физической картой пришел заправляться. Это возможно, но не слишком ли много телодвижений ради 1100 рублей?

3. Некий кассир сидит на АЗС и принимает оплату. У него есть доступ к данным карт и он может ввести номер карты лояльности для проведения платежа. Это, конечно, запрещено правилами, но мало ли, карта размагнитилась у клиента/терминал не работает/еще что-то. Можно же вручную номер указать, списав его с физического носителя. Итак, кассир нашел номер карты, на которой есть баллы. И тут на АЗС приезжает человек, который просит заправить его на 1100 рублей. Отдает деньги кассиру, а последний, в свою очередь, проводит платеж чужими баллами. Таким образом, клиент уезжает довольный, поскольку он заплатил и получил услугу (кто там в чеке будет разбираться, баллы или не баллы, бензин-то уже в баке), а кассир В«заработалВ» 1100 рублей наличными.

4. Сама Роснефть ворует баллы, чтобы не заправлять клиентов.

Какой вариант вам кажется наиболее вероятным? Я склоняюсь к 3, но допускаю и 4.

Итог: обращение зарегистрировано от 16 января. Сегодня 20 марта — реакции ноль. По телефону говорят, что В«подобных заявок очень много, ваша рассмотрена когда-нибудь будет. Когда — неизвестноВ». Возможно и никогда.

Я перестал заправляться на АЗС принадлежащих Роснефти. Конечно, все равно приходится это делать, иногда просто выбора нет (например у родителей в городе только одна АЗС и принадлежит она Роснефти), но стараюсь минимизировать. И даже подсчитал, за период с 15 января по 20 марта я отнес другой компании около 60.000 рублей за топливо. Правда, за это же время 5.000 все же и Роснефти перепало. Но просто для сравнения, вы можете понять, как повлияли украденные 1100 рублей (баллов) на доход компании. Стоили они 60.000 рублей за два месяца?

Выводы делайте сами. Но я призываю:

1. Не доверять компании Роснефть (я заметил только баллы, но неоднократно слышал про недоливы в частности).

2. Если уж используете Роснефть и участвуете в В«Семейной командеВ» — тратьте баллы максимально быстро, пока их не украли. Добиться возврата будет невозможно.

3. Если есть советы и рекомендации по тому, как вернуть баллы, куда жаловаться — буду рад услышать.

И, конечно, отвечу на все вопросы, если что-либо показалось непонятным или недосказанным.

P.S.: оператор программы формально — ООО В«РН-ЛояльностьВ». Но мы-то с вами понимаем…

03.04.2020 20:20 470 / Zamir Usmanov / www.globallookpress.com

Розничная сеть нефтяного холдинга год назад первой в России запустила для корпоративных клиентов сервис оплаты топлива через телефон. Дистанционное обслуживание доступно через мобильные приложения на всех автозаправках под брендами «Роснефть», «BP», «ПТК» и «Башнефть».

Компания «Роснефть» нацелена на повышение эффективности розничного бизнеса. Поэтому, согласно стратегии развития «Роснефть-2022», она активно внедряет цифровые решения для увеличения скорости и качества обслуживания клиентов.

Оплата через мобильный телефон

Мобильные сервисы уже разработаны для оплаты топлива как в сегменте B2B, так и B2C.

Розничная сеть «Роснефти» год назад первой в России запустила для корпоративных клиентов сервис оплаты топлива через мобильный телефон.

Статья по теме На шантаж не поддаёмся. Может ли Россия вернуться к переговорам с ОПЕК?

Сейчас бесконтактно оплачивать топливо можно через мобильное приложение «РН-Карт» на всех АЗС компании под брендами «Роснефть», «BP», «ПТК» и «Башнефть». Заключение договора и активация виртуальных топливных карт производится онлайн, в короткие сроки и без посещения офиса продаж. После получения карты водитель сразу же может ею воспользоваться, установив приложение «РН-Карт» через App Store или Google Play на свое мобильное с устройство. Это позволит оптимизировать расходы на приобретение топлива и сопутствующих товаров. Также сервис доступен и в офлайн режиме.

Для физических лиц компания совместно с банками МКБ и «Тинькофф» запустила сервис оплаты топлива через мобильные приложения «Мир Привилегий» и «Тинькофф». Функция доступна на АЗС розничной сети ВР, на которой «Роснефть» является оператором.

Эти мобильные приложения позволяют производить оплату за топливо, не выходя из автомобиля. За последнее время только по приложению «Мир Привилегий» зафиксирован троекратный рост скачиваний. Это подтверждает, что такие услуги востребованы, а клиенты готовы оперативно переключиться на дистанционное обслуживание.

«Роснефть» проводит информирование участников программ лояльности посредством e-mail, push и смс-рассылки о возможностях по бесконтактной оплате на АЗС компании. Дополнительно все кассовые терминалы на АЗС позволяют использовать бесконтактные способы оплаты (Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, PayPass, PayWave).

Следующий материал

Чем удобны топливные карты для юридических лиц, как с ними работать и какие бонусы получают клиенты от их использования.

3283просмотров

Что такое топливные карты и зачем они нужны

Топливные карты — пластиковые карты для оплаты топлива на АЗС. Первые прообразы современных топливных карт появились в 20-е годы прошлого века в США: они были сделаны из металла и обрабатывались вручную. Своего рода аналогами топливных карт были талоны на бензин в СССР, которые получали водители на государственных предприятиях.

Современные карты выдаются крупными поставщиками топлива. В этой статье речь идёт про топливные карты «Роснефти». Они бывают двух видов:

  • Первый — это традиционные пластиковые карты с электронным микрочипом, напоминающие банковские.
  • Второй — виртуальные карты, регистрируемые в мобильном приложении топливной компании.

По большому счёту, это две разновидности одного и того же продукта для корпоративных клиентов. Компания регистрирует общий корпоративный счет на топливо, к которому можно подключить весь автопарк.

Картами можно оплачивать бензин и дизельное топливо на заправках в России — у «Роснефти» их больше 2900. Карты также действуют на сети партнерских АЗС, автомойках, автосервисах, шиномонтажных мастерских и в гостиницах.

Какие есть тарифы обслуживания топливных карт?

«Топливо онлайн»

Это программа, которая подходит небольшим организациям с автопарком от 1 до 20 автомобилей (если их больше, надо выбирать другой вид договора). В рамках данной программы возможно заказать только виртуальные топливные карты в количестве до 20 штук.

«Топливо онлайн» подключается на сайте или в приложении в течение 5 минут без визита в офис, путем акцепта договора оферты. Это происходит так: компания выдаёт виртуальные карты онлайн, после этого нужно пополнить баланс, оплатив выставленный счёт, и подписать акт приема-передачи чеерз оператора электронного документооборота (ЭДО). После этого сотрудник может использовать виртуальную топливную карту. Дальнейшее управление — через личный кабинет.

«Коммерческий»

Этот вид договора для тех, у кого большие автопарки — число виртуальных и пластиковых топливных карт на нём не ограничено. Такой договор тоже оформляется онлайн и заверяется электронной подписью по ЭДО.

К коммерческому договору обслуживания можно подключить дополнительные тарифы, которые дают бонусы:

  • «Региональный». Для компаний, работающих в границах одного региона. Тариф даёт скидки на бензин и дизельное топливо в пределах одного субъекта РФ.
  • «Транзитный». Для междугородних и международных перевозчиков. Даёт скидки на топливо по всей сети ПАО «НК «Роснефть».

Также в рамках коммерческого договора предусмотрен возврат НДС, если компания его платит.

«Бюджетный»

Это тарифный план, как понятно из названия, для бюджетных организаций, работающих по Ф3-44 с суммой договора до 600 000 рублей и ФЗ-223 (сумма договора ограничена положением о закупках).

Как получить топливную карту?

Получить топливную карту можно следующим способом:

  • Заключить договор онлайн на сайте через форму заключения договора.
  • В зависимости от выбранного договора в форме заказать пластиковые или виртуальные топливные карты, указав необходимое количество и способ получения в случае выбора пластиковых карт (самовывоз или курьерская доставка).
  • Виртуальные карты готовы к работе онлайн моментально. Регистрируются и используются они через мобильное приложение «РН-Карт».

Для этого необходимо скачать мобильное приложение «РН-Карт», запустить его и перейти в раздел «Моя карта».

Затем нажать кнопку «Зарегистрировать», в открывшемся разделе ввести номер виртуальной карты и телефон её держателя. Следом необходимо придумать и ввести ПИН-код и получить SMS с кодом подтверждения. После ввода кода виртутальная карта доступна в телефоне.

Как пользоваться виртуальной топливной картой?

Чтобы расплатиться с помощью виртуальной карты, нужно нажать на значок смарт-карты в виртуальном приложении и отсканировать на кассе открывшийся штрих-код. После сканирования штрих-кода в приложении необходимо запросить ПИН-код и ввести его в терминале оплаты.

Приложение работает без доступа к интернету. То есть водитель, даже если он находится вне зоны действия сети, сможет оплатить топливо или услуги. Кроме того, смартфон потерять сложнее, чем пластиковую карту.

Пользователю доступны карта с сетью АЗС, шиномонтажных мастерских, автомоек и гостиниц, где можно расплачиваться топливной картой. В незнакомом населённом пункте или на трассе водитель видит расстояние до заправки и может прикинуть, хватит ли ему бензина до пункта назначения.

Также в приложении «РН-Карт» можно увидеть историю всех операций по карте, список лимитов и ограничителей. Это нужно для того, чтобы водитель, пользующийся картой, мог контролировать остаток средств и запрашивать у менеджера оплату с корпоративного счёта при нулевом балансе.

Как работает личный кабинет?

В личном кабинете на сайте можно управлять картами и их балансом:

  • Пополнять счёт — чтобы не оставить водителей без средств на топливо.
  • Устанавливать литровые и валютные лимиты затрат на топливо — чтобы не было перерасхода средств и чтобы следить за тем, сколько горючего и за какое время уходит на автопарк.
  • Отслеживать операции по картам и счетам. Можно увидеть, где, сколько и какого топлива залил тот или иной пользователь: это не исключит мошенничества, но поможет контролировать действия водителей и расходы на каждом автомобиле.
  • Сравнивать обороты компании за выбранные месяцы, чтобы анализировать расходы.
  • Подключать информирование по SMS и по электронной почте. При этом будут приходить сообщения о состоянии баланса на счёте, поступлении денежных средств и достижении лимита.

Электронный документооборот

В случае с топливными картами «Роснефти» все документы доступны в электронном виде в личном кабинете пользователя. Они появляются там сразу после отправки, автоматически загружаются в учётную систему, работать с ними можно круглосуточно.

Карты «Роснефти» работают с двумя операторами ЭДО: Контур.Диадок и СБИС. Если у организации уже есть другой оператор, его надо указать в разделе личного кабинета «Перейти на ЭДО». Роуминг будет доступен в течение 3-7 дней.

Сколько стоит обслуживание топливных карт?

Ежемесячное обслуживание одной топливной карты на в виде пластиковой карточки составляет 20 рублей, виртуальной топливной карты — 10 рублей. За SMS-информирование надо заплатить 80 рублей в месяц.

Главная страница » Карта Роснефть и ТНК Семейная команда

image

Оценка акции-5 Оценка акции-5 Что такое Карта Роснефть и ТНК Семейная команда и для чего она нужна? imageКарта Роснефть и ТНК Семейная команда — это банковская пластиковая карта, эмитированная Банком «ВБРР» (АО), с функционалом программы лояльности, на которую нанесены: штрих-код, магнитная полоса и чип. Карту можно использовать как для начисления, так и для списания баллов. Можно оплачивать покупки везде, где принимаются карты MasterCard.

С картой «Семейная команда» заправляться станет выгоднее.

Как и где можно получить карту «Семейная команда»?

Вы можете получить комплект карт «Семейная команда» на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» абсолютно бесплатно. Для вступления в программу необходимо заполнить небольшую анкету.

Обслуживание предоплаченной банковской карты лояльности осуществляется бесплатно.

Документы для оформления карты не требуются.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ

Как начисляются баллы?

При совершении покупок с картой «Семейная команда» в сетях «Роснефть» и «ТНК» вы будете получать:

1 балл за каждые 2 литра топлива

1 балл – за каждые 20 рублей, потраченных на товары и/или услуги (за исключением табачной продукции)

С количеством баллов, начисляемых у партнеров при совершении покупок с картой «Семейная команда», можно ознакомиться на сайте программы.

Также вы можете получать ещё больше баллов если будете участвовать в различных акциях.

image

В каком размере будут начисляться баллы за использование банковского функционала карты?

Если вы активируете банковский функционал основной карты, то помимо получения баллов по базовым правилам программы, вы будете получать дополнительные баллы за то, что совершаете оплату с помощью денежных средств размещенных на карте.

Держателям основных карт «Семейная команда», выпущенных Банком «ВБРР» (АО), начисление дополнительных баллов осуществляется в зависимости от уровня участия, который предоставляется Банком «ВБРР» (АО) всем участникам программы лояльности, активировавшим банковский функционал основной карты программы лояльности (без открытия счета) согласно действующим условиям выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка «ВБРР» (АО) для физических лиц. Уровень участия устанавливается ежемесячно в зависимости от сумм всех покупок, оплаченных участником в предыдущем месяце за счет денежных средств с основной карты программы лояльности, и действует в течение всего месяца.

Условия получения уровня участия Статус BRONZE (Начальный Уровень участия) Статус SILVER (Уровень участия 2) Статус GOLD (Уровень участия 3)
Общая сумма всех покупок, оплаченных Участником в предыдущем месяце за счет денежных средств с основной карты программы лояльности до 10 000 руб. от 10 000 руб. до 30 000 руб. от 30 000 руб.
Начисление баллов 1 балл за каждые 200 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности 1 балл за каждые 100 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности 1 балл за каждые 70 рублей покупки, оплаченной за счет денежных средств, внесенных на основную карту программы лояльности

Подробную информацию вы можете уточнить в контакт-центре Банка «ВБРР» (АО) по тел. 8-800-700-03-49 или на сайте www.vbrr.ru

Держателям основных карт «Семейная команда», выпущенных ПАО «Дальневосточный Банк», дополнительно начисляется 1,6 балла за каждые 200 рублей при оплате покупок предоплаченной банковской картой лояльности везде, где принимаются банковские карты платежной системы «МИР». Подробную информацию вы можете уточнить в контакт-центре Банка «Дальневосточный Банк» по тел. 8 800 555-37-23 или на сайте www.dvbank.ru

Где и как пополнить банковскую карту денежными средствами?

Держатели основных карт «Семейная команда», выпущенных Банком «ВБРР» (АО), могут пополнить карту денежными средствами на всех автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» (за исключением Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края), в банкоматах и офисах Банка «ВБРР» (АО), переводом с другой банковской карты в соответствии с ограничениями, указанными в тарифах и условиях выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка «ВБРР» (АО) для физических лиц. Подробную информацию можно получить в контакт-центре Банка по бесплатному номеру 8-800-700-03-49 и на сайте www.vbrr.ru.

Держатели основных карт «Семейная команда», выпущенных ПАО «Дальневосточный Банк», могут пополнить карту на автозаправочных станциях «Роснефть», расположенных в Красноярском крае, Иркутской области, Республике Бурятия, Республике Хакасия, Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае, Сахалинской области, Забайкальском крае, в банкоматах и офисах Банка «Дальневосточный банк», переводом с другой банковской карты в соответствии с ограничениями, указанными в тарифах и условиях выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка ПАО «Дальневосточный банк» для физических лиц. Подробную информацию можно получить в контакт-центре Банка по бесплатному номеру 8-800-555-37-23 и на сайте www.dvbank.ru.

Как потратить баллы?

С помощью накопленных баллов вы можете получить скидку в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть» и «ТНК» (за исключением табачной продукции).

1 бонусный балл = 1 рублю скидки

Перед использованием баллов убедитесь в том, что на вашей основной карте активирована функция списания баллов и есть баллы доступные для списания.

Активировать функцию списания баллов на основной карте возможно одним из следующих способов:

  • Отправить SMS с номером основной карты на короткий номер 75-88. После чего вы получите SMS об успешной активации карты и паролем для входа в личный кабинет на сайте программы www.komandacard.ru. Номер карты расположен на оборотной стороне и всегда начинается на 700599… Стоимость SMS согласно вашему тарифному плану.
  • Зайти на сайт программы www.komandacard.ru и зарегистрироваться в личном кабинете.
  • Установить мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android), перейти в раздел «Семейная команда» и зарегистрироваться в личном кабинете.
  • Обратиться в контакт-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88. Сообщить оператору номер основной карты лояльности и мобильного телефона.

При желании вы можете подключить возможность списания баллов на дополнительных картах из вашего комплекта через личный кабинет на сайте программы www.komandacard.ru или мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android), но только после того, как будет активирована возможность списания баллов с основной карты способами, представленными выше.

Начисление баллов происходит в момент совершения покупки, при этом доступными для списания баллы становятся через 14 дней с момента их начисления.

Вы можете оплатить товар / чек баллами частично. Оставшаяся часть стоимости оплачивается наличными денежными средствами или банковской картой. При этом на ту часть стоимости, которая оплачена денежными средствами или банковской картой, также начисляются баллы согласно базовым правилам.

Как узнать общее количество баллов на карте или количество баллов доступных для списания?

  • Информация об общем / доступном количестве баллов печатается на чеке при совершении каждой покупки с использованием карты «Семейная команда» на любой автозаправочной станции «Роснефть» или «ТНК». Также вы можете уточнить информацию о количестве баллов у оператора на кассе.
  • В личном кабинете на сайте программы www.komandacard.ru.
  • В мобильном приложении АЗС Роснефть» (iOS / Android).
  • В контакт-центре программы 8-800-775-75-88.

Какой срок действия баллов?

Если по вашему бонусному счету не будет операций в течение 12 месяцев, то накопленные баллы могут быть аннулированы. Также баллы могут быть аннулированы если вы не успеете потратить их в течение 36 месяцев с момента начисления.

Срок действия банковской карты лояльности составляет 5 лет с момента выпуска и до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты лояльности, использовать банковский функционал карты по истечении указанного срока будет не возможно, но можно продолжить использовать эту карту для начисления и списания баллов. Карты лояльности бессрочны.

В первую очередь заблокируйте утерянную / испорченную карту через личный кабинет на сайте программы или контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-775-75-88.

Для восстановления баллов с утерянной / испорченной карты, получите новый комплект карт на любой автозаправочной станции «Роснефть» или «ТНК». Используя имеющийся логин и пароль, войдите в раздел «Карты» в личном кабинете на сайте программы и произведите замену утерянной / испорченной карты на новую основную карту из полученного комплекта. После проведения замены все баллы, которые были ранее накоплены с использованием утерянной / испорченной карты, будут восстановлены. Не активируйте функцию списания на новой основной карте, иначе вы не сможете произвести замену карты в личном кабинете.

На бонусный счет не будут перенесены баллы с новой карты в том случае, если с момента их начисления прошло более 14 календарных дней. Дополнительные карты из нового комплекта будут автоматически заблокированы сразу после замены основной карты.

Для получения пошаговой инструкции по замене карты в личном кабинете вы всегда можете обратиться в контакт-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88.

Что делать в случае утери дополнительной карты?

Если на дополнительной карте была активирована функция списания баллов, обязательно заблокируйте данную карту одним из следующих способов:

  • В личном кабинете на сайте программы www.komandacard.ru.
  • В мобильном приложении АЗС Роснефть» (iOS / Android)
  • В контакт-центре программы 8-800-775-75-88.

Мобильное приложение АЗС Роснефть

image

Мобильное приложение «Роснефть» позволяет:

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте komandacard.ru

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий