Как обновить приложение промсвязьбанк. Мобильное приложение промсвязьбанк

Промсвязьбанк сегодня – одно из крупнейших банковских учреждений России. Он входит в ТОП-100. Как и положено организациям такого уровня, имеет свою сеть отделений и банкоматов. Промсвязь постоянно развивает свой сервис – в том числе мобильный банк. У клиента, который только-только обзавёлся картой, возникает закономерный вопрос: как подключить мобильный банк Промсвязьбанка? В данной статье ответим на этот и связанные с ним вопросы.

Особенности мобильного банка

До того как перейти к изучению шагов по подключению мобильного банка, нужно составить представление о его возможностях и основах работы.

Клиенты Промсвязьбанка отмечают ряд плюсов мобильного банка, среди которых чаще всего упоминаются следующие:

• круглосуточный доступ – сервис работает в режиме 24 на 7;
• интуитивно понятный интерфейс и простота в управлении;
• высокий уровень защищённости данных.

В мобильный банк можно зайти с любого девайса. Главное условие – наличие выхода в сеть.

Возможности

Мобильный банк PSB-Mobile делает возможным:

1. Мгновенное совершение любой операции, будь то перевод, платёж или ещё что-то.
2. Заказ справки по счёту.
3. Переводов бонусов, миль в рублёвую валюту.
4. Подключение SMS-информирования.
5. Установку фотографии для профиля, которая выбирается из галереи.
6. Отображение персонального обращения банка к клиенту. Например, по поводу одобренного займа. Предложение в этом случае размещается на главной странице аккаунта.
7. Обозначение цели. К примеру, это может быть приобретение нового смартфона. Опция помогает скопить нужную сумму для покупки в указанный пользователем срок.
8. Частичное и полноразмерное заблаговременное покрытие кредита.

Это не весь список – затронуты главные моменты. Мобильный сервис Промсвязьбанка не отстаёт в развитии от аналогичных сервисов других организаций. Плюс-минус возможности те же.

Видео. Информационная справка о мобильном приложении.

Популярные функции

Есть ряд функций, которые по статистике для клиентов наиболее важны. В случае с PSB-Mobile это:

1. Оплата услуг мобильной связи, интернета, ТВ, ЖКХ и штрафов ГИБДД.
2. Поиск ближайших офисов и терминалов оплаты/банкоматов.
3. Обмен валюты по наиболее выгодному курсу. Здесь можно почитать официальную инструкцию о том, как это делается в личном кабинете онлайн-банкинга и в мобильном приложении.
4. Заказ дебетовых карт с последующей доставкой на дом.

Сервис находится в состоянии постоянного развития. Периодически Промсвязьбанк выпускает обновления, добавляя новые или совершенствуя старые возможности.

Push-уведомления

Промсвязь позаботился и о том, чтобы упростить не в ущерб безопасности использование некоторых опций.

Push-уведомления – это сервис, с помощью которого можно подтверждать переводы и платёжные операции буквально одним нажатием.

Пользователи PSB-Mobile, использующие Push, могут не вводить код подтверждения, который обычно приходит в SMS. Нет нужды и заходить в личный кабинет. Клиент просто кликает по всплывающему окну.

Важно! Собственно Push-уведомление – это и есть всплывающее вверху экрана смартфона сообщение.

Текст уведомления исполнен в кириллице. Копировать код не нужно – он вводится автоматически в соответствующее поле. Это значительно ускоряет процесс подтверждения операции.

Push-сообщение сохраняется на устройстве в мобильном приложении. Его можно просмотреть в разделе “Сообщения” и там же удалить.

Сервис подключается при авторизации в мобильном банке. Управлять им можно через настройки.

Вход в личный кабинет

Процедура входа в аккаунт банка ничем не отличается от действий, совершаемых в приложениях других банковских учреждений.

Общая инструкция

Прежде всего нужно пройти авторизацию через сайт:

1. Откройте сайт Промсвязьбанка.

   Вкладка с выпадающим меню «Интернет-банк» и вход в личные кабинеты для физлиц и юрлиц

2. Нажмите на вкладку с выпадающим меню “Интернет-банк”.
3. Выберите пункт “Вход для частных лиц”. Нажмите “Войти в интернет-банк”.
4. Откроется новая страница. Выберите в правом верхнем углу опцию “Войти”.
5. Введите в верхнем поле Ваш логин или телефонный номер. В нижнем – пароль.

   Ввод логина-пароля и переход к восстановлению пароля

6. Нажмите кнопку “Войти”.

Примечание 1. С логином от личного кабинета клиент определяется на этапе получения карты в офисе банка. Пароль он придумывает тогда же. Сразу после этого происходит регистрация.

Важно! Если Вы забыли пароль, то в окне ввода данных авторизации нажмите надпись “Забыли пароль?” и действуйте по инструкции. Его восстановление происходит по логину, номеру телефона или по серии, номеру паспорта.

В мобильном банке для входа вводится та же пара логин-пароль.

Руководство для юрлиц

Бывает, что войти в личный кабинет мобильного банка нужно юридическому лицу. Для этого также нужно открыть вкладку с выпадающим меню “Интернет-банк”. Далее:

1. Кликните по надписи “Интернет-банк для бизнеса”.
2. Откроется новая страница. Выберите либо “Мой бизнес”, либо “Войти в систему PSB on-line”. Если ранее эти данные не были получены, то кликните по надписи “Получить логин и пароль”.

Если Вы ещё не регистрировались в системе PSB On-Line, то сделайте это. Все поля обязательно нужно заполнить! Порядок действий:

• заполните личные данные (ФИО, телефон, город);
• придумайте логин и пароль (последний нужно продублировать в отдельном поле);
• введите номер счёта и капчу;
• нажмите “Получить сертификат”.

Также на этой же странице есть инструкция по подключению к мобильному банку “Мой бизнес”.

Руководство по подключению мобильного банка «Мой бизнес»

Лаконично по пунктам:

1. Загрузите приложение на AppStore или Google Play Market.

   Мобильное приложение на Play Market

2. Зарегистрируйте сертификат тут. Распечатайте и подпишите формы запроса.
3. Заполните, распечатайте в 2-х экз. и подпишите Заявление на регистрацию Пользователей в Удостоверяющем центре ООО “КРИПТО-ПРО”. Скачивать тут. Вот образец для заполнения документа.
4. Заполните, распечатайте и подпишите Заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами по системе “PSB On-Line” в ПАО “Промсвязьбанк”. Ссылка для скачивания. Образец.

Чтобы активировать сертификат электронной подписи, нужно перечисленные документы принести в отделение банка и предоставить их специалисту.

Примечание 2. На странице также есть инструкция по подключению юрлица к PSB On-Line. Ссылка для прохождения регистрации.

Регистрация в PSB On-Line

Сделать это нужно ДО подключения мобильного банка.

Как подключить через интернет мобильный банк?

Существует два варианта подключения: операционным типом и информационным. В чём состоят отличия?

Информационный тип подразумевает предоставление пользователю услуги по получению сведений:

• об остаточном балансе денег на счёте;
• о переводах.

С операционным типом подключения клиент управляет своими счетами в самостоятельном порядке. Он может:

• открывать и закрывать счёт;
• переводить средства на счёт в другом банке;
• оплачивать услуги.

Теперь перейдём непосредственно к алгоритму подключения.

Операционный

Чтобы активировать услугу, предстоит зайти в отделение Промсвязьбанка и предоставить документ, удостоверяющий Вашу личность. Обычно требуется паспорт.

Вам выдадут форму заявления, которую нужно будет заполнить. Далее Вы получите консультацию о том, как пользоваться мобильным банком.

Страница перехода к загрузке мобильного банка Промсвязьбанка

Примечание 3. О способах привязать карту к телефону можно узнать у сотрудника в банке.

Информационный

Для этого типа подключения нужно посетить сайт организации и пройти процедуру регистрации. По окончании регистрационного процесса клиент получит идентификатор и пароль. Их и нужно использовать для авторизации в мобильном приложении.

Важно! Предварительно скачайте приложение с AppStore или Google Play Market.

Мобильный банк позволит Вам:

• отслеживать операции с денежными средствами на счёте;
• оплачивать некоторые услуги;
• покупать товары;
• настраивать автоплатежи и шаблоны.

Для пользователя современного банковского сервиса естественно применять функционал мобильного банка. Клиент Промсвязьбанка – не исключение. Возможность удалённо осуществлять практически любые действия с картой и счётом уже является нормой.

Заключение

Подключение мобильного банка от Промсвязьбанка по сути не имеет отличий по процедуре в сравнении с аналогичными сервисами других банковских организаций. Любой клиент может произвести все нужные мероприятия самостоятельно. Если же какие-то сложности возникнут, всегда можно обратиться по телефону горячей линии или в отделении к специалисту за помощью.

Мобильный сервис существенно упрощает использование банковских услуг. С ним Вы можете управлять своими финансами удалённо, не выезжая в офис и не разыскивая банкоматы. Инструментарий мобильного банка аналогичен возможностям веб-версии.

Мобильный кошелек

ПСБ — это приложение для устройств на платформе Android, которое является официальным мобильным банкингом от команды разработчиков ПромСвязьБанка. Для использования приложения необходимо быть клиентом банка и предварительно оставить заявку на получение дистанционного банковского обслуживания.

Контроль средств

Главной особенностью приложения ПСБ является возможность просматривать любую информацию о всех ваших накоплениях. Доступно отображение как кредитных, так и дебетовых счетов. Вы легко сможете проверить количество средств, остатки на счетах, график списания кредитных платежей, заказать детальную историю операций с указанием времени и реквизитов. Прямо в приложении вам доступно заполнение и отправка заявки на потребительский кредит или выпуск новой карты.

Быстрые платежи

Другой интересной особенностью приложения ПСБ для Андроид является возможность осуществлять любые переводы. В рамках определенных вашим договором лимитов можно переводить деньги на счета юридических и физических лиц в рамках одного банка, либо с указанием полных реквизитов на счета других банков (комиссия высчитывается после добавления адресата платежа). С помощью данного приложения вы сможете легко оплатить услуги ЖКХ, налоговые сборы, штрафы ГИБДД и многие другие типовые услуги. Доступна оплата интернета и мобильной связи.

Особенности

• приложение можно скачать абсолютно бесплатно;
• позволяет получать справочную информацию о состоянии счетов;
• для использования необходимо быть клиентом ПромСвязьБанка;
• доступен перевод денег на карту других банков;
• реализован простой и удобный интерфейс;
• можно оплачивать услуги ЖКХ, интернет, мобильную связь;
• поддерживаются все актуальные версии Андроид.

Приложение ПСБ скачать бесплатно для iOS (iPhone, iPad): последняя версия на телефон или планшет c официального сайта на русском языке.

Содержание

Снимки экрана (iPhone)

9 мар. 2021 г.

Версия 3.43.2

4.7 из 5

Оценок: 21.8 тыс.

Не приходит push-уведомления

Уважаемые разработчики, после обновления перестали приходить уведомления при входе/переводе и т.д. Исправьте пжлст, спасибо

Приветствуем! Спасибо за оценку и информирование о возможном сбое. Неприятно, но готовы разобраться с причиной. Пришлите, пожалуйста, номер клиента, модель iphone на digital@psbank.ru Разберемся!

Всё нравится, но…

Никакой банк

Банк сам по себе вообще не какой, пользовался 2 года всегда проблемы по разным мелочам ! Не рекомендую

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация повлияла на это нам на адрес: digital@psbank.ru. Для нас важна обратная связь. Саша из ПСБ

Интерфейс приложения

Совершайте привычные операции со своего устройства.

Интерфейс мобильного банка Промсвязьбанк схож с приложениями других мобильных банков. Он разделен на разделы, в каждом из которых определенные функции. Выбираете нужный и совершаете необходимую операцию. В интерфейсе разберется даже самый неопытный пользователь, так как все интуитивно понятно.

Приложение является бесплатным и официальным.

Конфиденциальность приложения

Разработчик (Promsvyazbank) указал, что правила использования конфиденциальной информации приложения могут включать обработку данных в соответствии с приведенным ниже описанием. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанныес пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя.

• Покупки
• Финансовая информация
• Контактные данные
• Контакты
• Пользова­тель­ский контент
• История поиска
• Идентифика­торы
• Данные об использова­нии
• Конфиден­циаль­ные данные

Не связанныес пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя.

• Геопозиция
• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее

Как подключить мобильный банк Промсвязьбанка?

Бесплатно установите приложение из онлайн-магазина и войдите в личный кабинет с помощью данных, используемых при авторизации в интернет-банкинге.

Вы ещё не успели зарегистрироваться в PSB-Retail? Сделать это можно через банкомат, принадлежащий ПСБ, или в территориальном отделении. Услуга предоставляется бесплатно.

Чтобы зарегистрироваться в интернет-банкинге, найдите ближайший аппарат самообслуживания с помощью соответствующей онлайн-карты. Вставьте в него пластиковую карточку с положительным балансом, выпущенную ПСБ, и настройте доступ к услуге.

При обращении в офис необходимо иметь при себе паспорт и заполнить бланк заявки, выданный менеджером.

В ходе регистрации формируются данные для входа в личный кабинет:

• логин клиента;
• персональный пароль.

Если вы не помните данные для авторизации в системе, их можно восстановить через банкоматы, офисы ПСБ или веб-сайт, нажав на ссылку «Забыли пароль?».

Данные для входа в интернет-банкинг используются для авторизации в PSB-Mobile. Создавать новый пароль и/или логин нет необходимости.

Если вы хотите заблокировать доступ к личному кабинету, сделать это можно через отделение ПСБ и call-центр. Данная мера необходима, например, если третьи лица узнали ваш логин или пароль для входа в PSB-Mobile.

Информация

Провайдер Promsvyazbank OAO Размер 165.9 МБ

Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.0 или новее. Языки

русский, английский

Возраст 4+ Copyright © Promsvyazbank Цена Бесплатно

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Безопасность данных

Промсвязьбанк при разработке сервисов использует современные технологии для защиты данных и средств клиентов. Все программные продукты проходят тестирование и сертификацию на соответствие требованиям безопасности. Но клиентам также надо соблюдать ряд простых правил при пользовании онлайн-сервисами:

• нельзя входить в личный кабинет через чужие устройства или общественные сети в кафе, гостиницах;
• рекомендуется установить антивирусное программное обеспечение на устройства, используемые для работы с онлайн-банком;
• пароль, СМС-коды, CVV-код карты запрещено передавать третьим лицам.

Инструкция по подключению

Если вы не знаете, как подключить мобильный Промсвязьбанк, то это просто.

1. Скачайте приложение на телефон из магазина, либо перейдите на мобильную версию сайта.
2. Для авторизации в мобильном банке используйте логин и пароль от интернет-банкинга.

Последний вам подключают, когда вы оформляете банковскую карту или открываете счет. При подключении, сотрудник обязательно предоставит вам коды, чтобы совершать дополнительную проверку. Код можно получить и СМС-сообщением.

Без авторизации в мобильном банке вы сможете узнать, где ближайшие банкоматы или отделение, а также актуальный курс валют.

Управляйте счетами и картами, оплачивайте услуги и покупки удаленно.

Отключаем мобильный банк

Если клиент вам больше не нравится, вы можете его отключить. Для этого нужно посетить интернет-банк, либо совершить звонок в колл-центр по номеру 8 (800) 333-03-03, либо посетить офис банка.

В скором времени появится возможность отключать услугу через интернет-банкинг.

Как отключить мобильный банк?

Чтобы отказаться от использования сервиса по удаленному управлению денежными активами и банковскими продуктами, следует обратиться в:

• Службу клиентской поддержки. Оператору call-центра придется сообщить свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово.
• Ближайшее отделение банка с гражданским паспортом. Такой вариант целесообразно использовать в том случае, если клиенту Промсвязьбанка не удалось отказаться от использования мобильного приложения по телефону.

Поддерживается

• Wallet

  Ваши абонементы, билеты и карты. Все в одном месте.

• Семейный доступ

  С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

• Siri

  Выполняйте действия с помощью простых голосовых команд.

Особенности приложения

• функция оценки обслуживания конкретного банковского отделения;
• защита от взломов;
• все денежные переводы и платежи происходят без задержек.

Видео: Как пользоваться приложением Промсвязьбанк?

Телефон горячей линии Промсвязьбанк

Промсвязьбанк всегда с вами на связи и поэтому вы можете круглосуточно обратиться в службу поддержки клиентов банка. Телефоны горячей линии есть как для физических лиц, та к и отдельно для юридических лиц.

8(800)333-03-03 Для физических лиц (Звонок по России бесплатный)

8(495)787-33-33 Для физических лиц (Для звонков из-за границы)

8(495)787-33-33 Для юридических лиц

Кроме того, если у вас есть гарнитура или микрофон, то вы можете позвонить прямо с сайта банка. Помимо этого есть возможность написать обращение в банк. В таком случае ответ на рассмотренное банком обращение придет вам на указанный для ответа ящик электронной почты.

Внимание! Для совершения значимых операций через службу поддержки клиентов может потребоваться дополнительная идентификация клиента. Будьте готовы сообщить сотруднику кол-центра ваши паспортные данные и кодовое слово.

Общая информация о Промсвязьбанке

Промсвязьбанк – один из крупнейших банков РФ. Он имеет развитую сеть подразделений практически во всех регионах страны. После санации ПСБ выбрали в качестве опорного банка для обслуживания гособоронзаказа.

Финансовое учреждение оказывает полный спектр банковских услуг частным лицам, предпринимателям и организациям. Для удалённого обслуживания клиентов созданы личные кабинеты в системе Интернет-банкинга.

Контакты

Промсвязьбанк предлагает клиентам обслуживание через офисы, специалистов горячей линии, по электронной почте и другие официальные каналы связи. Подробная информация о контактах финансовой организации приведена в таблице:

Способ связи	Контакт
Сайт	psbank.ru
Телефон линии качества	8-800-70-050-33
Телефоны	8-800-33-303-03, +7-495-78-733-33, +7-495-72-560-81
E-mail	info@psbank.ru
Почтовый адрес	109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22

Реквизиты

ПСБ имеет развитую сеть филиалов, каждый из которых имеет собственные реквизиты. Перед совершением операций уточните их у специалистов офиса или по телефонам горячей линии.

Ниже в таблице приведены реквизиты головного офиса Промсвязьбанка:

Реквизиты	Данные
ОГРН	1027739019142
ИНН	7744000912
КПП	772201001
БИК	044525555
Корреспондентский счёт	30101810400000000555

Промсвязьбанк горячая линия: особенности работы

Стоит отметить, что, позвонив в Промсвязьбанк, горячая линия с ответом оператора срабатывает не сразу. В первую очередь, клиенту предлагается определиться со своими вопросами с помощью голосового меню, а также выбрать тему обращения, чтобы произошло соединение с нужным специалистом. Выбор пунктов меню осуществляется нажатием цифровых клавиш мобильного телефона. Но прежде, чем это делать, необходимо перевести устройство в тональный режим.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Промсвязьбанк горячая линия для физических лиц.

Клиенты-физические лица Промсвязьбанка для получения ответов на интересующие вопросы могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

8 800 333 – 03 – 03 – это бесплатный номер телефона, ориентированный на физлиц для звонков с любых мобильных, а также стационарных устройств. За обращение по данному номеру не взимается плата ни одним из операторов сотовой сети. Однако, льготные условия звонка действуют только на территории России. В свою очередь, звонок из-за пределов страны на данный номер не доступен.

8 495 787 – 33 – 33 – это дополнительный телефон, предназначенный, в основном, для клиентов, пребывающих в Москве и области. Звонок по этому номеру бесплатный с городских телефонных аппаратов данного региона. Обращения из других субъектов РФ, а также с мобильных устройств, тарифицируются в соответствии с планами операторов услуг связи. Вместе с тем, по этому телефону могут звонить граждане, находящиеся за рубежом. Правда, разговор для них также окажется платным.

Промсвязьбанк горячая линия для юридических лиц.

Обращения по корпоративным вопросам принимаются и обслуживаются специалистами ПСБ по иным контактным номерам.

В Промсвязьбанк горячая линия принимает запросы юридических лиц по следующим телефонам:

8 800 333 – 25 – 50 – по данному бесплатному номеру осуществляются консультации и информирование по услугам и банковским продуктам для бизнеса. На территории РФ звонки на него бесплатны для всех абонентов.

8 495 725 – 60 – 81 —  второй номер аналогичного назначения, предназначенный для москвичей и лиц, находящихся в столице. Стоимость звонков определяется тарифами компаний, предоставляющие услуги городской и мобильной связи. Этот же номер доступен клиентам, желающих получить информацию, находясь за границей.

8 965 333 – 22 – 02 – телефон для поддержки клиентов через приложение «Whatsapp».

Другие специальные телефонные номера ПСБ.

Поскольку число запросов в банк достаточно высоко, горячая линия в Промсвязьбанке подразделяется на отдельные направления. Так для клиентов физических и юридических лиц зарегистрированы разные телефонные номера. Вместе с тем, действуют и отдельные телефоны для поддержки граждан по вопросам работы сервисов и проблемам, возникающим в PSB онлайн.

Обратиться за технической помощью можно по следующим телефонам:

8 800 333 – 22 – 02 – для бесплатных звонков для всех абонентов по России;

8 495 363 – 20 – 20 и 8 495 228 – 38 – 25 – для жителей Москвы и области, а также для зарубежных звонков;

+7 968 963 – 20 – 20 – по данному телефону можно обратиться через «Whatsapp» для решения технических вопросов по работе PSB онлайн.

Кроме того, в банке работает специальная линия качества.

Чтобы оценить работу сотрудников Промсвязьбанка клиенты могут воспользоваться бесплатным номером:

8 800 700 – 50 – 33;

Альтернативные способы связи с банком ПСБ

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов.

В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

• Дебетовые и кредитные карточки;
• Потребительские кредиты;
• Открытие вклада;
• Заказ оценки недвижимого имущества;
• Открытие специальных и расчетных счетов;
• Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
• Юридическую и другую консультацию.

Онлайн звонок на сайте

Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.

Там же, рядом, можно найти ссылки на популярные мессенджеры, такие как Telegram, Viber и WhatsApp.

Форма обратной связи

Написать письмо в ПСБ или заказать обратный звонок можно отсюда psbank.ru/contact.

Если у Вас открыт расчетный счет в этом банке, то для получения консультации перейдите по этой ссылке.

Электронная почта

Info@psbank.ru — электронная почта, на которую можно отправить любой интересующий вопрос. Первый освободившийся специалист даст грамотный, развернутый ответ.

Социальные сети

Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее.

Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:

• Vk.com/psbank_ru;
• Ok.ru/psbank;
• Facebook.com/psbank;
• Twitter.com/psbank_ru;
• Instagram.com/psbank_ru.

Если Вы любитель позалипать на видео YouTube, то вот их официальный канал. Помимо рекламных роликов Вы найдёте для себя много полезного от решения вопросов до повышения финансовой грамотности.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий.

Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Адрес, контактный телефон и реквизиты отделения Промсвязьбанка

Наименование отделения банка: Промсвязьбанк — Балашиха

Регион: Московская область

Город: Балашиха

Адрес: ул Советская, 13

Телефон:8 (800) 333-03-03

Услуги для физических лиц:

• Потребительский кредит
• Банковские карты
• Вклады и счета
• Операции с наличной валютой РФ
• Переводы в пользу организаций
• Денежные переводы
• Операции с драгоценными металлами
• Страхование
• Дистанционное обслуживание
• Обязательное пенсионное страхование
• Инвестиционный консультант
• Операции на рынке ценных бумаг
• Индивидуальные банковские сейфы
• Депозитарное обслуживание
• Покупка-Продажа иностранной валюты
• Услуги состоятельным клиентам
• Покупка поврежденного денежного знакаиностранной валюты
• Биометрическая регистрация

Услуги для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Дистанционное обслуживание
• Банковские карты
• Кредитование
• Предоставление гарантий
• Международное финансирование
• Долговое финансирование
• Факторинг
• Лизинг
• Операции на финансовых рынках
• Депозитарное обслуживание
• Индивидуальные банковские сейфы

Режим работы отделения:

Для физических лиц:

Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда

Для корпоративных клиентов:

Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда

Источники

• https://mytopfinance.ru/promsvyazbank-goryachaya-liniya/
• https://psbgid.com/nomera-telefonov-goryachey-linii-promsvyazbanka/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-promsvyazbanka.html
• https://ps-banki.ru/balashiha.html

Промсвязьбанк — частный банк, основан в 1995 году в городе Москве. Банк входит в список одиннадцати системно значимых кредитных банков по мнению Банка России. Он находится на 9м месте в рейтинге РФ по величине активов.

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Интернет-банк, он же личный кабинет создан для комфорта клиентов банка, теперь не нужно стоять с очередях чтобы оплатить штраф или совершить платёж. Теперь всё можно сделать дистанционно через интернет. Для этого нужно зайти в интернет банка.

Прежде всего нужно зайти на официальный сайт Промсвязьбанка https://www.psbank.ru справа под строкой поиска нажать «Интернет банк», дальше вам предлагается три варианта: для частных лиц, для бизнеса или скачать приложение личного кабинета на телефон.

Выбираем «Вход для частных лиц», если вы не юридическое лицо. Открывается новая страница, вводим данные для входа и пароль, кликаем на «Войти».

Вход в Интернет-банк Промсвязьбанк

Далее вы попадаете в «Мой банк» («Личный кабинет» или «Интернет-банк»). В левой части список меню, всё просто и понятно. Полный список всех возможностей банка доступен вам в любом месте, в любое время. Из личного кабинета можно:

1. Держать под контролем все свои финансы, просматривать открытые в банке счета
2. Проводить оплаты и платежи, например за сотовую связь, ЖКХ, налоги, штрафы и т.д.
3. Совершать денежные переводы с карты на карты любых других банков
4. Производить переводы денег на счета других банков по нужным реквизитам
5. Анализировать свои затраты и расходы — можно создать выписку на любой период
6. Открывать и закрывать депозитные вклады, рублевые и валютные счета
7. Погашать займы — частично или полностью досрочно
8. Создать онлайн-заявку на кредит
9. Заблокировать пластиковую карту в случае утери
10. Покупать и продавать валюту
11. Найти информацию о ближайших к вам отделениях банка и банкоматах
12. Знакомиться с персональными предложениями и специальными условиями

Может быть интересно:  Татсоцбанк: вход в личный кабинет Powered by 

Промсвязьбанк: регистрация в личном кабинете

Для регистрации и получения полноценного доступа к личному кабинету возможны два варианта действий:

1. Восстановить старый логин и пароль, если номер телефона есть в базе данных банка (обычно телефон указывается при подписании договора обслуживания)
2. Посетить ближайшее отделение банка для получения логина и пароля от своего Интернет-банка. Не забудьте прихватить с собой паспорт. Адреса всех отделений можно найти по ссылке: https://www.psbank.ru/office.

Восстановление пароля от интернет-банка Промсвязьбанк

Если нужно восстановить пароль от личного кабинета Промсвязьбанк, заходим на страницу входа в «Интернет-банк» — «Войти частным лицам» — «Войти» — выбираем пункт «Забыли пароль?».

Далее вам нужно выбрать один из трёх способов восстановления:

• по логину. В этом случае вводим старый логин или номер клиента (из договора). Далее вводим код из смс и получаем новый пароль.
• по телефону. Здесь требуется прописать номер телефона, привязанный к договору с банком, вводим полученный sms-код  и получаем новый пароль.
• по паспорту. При этом способе вводим серию и номер паспорта, далее действуем аналогично первым двум пунктам: введите код подтверждения, который банк выслал вам в виде СМС на телефон. Затем в сообщении вы получите новые данные для входа в интернет-банк.

Восстановление пароля Промсвязьбанк

Мобильное приложение Промсвязьбанк

PSB-Mobile — это оригинальное название мобильного приложения Интернет банка от Промсвязьбанка. С его помощью вы получите простейший и комфортный доступ к банковским услугам и продуктом прямо со своего мобильного телефона.

Мобильное приложение Промсвязьбанк

В нём можно просматривать информацию о своих счетах, картах, кредитах, совершать любые переводы и платежи, легко найти ближайший банкомат или отделение банка, а так же все остальные функции, которые доступны в интернет-банке от Промсвязьбанк.

Может быть интересно:  Как войти в Личный кабинет Finza и подать заявку онлайн Powered by 

Приложение можно скачать на телефоны и планшеты с Андроид и на телефоны или планшеты компании Apple. Для бесплатного скачивания нажмите на соответствующую картинку ниже:

Альтернативный способ скачать мобильный банк Промсвязьбанк — в магазине приложений вашего телефона (планшета) наберите в строке поиска слова «PSB-Mobile» либо «ПСБ», выберите иконку с логотипом банка и жмите «Установить».

После выполнения установки и первого входа с приложение PSB Mobile можно настроить удобные функции — быстрый вход по отпечатку пальца и ПИН-коду.

Телефон горячей линии Промсвязьбанк

Для связи с представителем банка создана специальная горячая линия, она делиться два направления: для физических и юридических лиц.

Также можно позвонить онлайн через браузер, для этого нужно зайти на официальный сайт выбрать «Свяжитесь с нами» кликнуть на «Позвонить Онлайн».

Еще можно задать вопрос в сообщении: для этого в личном кабинете или в мобильном приложении выберите «Связь с банком». Ниже приведены номера горячей линии Промсвязьбанка:

8 (800) 333 03 03 — Для частных лиц

8 (495) 787 33 33 — Для частных лиц, московский номер

8 800 333 25 50 — Для юридических лиц

Круглосуточная техническая поддержка интернет-банкинга

Москва: +7 (495) 228-3825, +7 (495) 363-2020

Филиалы: 8 (800) 333-2202

Поддержка в WHATSAPP, TELEGRAM И VIBER: +7 (968) 963-2020

Email: [email protected]