Стала плохая скорость интернета Ростелеком: что делать?

Пользователи интернета Ростелеком время от времени сетуют на снижение его скорости. Вопреки распространенному мнению это связано не с халатностью провайдера, а с такими факторами, как погода, сбои в работе операционной системы, большая загруженность сети. Разберем их более подробно.

image

Если внезапно упала скорость загрузки интернет-страниц, то в этом может быть виновен ваш модем/роутер. Его некорректная работа, низкие сигналы, неисправности зачастую становятся причиной торможения интернета или даже полного его отсутствия. Зачастую виновником выступает соседский роутер, который создает помехи.

А возможно, ваш адаптер просто «состарился». Дело в том, что срок службы качественного оборудования в условиях бесперебойного функционирования колеблется в пределах 5-6 лет. Если же роутер регулярно отключается «для отдыха», срок его годности можно увеличить до 8-9 лет.

Однако если оборудование исправно, а интернета часто нет, позвоните в службу технической поддержки абонентов Ростелеком, либо проверьте скорость сети на сайте.

image

Еще одна распространенная причина того, почему снижается скорость Ростелеком – сброс настроек модема. Частая перезагрузка оборудования, его неисправность, некорректная работа компьютера или погодные условия могут сбить настройки. Устранить проблему, можно обратившись к оператору Ростелеком, либо попытаться самостоятельно подключиться к сети, следуя видео- или фото-инструкциям.

Зачастую причиной снижения скорости или отсутствия интернета становятся погодные факторы. Ураганные ветры, аномально высокие или низкие температуры, метель и ливни отрицательно воздействуют на работу сети. Сервер подвергается нагрузке и выдает сбои, сбивает настройки.

В таких условиях лучше воздержаться от гневных звонков в службу техподдержки Ростелеком с фразой: «По какой причине упала скорость интернета?», а спокойно переждать буйство погоды, после которого все вновь придет в норму.

Нередки случаи, когда неполадки с интернет-оборудованием вызваны сбоями в работе вашей операционной системы. Некорректное взаимодействие компьютера и модема/роутера может быть причиной того, почему нет интернета. В этом случае сервисные центры Ростелеком помочь вам не смогут, так как неполадки подобного рода на сайте не отображаются.

Попробуйте перезагрузить операционную систему, а если это не поможет – значит, ваш компьютер либо поражен вирусом, либо контролируется специализированными программами для экономии трафика.

Если в компьютер пробрался компьютерный вирус – авторан, троян, спам-бот и др. – скорость интернета мгновенно снизится. Подобные вредители действуют сразу в нескольких направлениях: скачивают объемные, ненужные файлы (занимая таким образом каналы сети), рассылают спам, изменяют настройки соединения, замедляют или вовсе блокируют доступ. Вредоносные действия некоторых вирусов не может вычислить даже постоянно обновляемый антивирус.

«Убить» вирус можно несколькими способами: при помощи своего антивируса, скачиванием специальных программ, полной переустановкой системы.

Скорость интернета также может снижаться из-за большой нагрузки на сеть в вечернее время. Именно в этот период тысячи пользователей льнут к мониторам, вернувшись с работы или учебы. Подобная ситуация наблюдается не часто, а только в те моменты, когда Ростелеком не может обеспечить привычную скорость при массовом, одновременном подключении абонентов.

Теперь вы знаете, почему снижается скорость Интернет-соединения и как с этим бороться. Поэтому не спешите обвинять Ростелеком в халатности, а выявите для начала истинную причину неполадок.

Многие и шагу не могут сделать без мобильного интернета — людям нужен стабильный доступ к сети с хорошей скоростью. После подключения услуги интернет летает — абонент доволен. Но что делать, если со временем скорость начинает снижаться или вовсе резко падает? Почему это происходит и как быть в этой ситуации?

Почему на телефоне медленный интернет

Из-за чего скорость мобильного «инета» снижается:

  1. Проблемы на стороне оператора — возможно, проводятся технические работы.
  2. Слабая зона покрытия — телефон находится далеко от вышки. По возможности ознакомьтесь с картой покрытия оператора в вашем городе (зайдите на его официальный сайт) и поменяйте месторасположение.
Посмотрите на карте покрытия, в какой зоне вы сейчас находитесь

Истраченный объём трафика — если объём по вашему тарифу начнёт заканчиваться, оператор намеренно будет снижать скорость. Купите дополнительный пакет или вовсе поменяйте тариф. Погодные условия — снег, дождь, сильный ветер создают помехи для сигнала. Автообновление приложений через магазин (Play Market в «Андроиде» и App Store в iOS). Отключите в настройках магазина эту функцию.

Откажитесь от автообновления приложений

В целом некачественная связь провайдера — здесь остаётся только его поменять. Неправильная настройка сети на телефоне — поставьте автоматическое переключение между стандартами 2G, 3G и 4G. Большое количество приложений в фоне — закройте программы, которые потребляют трафик, оставьте только одну или две. Заполненный кэш браузеров и тех же приложений, которые работают за счёт сети (мессенджеры, менеджеры загрузок, соцсети и прочее). Поможет очистка.

Как проверить скорость подключения

Сперва измерьте текущую скорость сети. Если у вас «Андроид», включите отображение показателя в настройках и наблюдайте за ним:

  1. Разверните меню с настройками телефона.
  2. Перейдите в «Центр уведомлений» или «Настройка уведомлений».
В настройках раскройте раздел, посвящённый уведомлениям

Кликните по «Расширенные настройки» или по «Строке состояния».

Тапните по последнему пункту «Расширенные настройки»

Включите пункт для показа текущей скорости интернета.

Выделите параметр «Отобразить текущую скорость сети»

Можно узнать скорость и с помощью специальных приложений. Одно из популярных — Speedtest.net:

  1. Загрузите утилиту на телефон через маркет.
  2. Откройте её и тапните по центральному кругу «Начать».
Начните проверку скорости в интерфейсе программы

Подождите, пока процесс оценки завершится.

Ждём, когда проверка завершится

В итоге получите показатели исходящей и входящей скоростей.

Оцените результат проверки скорости в приложении

Скорости 1 МБ/с достаточно для общения в соцсетях и запуска сайтов, а вот для просмотра видео этого показателя уже не хватит. Подключитесь к «Вай-Фаю», если есть возможность. Если страницы будут так же медленно загружаться, скорее всего, дело в телефоне (неправильные настройки, забитый кэш приложений). Если наоборот, то в операторе.

Читайте еще:   5 поводов задуматься о замене батареи смартфона

4 эффективных способа ускорить интернет на телефоне

Сначала используйте общие решения (очистка кэша, отключение приложений и т. д.), а затем переходите к сторонним приложениям, которые увеличивают скорость.

Режим экономии трафика в браузере и очистка его кэша

Даже в мобильных браузерах встроена кнопка «Турбо», которая сжимает трафик и, таким образом, ускоряет передачу. Как её включить в «Хроме»:

  1. Тапните по иконке меню (три точки справа от адресной строки).
  2. Щёлкните по настройкам.
  3. В конце перечня кликните по опции экономии.
Перейдите в блок «Экономия трафика»

Переставьте тумблер в позицию «Вкл.».

Активируйте опции экономии трафика

Раскройте через меню обозревателя «Историю». Тапните по нижней клавише для очистки.

Перейдите в меню в раздел «История» и тапните по «Очистить»

В диалоговом окошке выделите историю просмотров, кэш, куки и по желанию пароли и данные для автозаполнения анкет на сайтах. Запустите удаление.

Выделите необходимые пункты и нажмите на «Очистить»

Закрытие программ, которые используют трафик, и удаление данных из их кэша

Отключив софт, которым вы сейчас не пользуетесь, вы и ускорите интернет и «разгрузите» оперативную память. Как это сделать на «Андроиде»:

  1. В настройках щёлкните по строчке «Приложения».
Откройте раздел с приложениями

Отыщите в стороннем софте мессенджеры, приложения социальных сетей и другие программы, которые используют ваш трафик. По очереди открывайте их. Например, зайдём в меню для Инстаграма.

Откройте страницу с мессенджером или социальной сетью

Тапните сначала по кнопке для очистки кэша внизу.

В меню «О приложении» очистите кэш программы и остановите её

Кликните по «Остановить» и согласитесь с действием в небольшом окошке. Быстро убрать из ОЗУ ненужный софт можно и так: задержите палец на кнопке меню — почувствуете вибрацию. Так вы окажитесь в диспетчере.

Откройте диспетчер задач в телефоне через зажатие иконки меню на смартфоне

Простым смахиванием в левую или правую сторону закройте все утилиты, которые вам не нужны сейчас.

Изменение настроек сети

Дайте телефону возможность выбирать по ситуации стандарт сети (2G, 3G или 4G):

  1. Разверните меню «Контроль трафика».
Перейдите в раздел «Контроль трафика»

Деактивируйте, а затем снова включите интернет — проверьте скорость.

Перезагрузите подключение к мобильному интернету

Теперь зайдите в блок «Мобильные сети». Перейдите на «симку», через которую вы «сёрфите» в сети. Тапните по «Режим сети».

Зайдите в раздел «Режим сети»

Выделите автоматическое переключение между сетями, чтобы телефон переходил на стандарт ниже, если сигнал текущего слабый.

Поставьте автоматическое переключение между режимами

В «Мобильных сетях» (может называться «Передача данных» в некоторых версиях ОС) тапните по «Экономия трафика» под объёмом данных, которые уже были загружены через сеть. Включите опцию — данные будут сжиматься не только для одного браузера, но и для других программ, которые используют интернет.

Перейдите в раздел «Экономия трафика» и включите опцию

Приложения для ускорения «инета»

Не помогли способы выше — скачайте «бустер» на телефон. Сможете «сёрфить» в интернете на более комфортной скорости. Способ подойдёт, ели вы сейчас временно находитесь в слабой зоне покрытия. Если скорость «инета» медленная во всех районах города, стоит задуматься уже о смене оператора.

Читайте еще:   Телефон на Android постоянно перезагружается сам: 4 возможных причины

В «Плей Маркете» есть несколько таких программ: Internet Booster, Internet Speed 4G Fast, Speed Booster Prank.

Мы рассмотрим работу в приложении Internet Speed Master. Оно работает как с правами «Рут», так и без них:

  1. Отыщите утилиту в маркете через поисковую строку и установите.
Поставьте на телефон программу Internet Speed Master

Откройте программу и нажмите на ОК в окне с предупреждением.

Прочитайте предупреждение и нажмите на ОК

Если у вас нет прав «Рут», кликните по Improve Internet Connetion.

В результате включения опции должно появиться уведомление

Если права администратора есть (можно установить через Kingo Root), тапните по Apply Patch.

Щёлкните по Apply Patch в меню

Предоставьте права через диалоговое окно. В итоге внизу страницы появится сообщение о том, что программа включила ускорение. Проверьте соединение. Если вы захотите вернуть настройки, кликните по Restore — программа перестанет работать.

Эффективнее использовать опцию ускорения через Root. В этом случае программа сможет изменить настройки системы, которые отвечают за подключение к сети. Телефон будет использовать ближайшие к вам DNS-серверы. Ещё будут оптимально настроены тайминги некоторых других настроек.

Если будете пользоваться программой без «Рут», с модуля «симки» будет снято ограничение на использование энергии (которое нужно для экономии заряда). В итоге батарея будет разряжаться быстрее, но модуль будет работать на полную.

Видео: увеличиваем скорость интернета на телефоне с «Андроидом»

Если за окном сильный ветер с дождём и интернета на телефоне нет — остаётся только ждать, когда погода наладится. Скорость может снижаться также из-за слабого сигнала от вышки, в общем плохого качества связи у оператора, а также когда ваш трафик заканчивается — проверьте его в личном кабинете на сайте или в приложении и приобретите новый пакет, если нужно. Проблема может быть и в телефоне — забитый кэш программ, много открытых приложений, каждое из которых потребляет трафик. Закройте те, что сейчас не нужны и очистите их от «мусора».

Читайте еще:   6 проблем с Apple, из-за которых я решила отказаться от гаджетов этой компании Рубрики: Гаджеты | интернет Тэги: мобильный инетрнет | смартфон | телефоны Медленный интернет доводит до ужаса Дмитрий Шестоперов18.02.2016, 12:23 close

Shutterstock Медленный интернет и перебои в передаче данных, согласно исследованию, вызывают почти тот же уровень стресса, что и при просмотре фильмов ужасов. Низкая скорость соединения также приводит к напряжению нервной системы и значительно учащает пульс. Подробнее о результатах исследования — в материале В«Газеты.RuВ».

Медленный интернет действительно повышает уровень стресса — к такому выводы пришли специалисты в исследовании Ericsson Mobility Report.

Исследователи привлекли неврологов для изучения реакции пользователей на различное качество соединения при просмотре веб-страниц и видеороликов. Учитывались не только субъективные чувства самих испытуемых, но и такие показатели, как движения глаз, активность мозга и пульс. Участники смотрели ролики как с задержкой, так и без нее, после чего оценивался уровень стресса, испытанный ими.

close

Выяснилось, что отсутствие задержки приводит к повышению когнитивной нагрузки (или стресса) на 13% по сравнению с предтестовым состоянием. При двухсекундных сбоях ее постоянный уровень возрастал до 16%, а в момент непосредственной догрузки видео подскакивал до 31%.

При 6-секундной задержке в загрузке видео постоянная нагрузка увеличивалась до 19%, в моменты ожидания — до 34%.

Реклама

Также исследователи сопоставили уровни когнитивного стресса в различных ситуациях с тем, который был вызван ожиданием загрузки. Как оказалось, его уровень, обусловленный медленным соединением и перебоями в загрузке потокового видео, выше, чем таковой при ожидании в очереди в магазине.

Более того, он сопоставим с просмотром фильма ужасов и решением математических задач, которые приводят к почти такому же увеличению стресса.

close

Помимо нагрузки на мозг плохой интернет сказывается и на сердце пользователя. В ходе других тестов было зафиксировано, что у участников эксперимента пульс учащался в среднем на 38% в моменты ожидания.

В целом исследование коснулось не только просмотра видеоконтента, но и простого серфинга сети. В тесте приняли участие 30 добровольцев, выбранных случайным образом, в возрасте от 18 до 52 лет. Все они были пользователями мобильного интернета и регулярно просматривали потоковое видео на своих смартфонах.

Участники были поделены на три группы:

Группа 1 — пользовалась интернетом без задержкиГруппа 2 — средний уровень задержки (4–6 секунд при загрузке веб-страниц и двухсекундная загрузка видео с тремя паузами по 3 секунды на буферизацию)Группа 3 — высокий уровень задержки (10–14 секунд при загрузке веб-страниц и шестисекундная загрузка видео с тремя паузами по 3 секунды на буферизацию)

Участники получили неназванные Android-смартфоны с подключением к сети. Они должны были выполнить 18 задач за 20 минут. Задачи предполагали открытие новостных страниц и просмотр видео на YouTube с уже заранее запрограммированными задержками (для двух групп участников).

Однако главная затея всего эксперимента состояла не только в медицинских предостережениях, но и в том, чтобы выяснить, как меняется отношение испытуемых к бренду, предоставляющему услуги связи, в различных ситуациях.

Согласно результатам, у участников, которые не испытывали перебоев со связью, индекс лояльности потребителя (NPS) к провайдеру возрастал на 4,5 единицы по 10-балльной шкале. Испытуемые со средними по длительности и количеству задержками хуже всех начали относиться к провайдеру: их NPS упал на 4 единицы. Более того, по окончании теста они были склонны лояльнее отзываться о конкурентах оператора связи.

Однако те участники, у которых были самые длительные задержки в передаче информации, начинали винить уже всех провайдеров связи и тех, кто предоставляет загружаемый в сети контент.

По отношению к бренду, предоставляющему услуги передачи данных, их NPS упал только на 2,5 пункта.

Пока эксперты Ericsson обращают внимание на важность быстрого и бесперебойного соединения для операторов, медленный или некачественный интернет никуда не уходит из жизни пользователей. Уже проводилось несколько подобных исследований, в ходе которых у участников, использующих медленный интернет, замеряли уровень фрустрации в моменты его долгой загрузки.

close

В одном из тестов пользователи также получили смартфоны сначала с быстрым соединением, потом — с задержкой в 500 мс. В втором случае уровень фрустрации по сравнению с более качественным соединением вырос на 26%, а уровень вовлеченности в деятельность в смартфоне упал на 8%.

Также еще одно исследование показало, что 47% пользователей ожидают, что страница загрузится за 2 секунды. Если страничка загружается больше трех секунд, то ее закрывали 40% испытуемых.

Впрочем, нет необходимости проводить серьезные исследования, чтобы понять, какое пагубное влияние и на настроение, и на гаджеты оказывает медленное соединение. Тем не менее качество соединения постоянно растет, и не за горами появление 5G-сетей, скорость которых будет в 10 раз быстрее, чем у кабельного доступа.

   Многие наши клиенты, которые пользуются интернетом через USB модем, обращаются к нам с вопросом – «Почему скорость интернета «плавает» от 0,5 до 40 мбит/с.? В чем причина такой существенной разницы в скоростных показателях, и как решить проблему такого колебания скорости?»

   На возникновение такой проблемы могут влиять несколько причин, из которых следует отметить две наиболее значимые:

  • Увеличение нагрузки на базовые станции сотовых операторов
  • Эффект «дышащей» соты

Давайте разберем их по порядку, и начнем с первой причины. Во время пиковых нагрузок на базовые станции (обычно в вечерние часы и в выходные дни), количество пользователей резко возрастает и сота базовой станции не справляется физически с таким количеством абонентов. Обычно это легко определить и особенно в сетях LTE. Достаточно несколько раз провести замер скорости и сравнить полученные результаты. Работающая в штатном режиме станция мобильного оператора на частотах LTE показывает примерно одинаковые результаты, как для входящего сигнала DL, так и исходящего UL. И если после ваших тестов скорости вы видите, что входящий сигнал значительно ниже исходящего, то это верный показатель перегруженности базовой станции.

Это обусловлено тем, что средний пользователь чаще использует канал входящего сигнала (скачивание или просмотр контента онлайн), а канал исходящего сигнала (отправка контента, видеоконференции и т.д.) намного реже.

   Эффект «дышащей» соты. Этим термином называют ограничение дальности покрытия базовой вышки в зависимости от ее загруженности. То есть когда большое абонентов «зацепилось» за конкретную вышку, тем самым существенно уменьшив ее зону устойчивого покрытия, антенны на базовой вышке пытаются ограничить некоторое количество пользователей. Часто это делается электромеханическим путем — сотовая антенна при повышении нагрузки наклоняется к земле и ограничивает зону распространения сигнала. Но могут делать и математически, т.к. в сигнале есть инфа о дальности до абонента. Это можно понять, если при замере скорости днем, когда нагрузка на базовую станцию низкая, скорость интернета высокая, а вечером в пиковую загруженность она падает довольно низко и на входящем канале интернета ина исходящем. 

Описанные выше явления и становятся самыми распространенными причинами резких скачков скорости при использовании беспроводного интернета через 4G модемы. А как избежать таких перепадов мы рассмотрим в следующей статье.

Всем привет!Дня три назад заметил падение скорости интренета на своем ноутбуке, думал проблемы у провайдера… Как оказалось проблемы конкретно на моей стороне, а именно на arch linux.Второй системой стоит Window 10 в ней проблем со скоростью соединения нет.Соединение идет через wi-fi роутер кабелем LAN. Скорость соединения режется до 10-12Мб/с, вместо положенных 60-90Мб/сСоединение через wi-fi более менее нормальное, порядка 30-40Мб/сПрямое подключение кабеля в обход роутера на arch linux дает скорость 60-70Мб/с (по словам техподдержки это мало, должно быть не меньше 90Мб/с), что подтверждается проверкой скорости на винде (прямое подключение показало 90-93Мб/с)Не могу понят откуда вылезла эта пробема…. сам никакие настройки не менял…Ipv6 отключен/etc/sysctl.conf

 net.ipv6.conf.alldisable_ipv6 = 1 net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1 net.ipv6.conf.lo.disable_ipv6 = 1 net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6 = 1

ip link

1: lo:  mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN mode DEFAULT group default qlen 1000     link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00 2: enp3s0:  mtu 1500 qdisc mq state UP mode DEFAULT group default qlen 1000     link/ether 30:9c:23:17:13:36 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff 3: wlp2s0:  mtu 1500 qdisc mq state DOWN mode DORMANT group default qlen 1000     link/ether c6:5c:20:3a:e5:80 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff

ethtool enp3s0

 Settings for enp3s0: Supported ports: [ TP ] Supported link modes:   10baseT/Half 10baseT/Full                         100baseT/Half 100baseT/Full                         1000baseT/Full Supported pause frame use: Symmetric Receive-only Supports auto-negotiation: Yes Supported FEC modes: Not reported Advertised link modes:  Not reported Advertised pause frame use: No Advertised auto-negotiation: No Advertised FEC modes: Not reported Speed: 100Mb/s Duplex: Half Port: Twisted Pair PHYAD: 0 Transceiver: internal Auto-negotiation: off MDI-X: Unknown Cannot get wake-on-lan settings: Operation not permitted Current message level: 0x000060e4 (24804)        link ifup rx_err tx_err hw wol Link detected: yes 

ifconfig

 enp3s0: flags=4163  mtu 1500         inet 192.168.1.2  netmask 255.255.255.0  broadcast 192.168.1.255         inet6 fe80::b623:5606:4e5c:fe48  prefixlen 64  scopeid 0x20/>         ether 30:9c:23:17:13:36  txqueuelen 1000  (Ethernet)         RX packets 171547  bytes 195128041 (186.0 MiB)         RX errors 25928  dropped 2  overruns 0  frame 25121         TX packets 93212  bytes 13009951 (12.4 MiB)         TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0         device interrupt 19  lo: flags=73  mtu 65536         inet 127.0.0.1  netmask 255.0.0.0         inet6 ::1  prefixlen 128  scopeid 0x10         loop  txqueuelen 1000  (Local Loopback)         RX packets 91  bytes 8008 (7.8 KiB)         RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0         TX packets 91  bytes 8008 (7.8 KiB)         TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0  wlp2s0: flags=4099  mtu 1500         ether b6:30:1b:39:0d:51  txqueuelen 1000  (Ethernet)         RX packets 24  bytes 5186 (5.0 KiB)         RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0         TX packets 31  bytes 4124 (4.0 KiB)         TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

В системе установленны openVpn и dnscrypt-2, может с ними что не так?По сетям я вообще не волоку…Уважаемые форумчане может есть какие мысли….Завтра прийдет чел из техподдержки провайдера, думаю он не будет разбираться, когда увидит что проблема с linuxВообщем рассчитываю на вашу помощь..

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий