Телефонное мошенничество – что это такое и как себя обезопасить?

image«Клерк»

РубрикаЭкономические преступления

image

Несмотря на то что средства массовой информации активно распространяют предупреждения о всё новых и новых схемах телефонного мошенничества, а само это явление никак нельзя назвать новым, количество успешных афер по телефону неуклонно растет — не хотят мошенники отказываться от столь простого и сравнительно безопасного способа обмана граждан.

Мошенники увеличивают количество звонков и ведут себя все более назойливо. А граждане постепенно учатся выявлять их звонки и иногда даже отвечать на них таким образом, чтобы не только оставить решившего поживиться за их счет преступника с носом, но и оставить у того неприятный осадок от разговора со своей неудавшейся жертвой, сведя таким образом вероятность повторного звонка к минимуму.

В некоторых случаях граждане умудряются даже выводить мошенников из себя. Поговорим о способе, который может повторить каждый. И подойдет этот способ не только против мошенников, но и против балансирующих на грани законности, чересчур навязчивых продавцов дорогих и низкокачественных пылесосов, фильтров для воды и прочих товаров.

Почему способ выводит из себя мошенников?

Телефонное мошенничество — это поставленный на поток преступный бизнес. А раз это бизнес, то нет ничего удивительного, что время в нем зачастую стоит очень дорого.

Очень малый процент преступников обладает подробной информацией о своей жертве — именно поэтому бездетным людям приходят SMS-сообщения вроде «Мама, я в беде, пришли на этот номер денег», а тем, у кого ни разу в жизни не было кредита, поступают звонки насчет долгов от якобы сотрудников банка.

В любом случае, выявить мошенника возможно по разным признакам. Например, сотрудник банка никогда не станет звонить вам и, угрожая блокировкой карты запрашивать конфиденциальные данные, а действительно выгодное предложение вам никто не станет навязывать практически насильно.

Кроме того, существуют мобильные приложения, которые могут предупреждать, что входящий звонок производится с номера, используемого в мошеннических целях, или принадлежащего недобросовестной компании, которая хочет навязать ненужный товар.

Самое главное — спокойно анализировать всю поступающую информацию, и тогда вы точно сможете понять, когда вас хотят обмануть, и сможете не допустить этого.

Если преступник понимает, что жертва что-то заподозрила и додавить ее не получится, он просто прекратит разговор и продолжит обзванивать других. Потому что время — деньги, и свое время мошенник очень ценит. А если он поймет, что жертва на крючке и готова выполнять все, что ей скажут, преступник продолжит действовать.

Как поиздеваться над мошенником?

Итак, вы поняли, что вам звонит мошенник, и решили его немного проучить. Для этого необходимо сделать вид, что вы у него на крючке. Переигрывать не стоит, но можно задать несколько уточняющих вопросов по легенде, которую он вам представил с целью завладеть вашими деньгами.

Для примера мы рассмотрим ситуацию, когда преступник знает, что у его жертвы имеется банковская карта. Звонит он от имени службы безопасности банка, заявляет, что карта заблокирована из-за попытки взлома и для снятия блокировки держатель карты должен по телефону продиктовать данные карты и секретный код, который придет в SMS-сообщении.

Все мы знаем, что сотрудник банка ни при каких обстоятельствах не станет запрашивать конфиденциальные сведения вроде PIN или CVV/CVC кодов, а процедура разморозки счета производится намного сложнее. Значит, звонящий не имеет к вашему банку никакого отношения.

Но ему можно подыграть, дав понять, что вы испугались за свои счета и готовы следовать указаниям. После чего, нужно просто попросить мошенника подождать, пока вы ищите нужные документы и куда-то запропастившуюся в такой важный момент карточку. После чего просто положить телефон в карман и продолжить заниматься своими делами. Раз в пять минут можно снимать телефон с удержания и сообщать, что поиски продолжаются, скоро карта найдется.

Спустя какое-то время преступник поймет, что над ним издеваются, и он зря так долго висел на телефоне. Мало у кого на такое осознание бывает спокойная реакция, чаще преступники выходят из себя, ведь по сути вы не просто заставили ждать, но и поменялись ролями.

Если входящий звонок от него производился с обыкновенного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться предоставляемой многими мобильными операторами услугой — звонок за счет собеседника, чтобы перезвонить мошеннику и вновь поставить на удержание. Хотя, данный способ эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.

Другой вариант того же способа — сделать вид, что вы нашли документы и карту, и просто назвать мошеннику неверные, взятые из головы наугад реквизиты. Когда у того не получится провести по ним операцию с вашей картой, можно заявить, что вы, наверное, ошиблись где-то с цифрой и продиктовать совсем другие, также выдуманные, цифры. На это потребуется потратить больше времени, но зато вы сможете наблюдать за реакцией преступника, понимающего, что вы водите его за нос.

Подборка полезных мероприятий

02 февраля 2019

Телефонные мошенники с каждым годом набирают обороты деятельности, расширяют схемы мошенничества, не гнушаются никакими методами, вплоть до использования давления на психику человека (например, просьба о помощи сыном матери). На данный момент действует несколько направлений обманных операций по телефону – от звонка или смс до взлома банковских счетов и их полного обналичивания.

Законодательное регулирование вопроса

Мошеннические операции в сфере связи относятся к преступным деяниям и влекут за собой уголовное преследование злоумышленников.

Однако не всегда возможно возбудить уголовное дело по факту телефонного обмана, а лишь при наличии следующих обстоятельств:
  1. Строго зафиксированная сумма правонарушителем.
  2. Сообщение или разговор, содержащие побуждение к действиям через рекомендации, угрозы или требования.

Интересен факт российского криминального законодательства, если жертва не выполнила требований злоумышленника, то преступное деяние считается неоконченным, может быть расценено правоохранительными службами как покушение или всего, лишь подготовка к деянию. Чтобы такому нарушителю назначили меру воздействия потребуется доказать крупную сумму ущерба или существование сговора группы индивидов.

Если в результате мошеннических действий человек самостоятельно передал денежные знаки или произошло несанкционированное списание активов со счетов, то такое действие подпадает под следующие статьи:
  • ст. 159 УК РФ, предполагает ответственность в форме тюремного срока до 10 лет или штрафной санкции;
  • ст. 7.27 КоАП РФ, зафиксировала наказание за мелкое хищение (до 1 тыс. рублей) в качестве штрафа, превышающего в пять раз похищенное по объему, обязательный труд и заключение под стражу.

Способы обмана, используемые злоумышленниками

Наиболее популярными методами мошенничества по телефону стали:
  1. Беда с родственником. Присылается сообщение с просьбой пополнить номер телефона на фиксированную сумму (как правило, не меньше 500 руб.) или особо наглые аферисты звонят, путанным голосом стараются донести до потенциальной жертвы нуждаемость в помощи, просят на карту перечислить такие-то средства.

ВНИМАНИЕ !!! Некоторые правонарушители добиваются личной встречи (если планируется раскрутить на крупную сумму), поводом выступает освобождение близкого жертве человека, снятие с него нареканий по криминальным происшествиям.

  1. Информирование о выигрыше, призе, лотереи. Часто в смс находится ссылка на сторонний сайт. При его посещении можно поймать вирус на смартфон и последствия могут быть чреватыми.
  2. Будьте внимательны, мошенники могут запрашивать списание средств взамен на возмездный код активации общеобязательной услуги от сотового оператора.
  3. Банальная просьба о том, чтобы перезвонили. То есть человек перезванивает, а с его счета в момент разговора списываются все средства.
  4. Рассылка ссылок на сайты. Посетив их можно лишиться денег на телефоне и привязанных к нему банковских картах.
  5. Предлагается загрузить приложение, требующее ввода сведений о банковском счете, паспортных данных. Так происходит кража паролей и персональной информации.

Мошенники очень изобретательны и каждый раз придумывают новые легенды для своих жертв. Так, сейчас действует схема «Звонок из финансового учреждения».

Действует по алгоритму:
  • поступает сообщение с номера банка о согласии или отказе в переводе средств другому индивиду;
  • для отрицания от операции субъекту предлагается отправить код на протяжении 10 минут, иначе средства будут списаны автоматически. Человек не успевает одуматься и попадается на уловку;
  • впоследствии из учреждения перезванивает служащий, рекомендует последовать его советам, чтобы избежать факта обмана по счетам;
  • в результате с карты снимаются финансы, а банк даже и не в курсе такого звонка. Поскольку звонок не отслеживался и был совершен абсолютно с другого номера.

В одной из статей газеты «Комсомольская правда» описывается совсем недавно придуманная мошенническая операция. Так, мошенники звонят на телефон, задают вопрос типа: «Это квартира?» и услышав утвердительный ответ бросают трубку. Это используется для записи голоса абонента с целью распознавания речи (распространенного метода аутентификации человека в банках). Однако, как сообщают сами банковские служащие, что особых последствий запись не возымеет, поскольку система безопасности учреждения направлена на выявление таких схем. Единственно, злоумышленники могут шантажировать доверчивых людей.

Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос

Бесплатная юридическая консультация по телефону: в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге, а также по всей России +7 (800) 350-56-12

Как понять, что общение происходит с мошенником

Не смотря на ловкость аферистов и их изобретательность, бдительный человек вполне может разобраться с кем осуществляется разговор или частная переписка.

Для общения мошенников характерны:
  1. Звонок со скрытого номера или незнакомого.
  2. Требование в скором принятии решения.
  3. Напористый и уверенный голос звонящего.
  4. Невнятные, путанные ответы на вопросы абонента.
  5. Чрезмерная настойчивость, переходящая в угрозы.
  6. Нервный отклик при вопросах субъекта.
  7. Просьба о переводе средств, а также информировании о секретном коде на обороте каждой банковской карты.

Также можно и нужно всегда знакомиться с представленной информацией от правоохранительных органов. На официальном сайте, стенде в отделении полиции публикуются номера и список телефонных мошенников. Часто сведения распространяют сами пострадавшие на своих страницах в соцсетях, форумах.

ВНИМАНИЕ !!! Куда обращаться при выявлении факта мошенничества по телефону. Следует незамедлительно обратиться в полицию, рассказать все, о чем говорили, показать смс. По возможности осуществить запись разговора.

Таким образом, нужно быть очень внимательным и бдительным при общении по телефонной связи или переписке. Многие спрашивают, откуда берут телефон злоумышленники, неужели не действует закон о персональных данных. Закон то действует, поскольку ни одно из учреждений не вправе разглашать индивидуальную информацию о человеке. Ответ банально прост – наугад. Нарушители набирают номера невпопад. Отсюда и много ошибок с их стороны.

Интернет-технологии стремительно развиваются, всё больше людей используют разные гаджеты, в связи с чем активизируются телефонные мошенники. Чтобы не попасться и не потерять деньги, стоит разобраться с тем, как мошенники работают.

Где мошенники берут ваши данные

Доступ к персональным данным человека имеют не только государственные органы, но и некоторые другие организации:

  • Банковские сотрудники. В банке людям иногда приходится заполнять анкеты, где указывается личная информация. Даже кредит/депозит были оформлены несколько лет назад и уже забыты, данные о личности по-прежнему сохраняются в базе.
  • Сотрудники почты. При получении посылки или письма раньше приходилось заполнять квитанцию (сейчас эта процедура отменена), а информация оставалась у почтового отделения.
  • Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры.
  • Страховые компании. Для оформления документов требуются паспортные данные.
  • Частные медицинские учреждения. При заключении договора на медицинское обслуживание понадобится паспорт.
  • Персонал гостиниц. При заселении нужен паспорт.

Получается, что персональные данные человека есть у многих организаций, из-за чего мошенникам не доставляет труда узнать их, тем более, некоторые сотрудники (иногда даже банков) сами сливают информацию из баз за деньги.

Выяснить номер телефона сегодня проще простого – достаточно поискать в социальных сетах, на сайтах интернет-объявлений и т.д.

Мошенники поумнее взламывают аккаунты и ПО гаджетов. Таким образом можно получить большинство личных данных, а то и сразу своровать деньги.

Как проверить номер телефона на мошенничество

В последнее время случаи мошенничества настолько участились, что не рекомендуется вообще отвечать на звонки незнакомых номеров, а тем более перезванивать на пропущенные. Если же игнорировать не получается, то стоит обратить внимание в первую очередь на цифры в телефонном номере: все номера, начинающиеся не на +7, городские и начинающиеся на 8-809 (код организаций, оказывающих платные услуги) с большой вероятностью могут оказаться мошенническими.

Иногда мошенники поступают следующим образом: они звонят и сразу же сбрасывают, тем самым побуждая человека перезвонить самостоятельно. Если абонент подозревает, что звонок важен и предназначен конкретно ему, имеет смысл перед тем, как перезвонить, проверить номер телефона в интернете на специальных сайтах.

Например, Сбербанк предоставляет такую услугу пользователям – достаточно ввести номер на сайте и, если номер находится в чёрном списке банка, об этом пользователя уведомят.

Как определить, кто на самом деле вам звонил

При хотя бы малейшем сомнении, что сейчас позвонил сотрудник банка, лучше сразу положить трубку. После того, как разговор состоялся, рекомендуется перезвонить в банк самостоятельно по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты, на сайте банка или в мобильном приложении, чтобы уточнить, действительно ли сейчас звонил их сотрудник.

Следует помнить, что сотрудник банка никогда не будет спрашивать номер карты, CVV/CVC-код, пароль от мобильного приложения или PIN-код. Максимум, что может узнать сотрудник, это последние четыре цифры в номере карты, чтобы разобраться, с какой картой нужно будет работать. Дополнительные вопросы сотрудник задаёт только в случае, если клиент хочет поменять пароль или забыл ответ на секретный вопрос. В случаях, когда «сотрудник» задаёт подозрительные вопросы, лучше сразу прервать разговор, а затем перезвонить в банк.

Как правильно себя вести

Главная задача мошенников – выудить у пользователя его личную информацию – сведения о банковской карте и другие данные, которые помогут украсть у человека деньги. Не стоит недооценивать злоумышленников и думать, что они могут «развести» только определённую категорию людей. Очень часто на удочку попадаются как пенсионеры, так и молодые люди, ведь с ними разговаривают специально обученные люди, у которых есть чёткий план разговора и список стандартных фраз.

Поэтому, когда звонит человек и представляется, например, сотрудником банка, следует в первую очередь спросить его имя и фамилию, а затем прервать разговор и перезвонить уже самостоятельно. После завершения вызова, необходимо набрать нужный банк и уже у проверенных сотрудников спросить, существует ли действительно проблема, о которой ранее говорил позвонивший сотрудник.

Если настоящий работник банка подтвердит, что звонок был от мошенников, на следующем этапе нужно подробно рассказать, что человек говорил, а также сообщить подозрительный номер работнику банка.

Главное, что не стоит делать – это паниковать и волноваться. При волнении человек становится уязвимым, и его становится легко заболтать. Сам ответ на звонок не несёт угрозы. Достаточно не распространять свою личную информацию и как можно быстрее закончить разговор. Важно внимательно слушать, что говорит человек и не отвечать на задаваемые вопросы. При получении смс-сообщения о блокировке карты, ни в коем случае не нужно перезванивать на номер (даже если номер совпадёт с номером банка). Проверенный вариант действий – самостоятельно вручную набрать номер своего банка и уточнить у настоящего сотрудника о возникших проблемах. Также не стоит переходить по ссылкам из смс-сообщений и электронных писем.

Как защититься от мошенников

Очень важно ответственно подходить к телефонной коммуникации и отслеживать подозрительные действия. Но даже умение распознавать обман не даёт гарантии полной безопасности, поэтому можно принять дополнительные меры по защите от мошенников.

  • Если необходимо подключиться к общедоступному Wi-Fi, то стоит использовать виртуальные частные сети (VPN). В VPN-сети есть шифрование, которое скроет передаваемую информацию от посторонних и тем самым обезопасит пользователя. Кроме того, будет обеспечена анонимность, и выследить человека с помощью IP-адреса и других средств будет проблематично.
  • Всегда устанавливать сложные пароли. Не стоит использовать один и тот же пароль дважды, не делать паролем какую-то личную информацию (дату рождения, фамилию и т.д.), поскольку это первое, что пробуют ввести злоумышленники. Лучшим считается пароль, составленный из случайных знаков – цифр, прописных и строчных букв, символов. Если же пароль представляет собой кодовую фразу, можно в ней поменять символы местами, поменять некоторые буквы на цифры или сменить раскладку языка.
  • Использовать длинный PIN-код. Если гаджет допускает использование не только четырёхзначного ПИН-кода, но и шестизначного, предпочтительнее будет последний вариант. В шестизначном коде больше возможных комбинаций цифр, и злоумышленнику, который хочет взломать телефон или учётную запись, будет сложнее подобрать верную. Также не стоит использовать цифры, идущие подряд («123..») и набор из одинаковых цифр («000…»).
  • Хранить пароли в онлайн-хранилише. Запись паролей в блокнот/заметки телефона – очень ненадёжный способ, ведь если мошенник получит доступ к телефону, он узнает все пароли. Гораздо лучше будет воспользоваться безопасным онлайн-хранилищем, где данные шифруются таким образом, что никто не сможет их подсмотреть. Тогда нужно будет запомнить только один пароль – от хранилища. Он также должен быть надёжным и достаточно сложным.

Подробнее о том, как защититься от мошенников

Ответы на вопросы

Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android. Вопрос эксперту Мне позвонили и сказали, что я выиграла в лотерею, но, чтобы забрать приз, нужно заплатить. Это мошенники? В настоящих розыгрышах никто не будет требовать денег на оплату приза. Да, вам позвонили мошенники. Мне позвонил неизвестный, и через пару секунд звонок сбросился, стоит ли перезванивать? Это одна из мошеннических схем – Вам звонят с международного номера и сбрасывают. Из любопытства Вы перезваниваете, а звонок уже оказывается платным, и Вы теряете деньги. Позвонил сотрудник Сбербанка и попросил сказать пароль для входа в мобильное приложение. Правильно ли то, что я отказался? Да. Ни один настоящий сотрудник не имеет права спрашивать пароли и пин-коды. Вам звонил мошенник. Мне пришло сообщение о заражении телефона вирусом. Стоит ли ему верить? В таких случаях обычно на телефоне отображается поддельное оповещение о наличии вируса в системе. Такое могло возникнуть при посещении интернет-страниц. Объявление предложит вам загрузить антивирус, который на самом деле является шпионской программой. Лучше всего в таком случае загрузить официальный, проверенный антивирус на телефон и просканировать ПО на наличие вирусов.

Телефонный спам может доставить серьезные неудобства, но не идет ни в какое сравнение с серьезным мошенничеством, цель которого – не просто прорекламировать услугу и найти клиентов, а обмануть и украсть деньги с банковского счета. Вместе с ZOOM.CNews выясняем, как злоумышленники находят номера пользователей, а также разбираемся, каким образом это предотвратить.

Преступления, происходящие «по телефону», называются дистанционными и раскрываются очень редко. Поэтому обман следует вовремя распознать, а еще лучше – вообще предотвратить звонки. Для этого необходимо разобраться, как мошенники могут получить ваш номер телефона и личную информацию, а также ознакомиться с основными приемами обманщиков.

Как работают телефонные мошенники

Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.

Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:

· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;

· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);

· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.

Среди не самых популярных, но тоже встречающихся способов «развода» — звонки от потенциальных покупателей автомобилей. Именно продавцы машин часто оставляют данные на сайтах объявлений, делая себя мишенью для злоумышленников. Мошенник представляется покупателем, говорит, что точно будет покупать авто, и просит данные карты, чтобы скинуть на нее предоплату. Причем не только номер, которого достаточно для перевода, но и срок действия и код CVV/CVC.

Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».

Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты

На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:

1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.

2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.

3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.

4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.

5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.

6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.

7. Телефоны часто указывают в профилях социальных сетей, форумов и даже интернет-магазинов. Взломав плохо защищенный аккаунт, мошенник получает телефонный номер. А если повезет – и другие конфиденциальные сведения, в том числе домашний адрес, полное имя и банковские данные жертвы.

По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.

Почему мошенников так много?

Несмотря на то, что информация о способах обмана постоянно распространяется и часто упоминается в СМИ, основные схемы мошенников все еще считаются «рабочими» — а сами злоумышленники продолжают получать информацию о новых жертвах. Так, в конце июля 2020 года базу с личными данными почти 1 млн. водителей из Москвы и МО выставили на продажу в Сети за $1500. А осенью 2019 года один из пользователей специализированного форума сообщил, что у него есть данные около 60 млн. клиентов Сбербанка. Причем сотрудники банка подтвердили возможность утечки – хотя и сообщили, что счетам клиентов ничего не угрожает.

Полученные сведения злоумышленники применяют, чтобы выманить средства у обычных людей. В первую очередь – у пожилых. Хотя обман оказывается успешным и при выборе в качестве жертвы человека среднего возраста, и даже представителя молодежи. И работает схема, в первую очередь, за счет большого количества звонков. Даже если 9 пользователей из 10 окажутся более внимательными и не попадутся на уловки, десятый принесет мошенникам прибыль.

Как распознать обман при разговоре

Определить, что информацию о банковской карте просит не сотрудник банка, а мошенник, довольно просто. Главное не действовать в условиях стресса и не спешить отправить перевод на подозрительный номер.

В первую очередь, важно понимать, что сотрудники банков и других официальных учреждений никогда не будут требовать у вас данные вашего счета. Обычно они звонят для предложения клиентам новых услуг. В крайнем случае, специалист просит сообщить кодовое слово, которое вы задаете при оформлении карты.

Узнать, что звонящий пытается обмануть пользователя, можно и по просьбе сообщить код CVV/CVC для перевода средств. Эти данные на самом деле не нужны для отправки денег – ни для предоплаты за покупку какой-то вещи, ни для срочного перевода. Если кто-то просит код – это точно мошенник, с котором не надо продолжать разговор. Также рекомендуем вешать трубку в ответ на просьбу сообщить ПИН-код и сроки действия карты. И даже на предложения (во время звонка или по СМС) отправить деньги.

Как избежать звонков мошенников

Чтобы не стать жертвой мошенников или даже избежать звонков и сообщений от них, владельцу телефона следует прислушаться к таким рекомендациям:

· Как только во время разговора у пользователя появились подозрения, что ему звонит не сотрудник банка, а злоумышленник, нужно повесить трубку. А уже потом перезвонить в финансовую организацию (номера «горячей линии» легко найти на ее сайте и даже на банковской карте) и уточнить наличие звонка.

· Если деньги просят от лица знакомых или родственников, следует связаться с ними – и уточнить информацию. Впрочем, такие просьбы оказываются мошенничеством почти в 100% случаев.

· Нежелательно оставлять свои номера на площадках для объявлений, в анкетах и при регистрации на сайтах. Если без этого не обойтись, лучше завести отдельную СИМ-карту, которая будет использоваться только при необходимости (например, на период продажи автомобиля). Учитывая, что большинство смартфонов оснащено слотом для двух симок, завести второй номер – не проблема.

· Если данные карты (даже если только номер) каким-то образом оказались у злоумышленников, ее стоит на всякий случай заблокировать. То же самое рекомендуется сделать, получив сообщение о списании средств за покупку, которую владелец карты на самом деле не совершал.

· Если мошенник вам все же позвонил, а вы его «рассекретили» — добавьте его номер в черный список. Так он точно не сможет вам перезвонить – по крайней мере, с того же телефона.

Также не стоит устанавливать на смартфон и компьютер приложения из неизвестных источников, переходить по сомнительным ссылкам и получать права «суперпользователя». Все это делает гаджет уязвимым к вирусам и увеличивает вероятность попадания данных в чужие руки.

Все профили, в которых указан телефон, следует надежно защищать сложными паролями. А еще лучше – с помощью двухфакторной аутентификации, при которой получитдоступ к банку можно только после ввода дополнительного кода из СМС.

Мошенники часто представляются сотрудниками банка, чтобы выманить у собеседника данные его карты и списать деньги. И многие люди, когда им поступают такие звонки, сразу чувствуют подвох. Кто-то кладет трубку, а кто-то взывает к совести звонящих, берет у них интервью или откровенно над ними смеется. image Мошенники звонят на мобильные с номеров, которые могут напоминать номер банка. «Здравствуйте, я сотрудник службы безопасности банка», — представляются они. И сообщают, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Чаще всего «сотрудник службы безопасности» просит сообщить данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от «Сбербанк онлайн». Или даже перевести все свои деньги на «резервный счет». Мошенник очень убедителен, звонок поступает якобы с официального номера, а данные просят сообщить не человеку, а роботу. Также он может озвучить ваши персональные данные, чтобы убедить в необходимости перечисления сбережений на защищенный счет. Но сотрудник банка никогда не потребует у вас конфиденциальных данных, сообщает Сбербанк. Например, не попросит назвать номер карты или номер на ее обороте, а также CVC-пароли банка, которые придут вам на телефон в виде СМС.

Лучше сразу оборвать разговор

Не совершайте никаких действий, которых требует звонивший, как бы он ни был убедителен. Очень полезно занести официальные номера вашего банка в записную книжку. Тогда при звонках с похожих номеров у вас будет высвечиваться контакт «Неизвестный номер». Для контакта с клиентами Сбербанк использует три номера: 900 8 800 555-55-50 +7 495 500-55-50 Еще один вид обмана — «ошибочный перевод». Вам на телефон приходит СМС, которое выглядит как банковское сообщение об операции. После чего с другого телефона вы получаете сообщение, в котором вас просят вернуть деньги. Естественно, после перевода мошенники исчезают, а вы обнаруживаете, что сумма на вашем счете сократилась. Если вы получили такое СМС, то проверьте номер. Сейчас в интернете есть специальные сайты, где пользователи пишут номера подозрительных телефонов. Важно знать, что Сбербанк может прислать СМС только с номеров 900 или 9000. Проверьте баланс карты. Но если вы чувствуете в себе силы, задор и у вас есть время, с «сотрудниками» можно поговорить.

Скажите, у вас есть бабушка?

Один такой разговор привела на своей странице в соцсети Евгения Беркович. Она попыталась воззвать к совести мошенника, который представился ей сотрудником банка и требовал данные ее карт: «… — Скажите, у вас есть бабушка? — В каком смысле? — В прямом. Бабушка или кто-то из старших родственников у вас есть? Желательно, одинокий? — Почему вы спрашиваете? — Что бы вы сказали, узнав, что им вот так звонят мошенники и просят данные их карточки, где лежит вся их пенсия и деньги на похороны? — С чего вы взяли, что я мошенник? — Посмотрите, с какого номера вы звоните. — Это официальный номер службы безопасности, он указан в вашем дОговоре! — ДоговОре, Владислав. Ударение на третью О. — Хорошо, я вас услышал. — Вы меня не услышали, Владислав. Скажите, вам не стыдно? Вы не можете пойти работать курьером? — (Кричит) Я услышал вас, Евгения! — Надеюсь, вам сейчас очень стыдно, Владислав. — Всего хорошего, не болейте».

Благодарный клиент

Если человеку удалось распознать мошенника, часто возникает желание ему нагрубить. Но некоторые предпочитают вести себя вежливо со всеми. Попросите назвать полные данные (ФИО, подразделение банка), чтобы написать на их имя благодарность за бдительность и хорошую работу. После этого обычно связь обрывается.

Ошибочка вышла

Сбербанк — один из самых популярных банков, но далеко не единственный. Тем не менее, мошенники чаще всего мимикрируют именно под его сотрудников. Простой вопрос: «А вы в курсе, что я не клиент Сбербанка?» — помогает обезоружить звонящего. Иногда даже извиняются.

А кому вы звоните?

Последнее время мошенники расслабились — не удосуживаются представляться и не обременяют себя вежливым обращением по имени-отчеству. Уточните, кому звонит этот горе-сотрудник, и в ответ сообщите, что вы не Маша, а Оля. Проверено — бросают трубку.

Это еще кого-то пугает?

«Вы звоните в приемную ФСБ, прокуратуру, следственный изолятор» — неприятный холодок внутри мошеннику обеспечен. Но могут обидеться и обругать.

«Все мои 432 рубля?!»

А вот, например, звонят «из Сбербанка» и сообщают, что совершена подозрительная транзакция с использованием карты клиента. Аж в Уфе! Дальнейший диалог может выглядеть так: — А что они пытаются сделать? — Деньги пытаются снять! — А сколько?! — Всё!!! — Что, все мои четыреста тридцать два рубля пять копеек? Ужас!!!

«Конечно, подтверждаю!»

Но самый испытанный способ — согласиться подтвердить все переводы. Некоторое время назад мошенников это удивляло, сейчас почему-то сердятся и бросают трубку. Один такой позвонил главреду «Правмира» Анне Даниловой: — Здрасьте, служба безопасности Сбербанка!— О, добрый день, вы данные карты будете спрашивать? — (Раздраженно) Какие данные?! Надо подтвердить ваш перевод, совершенный 10 минут назад. — О, понятно, конечно, я с радостью подтвержу все переводы, я как раз сейчас их делаю! — («Сотрудник» звереет) ВЫ — ДАНИЛОВА АННА? И короткие гудки. Дорогие мошенники, почему вы так нервничаете, когда вам вежливо и с юмором отвечают? Источник « Бюджетные заменители бытовой химии, которые… Как превратить свою квартиру в уютное гнёздышко… »

  • +35
image Потрясающая переделка обычной крышки image «Битые огурцы» — закуска-салат из огурцов по-китайски…. image Это было 50 лет назад image Море эмоций и отличное настроение image Как стильно носить брючный костюм летом image Фантастические архивные фото. Качественная серия! image Свежая порция хорошего настроения Погода на разных планетах Солнечной системы Как одни и те же наряды сидят на девушках совершенно… Шутки и мемы Морская уточка: животное или инопланетный пришелец? 10 вкуснейших закусок к пиву

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий