На портале «Активный гражданин» высоко оценили работу горячей линии для граждан с нарушениями слуха

С 5 до 19 ноября 2020 года на портале «Активный гражданин» прошло голосование, в ходе которого москвичи оценили качество работы горячей линии для неслышащих людей, на которую можно обратиться за консультацией по вопросам коронавируса и получением социальной поддержки. Почти 93% респондентов опроса дали высокие оценки неголосовому сервису «Говори руками», считая эту услугу полезной, востребованной и качественной.

Всего в опросе на портале «Активный гражданин» поучаствовали 104 526 человек. Из них 84,05% (87 851 человек) оценили работу неголосовых сервисов на самый высокий бал — 5, а 8,71% (9 103) — на 4 балла. Оценку 3 балла или ниже поставили 7,25% респондентов.

Напомним, горячая линия Департамента труда и соцзащиты — Специальный Центр помощи «Говори руками» — заработала 29 октября 2020 года. Глухие или слабослышащие граждане могут обратиться за помощью неголосовым способом через популярные мессенджеры, электронную почту, записав видеообращение или набрав текст. Профессиональные операторы и сурдопереводчики, прошедшие обучение на базе Московского государственного лингвистического университета, помогают жителям с нарушениями по слуху, которым рекомендовано соблюдать режим самоизоляции, оформить заявку на доставку продуктов, лекарств, дров и товаров первой необходимости. За первый месяц работы сотрудниками горячей линии и сурдопереводчиками было получено 329 звонков.

Оставить заявку на получение помощи можно с 8:00 до 21:00 по СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber по телефону: +7 (926) 870-44-44, в Skype, а также телеграм-чате GovoriRukami. Кроме того, москвичи с нарушением слуха могут отправить запрос или видеообращение на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru.

Узнать больше об услугах неголосовых сервисов Департамента труда и социальной защиты можно здесь.

image

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Зачем мэрия Москвы выделяет из бюджета десятки миллионов рублей на поддержку мобильного приложения и сайта «Активный гражданин», которым пользуются уже больше одного млн жителей столицы? Как выяснил Medialeaks, благодаря проекту горожане не только выбирают цвета заборов и решают, как назвать парк в спальном районе, но и рассматриваются мэрией как электорат мэра на следующих выборах.

Электронная демократия, или иллюзия выбора?

Без малого год назад, 21 мая 2014 года власти Москвы запустили проект «Активный гражданин» для проведения еженедельных опросов среди горожан. Цели самые благие: жители столицы регистрируются на сайте или скачивают на телефон приложение, с помощью которого отвечали на вопросы о благоустройстве города, а власти, в свою очередь, обещают выполнить волю большинства.

В обмен на «электронную демократию» приходится делиться личными данными. При загрузке мобильное приложение запрашивает номер телефона. Затем следует просьба представить демографические данные, место жительства, указать профили в соцсетях. Формально все добровольно: чем больше информации оставит о себе «активный гражданин», тем больше баллов получит, которые потом сможет обменять на бонусы и специальные поощрения от мэрии, например, в виде бесплатного похода на каток.

image

Все так и задумано, рассказывает Medialeaks источник, близкий к проекту «Активный гражданин». По его словам, процедура отбора вопросов проходит в два этапа.

«Сначала столичные департаменты подают темы в контрольное управление мэрии, — рассказал наш собеседник. — Там отбираются «важные для москвичей городские проблемы», это по официальной версии, а на самом деле – те вопросы, ответы на которые либо с большой вероятностью совпадут с интересами властей, либо вариант решения которых чиновников не особо беспокоит. Например, в конце прошлого года завершился опрос о графике школьных каникул. Очевидно, что это не принципиальный для властей города вопрос – по большому счету им все равно, как именно будут отдыхать школьники».

Источник Medialeaks отметил, что важную роль играют и формулировки вопросов. Например, среди них много вопросов такого рода: «С учетом сложившейся застройки, здесь (в Академическом районе ЮЗАО. – прим. Medialeaks) возможно размещение объекта с моно-функцией: либо торговли, либо дома быта. А какой объект выберете вы?» Далее – два варианта ответа: «Объект бытового обслуживания» или «Объект торговли». Иных вариантов, вроде, благоустройства сквера или строительства детского сада не предусмотрено. То есть вопрос о том, что участок будет выставляться на торги, а затем передан инвестору уже решен.

«Редкое исключение, когда чиновники ошиблись с вопросом, а мэрия как-то его опубликовала в приложении – вопрос по снижению скорости внутри Бульварного кольца с 60 до 40 км в час, – рассказал собеседник Medialeaks. – Пользователи «Активного гражданина» проголосовали вопреки ожиданиям. Так что реализовать запланированную инициативу власти пока не смогли».

В пресс-службе «Активного гражданина» Medialeaks подтвердили процедуру отбора вопросов.

«Не все вопросы можно отдать на откуп москвичам, есть ряд сложных вопросов, в которых органы власти должны принимать управленческие решения самостоятельно», — сказали представители проекта.

Точные данных о том, во сколько обходится мэрии проект «Активный гражданин», неизвестны. «Согласно открытым на портале «Электронная Москва» данным, только на рекламу и PR-сопровождение проекта было потрачено 30 млн рублей. Общий бюджет проекта составил за один год работы около 185 млн рублей», — рассказал источника Medialeaks.

По мнению экспертов, эта сумма в несколько раз превышает среднюю стоимость аналогичных проектов. «Разработка такой системы как «Активный гражданин» может стоить от 3-4 млн до 15 млн рублей», – отметил в разговоре с Medialeaks председатель совета директоров компании WikiVote! Василий Буров.

Сегодня – активный гражданин, завтра – лояльный властям избиратель

Какая цель у мэрии Москвы, потратившей несколько десятков миллионов на создание подобия «электронной демократии»?

Плюсы идеи «электронной демократии» очевидны: выстроить с помощью технологий диалог власти с обществом, создать у людей ощущение причастности к жизни города, убедить в прозрачности и реализуемости принятых решений.

Однако, как рассказал Medialeaks близкий к проекту источник, «Активный гражданин» имеет и политические цели.

«Помимо создания иллюзии выбора, у проекта есть внутренняя задача. С помощью «Активного гражданина» Ракова (Анастасия Ракова – заммэра Москвы, руководитель аппарата мэра и правительства Москвы—Medialeaks) хочет собрать информацию о жителях Москвы и определить ядро электората мэра. «Активный гражданин» – это фактически инструмент фиксации и удержания лояльной власти аудитории среди активных интернет-пользователей, а также привлечения новых сторонников власти. При этом механика работы приложения позволяет выявлять предпочтения этих людей, оценивать их социально-экономический статус, а значит, впоследствии, перед выборами, сформулировать понятные и близкие им месседжи избирательной кампании», — говорит собеседник.

Специалисты «Активного гражданина» ведут постоянную и системную работу по анализу информации о пользователях проекта, отслеживают активность горожанина в голосовании, анализируют его интересы, ведут классификацию пользователей приложения по различным данным – социальное и семейное положение положение, пол, возраст.

Согласно документу стратегии развития проекта, который оказался в распоряжении Medialeaks, в числе целей проекта – увеличить количество идентифицированных по ФИО и дате рождения пользователей к 2016 году в три раза (с 260 до 750 тысяч). Общее число пользователей планируется увеличить в два раза (с одного до двух млн. человек). Вторая важная цель – выявить среди всех пользователей лояльно настроенных по отношению к действующей московской власти.

В частности для этого специалисты проекта прорабатывают новые механизмы достижения целей. Согласно плану стратегии развития, для «выявления лояльно настроенных к власти пользователей и удержания пользователей в проекте» весной 2015 года в «Активном гражданине» будет введено голосование за городские новинки. Как сказано в документе, предполагается, что в месяц на голосование граждан будет выдвигаться одна городская новинка, например, гражданам предложат оценить карту для безлимитного проезда в общественном транспорте Primepass. «Для оценки лояльности пользователя специалисты проекта проанализируют результат голосований как минимум по 10 новинкам», — говорится в стратегии.

Летом 2015 года планируется введение новой опции «пользовательские голосования». Для жителей это – «инструмент выяснить мнение окружающих (соседей, родителей в школе) и получить инструкции по решению вопроса». Для властей – привлечение в проект «200 тысяч новых, идентифицированных пользователей».

«Всего в Москве 30 тыс. домов, 120 тыс. пользователей АГ являются собственниками, – отмечается в документе. – В каждом доме с вероятностью 95% есть хотя бы один пользователь АГ. Допустим каждый месяц в 5% домов пользователи АГ инициируют голосование, допустим благодаря одному голосованию к проекту присоединяется (или активизируются) в среднем 5 новых (старых) пользователя (с идентификацией)»

По информации источников Medialeaks, в 2015 году суммарный бюджет на поощрения пользователей составит 50 млн рублей. А в 2016 году – увеличится в три раз 150 млн рублей. Из них 100 млн рублей предполагается получить через субсидию от города, а 50 млн рублей – через сотрудничество с такими крупными коммерческими организациями, как Сбербанк, РЖД, Ростелеком, МГТС, Почта России и пр.

После четырех лет правления президента Дмитрия Медведева в сети остались многочисленные островки «электронной демократии». Опросы наиболее успешного из них, сайта Российской общественной инициативы (РОИ), редко набирают более тысячи голосов без информационной поддержки Алексея Навального, портал «Электронная демократия» на момент написания статьи вообще оказался недоступен, при этом лидеры оппозиции на фоне ужесточения политического режима давно не вспоминают об идеях «облачного голосования».

Структуры Сергея Собянина сейчас, пожалуй, остались единственными внедрившими «электронную демократию» в повседневную жизнь горожан. Однако вступая в «электронный диалог» с городскими властями, оставляя о себе личную информации, сотни тысяч пользователей и не подозревают, что эти проекты гораздо больше нужны властям города, чем собственно горожанам.

Весьма активный гражданин Анна Семенова22.05.2015, 13:41 close

htag.mos.ru Ровно год исполнилось одному из самых амбициозных проектов московской мэрии — системе электронных референдумов «Активный гражданин». «Газета.Ru» выяснила, каковы причины создания системы, по каким вопросам были накрутки голосов и как москвичи смогут с помощью системы следить за соседями.

За время существования «Активного гражданина» на голосование было вынесено 580 вопросов, принято более 250 управленческих решений. Среди них были действительно масштабные проблемы: например, запрет продажи алкогольных энергетиков, введение видеонаблюдения в детских садах или установка дневного «тихого часа» при ремонте в квартирах, когда соседям нельзя сверлить стены с 13.00 до 15.00.

Реклама

Около 250 управленческих решений в сфере транспорта, образования, благоустройства было принято с помощью #АктивныйГражданин@citizenmoscow

— Мэр Москвы (@MosSobyanin) 19 мая 2015

Источник «Газеты.Ru» в «АГ» рассказывает, что по всем важным вопросам город исполняет волю москвичей, пусть иногда и в ущерб качеству идеи. «Был опрос насчет концепции вестибюлей станций «Новопеределкино» и «Солнцево», и там выиграл не тот вариант, который выбрало профессиональное жюри.

Глава московского стройкомплекса Марат Хуснуллин тогда сказал: будем делать то, что выбрали жители. Это вызвало шквал негодования у архитектурного сообщества», — говорит источник.

В рамках акции «Миллион деревьев» горожане выбирали, какие деревья и кустарники они хотят видеть под своими окнами. Как писала «Газета.Ru», экологи утверждают, что выбор делался без учета ландшафта и консультаций со специалистами, из-за чего прекрасный посадочный материал вскоре погибает.

Еще один пример — опрос, инициированный Центром организации дорожного движения (ЦОДД) насчет снижения скорости в пределах Бульварного кольца до 40 км/ч. «51% участников проголосовали против снижения скорости, пришлось оставить прежние 60 км/ч. Хотя позже сниженную скорость все равно ввели на отдельных улицах в центре. ЦОДД стал предвзято относиться к «АГ», потому что для них это был принципиальный вопрос», — рассказывает собеседник «Газеты.Ru».

Были также случаи, когда глас народа шел вразрез с его, народа, безопасностью. «Было голосование по поводу того, что добавить в парки — велосипеды, самокаты или сегвеи (электрический самобалансирующийся самокат с колесами по обе стороны от водителя), и большинство выбрало последний вид транспорта.

В итоге в парки стали часто вызывать «скорую», потому что люди начали постоянно падать.

То ли такой непривычный вид транспорта, то ли инфраструктуры подходящей не было, в общем, решено было от сегвеев отказаться», — говорит источник в «АГ».

Рекордсменом по числу откликов до сих пор считается опрос о едином времени начала каникул. По словам руководителя аппарата мэра Москвы Анастасии Раковой, курирующей проект, в нем приняли участие около 500 тыс. пользователей. Источник в «АГ», однако, говорит, что опубликованные цифры выше полученных в голосовании. «Не уверен, что это была накрутка в классическом понимании, пропорции сохранились, — рассказывает он. — Возможно, дело в том, что накануне голосования большие ресурсы были потрачены на анонсирование и рекламу, поэтому решили отчитаться за счет повышения виртуальной явки».

Однако Анастасия Ракова говорит, что при объемах зарегистрированных пользователей (а это более миллиона человек) обеспечить накрутку голосов невозможно. «Вам надо скупить 300 тыс. сим-карт, чтобы накрутить. По вопросам, которые мы сейчас выносим на голосование, в принципе нет смысла покупать 300 тыс. сим-карт, чтобы переиграть какой-то такой вопрос. Поэтому даже попыток таких на сегодняшний день не было», — заявила она.

Вопрос единого времени начала школьных каникул оказался самым важным из всех, обсужденных в «АГ», говорится в опросе москвичей, проведенном мэрией. Далее по степени вызванного интереса следуют: благоустройство города, градостроительная политика, внешний вид вестибюлей метро, транспорт, парки и озеленение, а также все, что относится к проведению мероприятий.

Респондентов также спросили, какие темы они хотели бы видеть в «АГ».

Выяснилось, что сильнее всего горожан волнуют темы парковок, здравоохранения, образования, жилищной политики, миграции и капремонта. На голосование эти темы пока не выносились.

Теперь записаться в ГИБДД для регистрации ТС или снятия с учета можно и на http://t.co/PZRbob83dYpic.twitter.com/l6f3ik5PNV

— Активный Гражданин (@citizenmoscow) 20 апреля 2015

Разнарядки по количеству поставленных на голосование вопросов нет. По словам источника в «АГ», наибольшую активность проявляют департамент торговли и услуг, департамент культуры — по крайней мере, пока им руководил Сергей Капков, стройкомплекс, департамент образования и комплекс ЖКХ, в основном по вопросам программы «Моя улица».

Многие вопросы носили локальный характер и касались, к примеру, названия «народных парков» или режима работы районного катка, отмечают критики проекта. Источник в «АГ» объясняет это спецификой работы московских департаментов.

«Проект при создании преследовал две цели. Декларируемая — создание возможности принятия решений. Недекларируемая — повысить исполнительскую дисциплину в самих департаментах и комитетах, — говорит источник. — Сейчас департаменты предпочитают решать вопросы аппаратными методами, решение может быть изменено конкретным чиновником в последний момент, поэтому его не «светят» раньше времени. Тогда как в «АГ» приходится спрашивать мнение москвичей, чего департаменты не любят. А за свои слова — то есть полученный в результате опроса горожан ответ — отвечать до конца, поменять его в последний момент не получится.

Ракова жестко следит за тем, чтобы все это исполнялось, а департаменты, в свою очередь, изворачиваются как могут, предлагая вынести на голосование в «АГ» всякую малозначимую мелочевку».

Совсем уж проходные вопросы на голосование не берут, за этим также следит аппарат. Он же контролирует, чтобы департаменты не предлагали темы, где пересекаются интересы разных ведомств. «Условно говоря, чтобы стройкомплекс не ставил на голосование вопрос о прокладке трассы прямо посреди особо охраняемой природной территории», — приводит пример источник.

Немало нареканий вызывает формулировка вопросов. Например, когда пишут, что с учетом сложившейся застройки в районе возможно размещение только определенного объекта, а горожанам предлагают выбрать его тип. Вопрос, нужен ли на еще не выставлявшемся на торги земельном участке этот объект или, может, лучше сделать там парк, даже не ставится.

Эксперты считают, что если проект продолжит формулировать безальтернативные вопросы, то вскоре потеряет популярность, и так слегка подпорченную жесткими маркетинговыми ходами. «Не все предлагаемые варианты ответов адекватны, не остается права выбора как такового, возможности проявить инициативу. Например, когда обсуждали варианты обустройства вестибюлей метро, это была уже завершающая стадия, когда все уже было решено за пользователей.

Хорошо бы после года работы «АГ» добавить возможность подключиться к обсуждаемым вопросам,

предлагать свои варианты, — рассказал «Газете.Ru» генеральный директор аналитического агентства «Сегмент» Денис Никитас. — А получается, будто власть снимает с себя ответственность за решение, тогда как по факту горожане ни на что не влияют».

В то же время Никитас положительно оценивает подачу проекта, в особенности идею с конвертацией баллов в призы. «Важно, что большая часть поощрений связана с культурными местами города, то есть так популяризируются еще театры и музеи», — подчеркнул он.

Когда проект только запускался, самым активным пользователям обещали обменивать накопленные баллы на зонтики, сумки и другую брендированную атрибутику. Но только 10% баллов были переведены в материальные блага. Потом акцент решили сместить на мероприятия. Пользователей стали награждать встречами с известными спортсменами, походами в театр, а накануне 9 мая тысяча человек получила приглашения на парад Победы на Красной площади. По словам Раковой, город выделит определенную квоту на посещение и других крупных городских мероприятий, от фестиваля света и елки мэра до Дня города.

Кульминацией станет День активного гражданина, который пройдет в Москве 23 мая. В этот день на видеоэкранах города будут транслироваться фотографии активных граждан, победивших в инстаграм-конкурсе, пешеходные зоны украсят цветочные инсталляции, а в парках будет бесплатным прокат спортивного инвентаря для тех, кто покажет приложение «АГ» в своем телефоне. Кроме того, с 13 по 23 мая 20 авторов лучших фотографий, связанных с «АГ» и снабженных хештегами #активныйгражданин и #годрешаемвместе, могут выиграть билеты в музей техники Apple, Бункер на Таганке, Музей советских игровых автоматов, музей «Дом Булгакова», Московский планетарий, Музей ретроавтомобилей, Московский зоопарк и другие культурные площадки столицы.

Подготовка к Дню АГ: 11 цветочных композиций ждут москвичей в парках! Кто-нибудь уже видел? #годрешаемвместеpic.twitter.com/Xpx3po7CBP

— Активный Гражданин (@citizenmoscow) 21 мая 2015

При этом «АГ» крайне заинтересован в дальнейшей монетизации, следует из стратегии развития проекта, имеющейся в распоряжении «Газеты.Ru». Так, среди вариантов называются: продажа «АГ» в другие регионы, использование ресурсов портала для «социологических и исследовательских вопросов», интеграция проекта с системами лояльности коммерческих компаний, а также продажа товаров и услуг коммерческих компаний за заработанные в «АГ» баллы. Кроме того, возможен вариант «вымывания баллов за счет благотворительности», когда пользователь тратит баллы, а компании — деньги на благотворительность.

Все это нужно для снижения затрат на проект.

По словам Раковой, на разработку и дизайн «АГ» в прошлом году было потрачено 20 млн руб.

В этом году никаких дополнительных финансовых вливаний не делалось. Однако по данным тендеров на «Электронной Москве», только на информационно-рекламную кампанию, разработку логотипа, фирменного стиля и концепции призов было потрачено около 30 млн руб.

Сотрудничать планируется не только с коммерческими, но и с государственными компаниями. Среди потенциальных партнеров — Ростелеком, Сбербанк, РЖД, Мосгаз и Мослифт. К примеру, на суд граждан будут выноситься такие вопросы, как «отменять ли обеденный перерыв в «Почте России», переход на онлайн-оплату счетов за домашний телефон и т.п.

По словам Раковой, дальнейшая «политизация» проекта и использование его для выборов не планируются. Хотя согласно стратегии развития «АГ», одна из миссий проекта — «идентифицировать активных и лояльно настроенных граждан».

Бывший депутат Мосгордумы, главный редактор издания «Моссовет» Юрий Загребной считает, что это нормальная практика. «Управлять таким мегаполисом без социологической базы нельзя, у нас и так постоянно проводятся опросы, в том числе напрямую электоральные. Проект — это такой массовый управленческий механизм, который сделан в первую очередь для властей», — пояснил он «Газете.Ru».

Создатели проекта намерены использовать все способы, чтобы увеличить аудиторию. Так, в декабре 2016 года планируется достичь показателя в 2 млн зарегистрированных пользователей, в два раза увеличить количество пользователей, заходящих на сайт хотя бы один раз в месяц, а число «чекинов» на выборах повысить с 20 тыс. (сентябрь 2014 года) до 100 тыс. человек.

Кроме того, мэрия хочет снизить долю анонимных пользователей. Если сейчас ФИО и дату рождения указали 260 тыс. человек, то через год планируется повысить этот показатель до 750 тыс. активных граждан.

Сейчас при загрузке мобильное приложение запрашивает номер телефона, затем просит предоставить демографические данные (ФИО, дату рождения, пол и т.п.), место жительства, указать профили в соцсетях. Это не является обязательным, но чем больше информации указать, тем больше баллов можно заработать. Также на днях был запущен сервис, позволяющий голосовать с одного мобильного устройства нескольким пользователям. Мэрия рассчитывает, что это также увеличит популярность проекта.

Для привлечения, активизации и выявления наиболее лояльных к власти граждан предполагается запустить ряд субпроектов. К примеру, в декабре предполагается выпустить брендированные символикой «АГ» социальные карты, на которые будут начисляться баллы за участие в опросах.

Через проект «Городские новинки» москвичи будут ставить «лайки» по пятибалльной системе нововведениям в столице. Лояльные граждане будут ставить оценки выше среднего, поэтому их можно будет легко отловить.

В июне планируется презентовать проект «Пользовательское голосование» вЂ” с его помощью горожане смогут узнать, за что проголосовал сосед или родитель одноклассника его ребенка.

В дальнейшем тот же проект может быть использован для того, чтобы проводить виртуальные собрания собственников многоквартирных домов, при этом результаты будут учитываться так же, как и итог, полученный на «живом» собрании.

Актуальная тема, поскольку с бешеным московским ритмом общие собрания провести крайне сложно — кворум никак не собирается, потому что всем удобно разное время, а многие и вовсе не хотят свое время на это тратить. А потом начинаются конфликты: кто-то не хочет платить за домофон, кто-то — за шлагбаум во дворе.

Самым трудоемким пока выглядит проект «Публичные слушания» — по сути, перенос формата из офлайновых встреч в районных управах в виртуальное пространство. Как сказано в стратегии, основная цель сервиса — «возможность принимать необходимые городу решения». Чтобы слушания были полноценными, необходимо, чтобы пользователи указывали больше своих персональных данных, а для их обработки нужна отдельная сертификация. Помимо прочего, для запуска сервиса требуется в том числе изменение федерального законодательства, поэтому, по словам Раковой, сроки, когда москвичи смогут участвовать в публичных слушаниях онлайн, пока неизвестны. Однако в стратегии говорится, что проект будет готов уже в сентябре 2015 года.

Артем Ермолаев :: блогВсе блоги 19:10, 07 ноября 2015 Как и обещал в предыдущем посте, детально описываю принципы работы системы электронных референдумов «Активный гражданин». Постараюсь не углубляться совсем в технические дебри. Нам же чтобы понять, а не чтобы знания показать.    Итак, поехали. Внешне схема работы «Активного гражданина» достаточно проста: человек регистрируется, заполняет профиль, мы регулярно загружаем для него новые голосования по городским вопросам, он голосует, мы суммируем его голос с другими и подводим итоги голосования. За участие в голосованиях начисляются баллы, их можно обменять на сувениры или городские услуги.     Теперь разберемся, что происходит на каждом этапе. В «Активном гражданине» на сегодняшний день зарегистрировано порядка 1,2 млн человек. Регистрация в проекте проходит по номеру мобильного телефона, на который по SMS приходит пароль. Систему авторизации проекта нельзя взломать, например, методом подбора пароля или используя известные уязвимости программного обеспечения.     После регистрации пользователь может связать свой профиль с учетной записью на московском портале госуслуг, но это дело добровольное. Правда, необходимое для участия, например, в публичных слушаниях. Учетная запись на московском портале госуслуг содержит фамилию, имя и номер СНИЛС, который прошел проверку в Пенсионном фонде России. Причем конкретно для участия в эксперименте с публичными слушаниями необходимо указать еще паспортные данные и адрес регистрации, последний сверяется с базой Единого информационно-расчетного центра.  После регистрации пользователь «Активного гражданина» по своему усмотрению заполняет профиль – до двух адресов пребывания, адрес работы, пол, возраст, наличие детей. Хочешь участвовать, например, в территориальных голосованиях — будь добр, укажи информацию. При этом действует ограничение на смену адреса пребывания в профиле — это можно сделать не чаще 1 раза в квартал. Бывают редкие исключения, но для этого придется подтверждать документально смену адреса. Как мы считаем количество участников проекта «Активный гражданин»? Регистрируется пользователь в системе через мобильное приложение или на сайте проекта. Соответственно, мониторинг идет по этим двум каналам — данные о числе загрузок приложения по трем платформам суммируются с числом регистраций через сайт. При подсчете «мобильных» пользователей мы опираемся на официальные данные магазинов приложений — App Store, Play Market и Windows Market. Различные независимые сервисы дают слишком большую погрешность.  По состоянию на 5 ноября 2015 года общее число загрузок мобильного приложения «Активный гражданин» составило 805 163, из них в Play Market — 380 922, App Store — 405 000, Windows Market — 19 241. Ниже идут скриншоты административных аккаунтов.

Далее смотрим «декстопных» пользователей. Основным инструментом выбрали независимый сервис — «Яндекс.Метрика». За исключением летних месяцев, среднее количество посетителей ag.mos.ru составляет более 500 тысяч пользователей в месяц. Так, за последний месяц цифра составила 588 779 посетителей (с 5 октября по 5 ноября 2015 года). После регистрации в системы и заполнения профиля пользователь приступает непосредственно к голосованию. В среднем в каждом общегородском голосовании принимает участие 200-250 тысяч человек. На практике возможность «накруток» сведена к нулю. Даже если мы отталкиваемся от данных, что в Москве на каждого жителя приходится по 1,7 SIM-карте, и часть из них зарегистрирует больше одного аккаунта, их голоса не окажут влияния на итоговое распределение. Покупка «SIM-карт оптом» также может рассматриваться как аномалия. К тому же — тупо дорого. Ведь для проведения атаки, которая теоретически могла бы обеспечить какой-то определенный результат, нужно получить доступ к 50% + 1 учетной записи. При стоимости предоплаченной сим-карты (которую, к слову, можно приобрести только при наличии паспорта), скажем, 100 рублей, стоимость атаки (замечу — успех и последствия которой не гарантированы), превысит 5 млн рублей. Наконец, система не допускает автоматизированных регистраций.   Чтобы совсем исключить вопросы о «мертвых душах», которые якобы зарегистрированы в проекте, сейчас планируем запросить у операторов данные о том, какой процент зарегистрированных в проекте номеров активны — то есть с них совершаются звонки или пишутся сообщения. А в ближайшем будущем привлечем сторонние компании и проведем независимый аудит проекта. Идем дальше — процесс голосования. Примерно половина участников «Активного гражданина» высказывается уже в первые сутки после открытия голосования — этот массив и определяет вектор распределения голосов. В общегородских голосованиях в первый день фиксируется обычно порядка 100-125 тысяч голосов — и столько же собирается за оставшееся время голосования. В среднем больше всего голосов отдается в полдень и в районе 18-19, меньше всего, что логично, глубокой ночью. Месяц назад стало возможно следить за ходом голосования — данные о числе проголосовавших и распределении обновляются каждые 15 минут. Там же можно еще раз проверить, какой ответ самого пользователя был учтен системой. Были вопросы относительно округления результатов — в предыдущих версиях системы округление было запрограммировано до меньшего целого числа, теперь же идет округление до ближайшего целого.  Дальше будем думать над созданием дополнительных сервисов проверки учета голосов, возможно — о проведении «контрольных голосований».     И, наконец, подведение итогов. Для общегородских голосований специально проводится «контрольная сверка» — отдельно смотрим результаты только по тем людям, которые прошли верификацию через учетную запись на московском портале госуслуг, а потом сравниваем с общим распределением. В итоге расхождение обычно не превышает 1-2%. рекомендовать OA_show(‘under_article2’,);

Проект Активный гражданин существует с 2014 года. Регистрируйтесь на официальном сайте проекта ag.mos.ru, проходите опросы, накапливайте баллы и обменивайте их на ценные подарки, среди которых билеты в кино, музеи, театры, сувениры, электронный контент, бесплатный книги, доставка и другие полезные услуги.

image

Как принять участие в проекте

Проект создан для жителей Москвы. Для того, чтобы присоединиться к нему, достаточно иметь устройство с доступом к интернету, а также личную электронную почту. Необходимо действовать следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт ag.mos.ru;
  2. Зарегистрировать личный кабинет (необходимо ввести личные и контактные данные);
  3. Войти в зарегистрированный профиль;
  4. Проходить опросы, следить за их появление на сайте или в приложении;
  5. Накапливать баллы;
  6. Обменивать баллы на гарантированные подарки за участие в программе Активный гражданин.

Также пользоваться проектом и накапливать баллы можно при помощи специального мобильного приложения. Достаточно загрузить его на свой смартфон, авторизоваться и принимать участие в опросах.

Обмен баллов на подарки

image

Механика проекта предусматривает накапливание участниками специальных баллов за прохождение опросов. Чем активнее пользователь, тем больше баллов он сможет набрать. После накопления 1 000 баллов, аккаунту участника проекта присваивается статус «Активный гражданин», позволяющий ему пользоваться магазином на сайте проекта.

Для того, чтобы обменять накопленные баллы, необходимо действовать следующим образом:

  • заполнить поля «ФИО» и «Адрес электронной почты» в личном кабинете (без этой информации выдача приза не допускается);
  • перейти в магазин поощрений;
  • выбрать желаемое поощрение;
  • заказать его.

Забрать поощрение можно в Пункте выдачи поощрений. Полный список таких пунктов, а также время их работы, можно найти на официальном сайте проекта.

Виды поощрений

image

На данный момент пользователям проекта доступно 6 видов поощрений. Речь идет о следующих категориях:

  1. Сувениры. Разнообразные предметы с символикой проекта. Можно получить рюкзаки, флешки, кружки, наклейки для социальных сетей, обложки для студенческих билетов, селфи-палки. Стоимость сувениров колеблется в пределах от 250 до 4 000 и более баллов.
  2. Музеи. Бесплатный визит в один из музеев, представленных на сайте. К примеру, можно посетить музей Пушкина, Высоцкого, Тимирязева и другие культурные места. Стоимость обмена не превышает 1 000 баллов.
  3. Мероприятия. Бесплатный вход на разнообразные мероприятия, к примеру, просмотр определенного фильма, речная экскурсия, доступ к проектам от Сити Класс. Стоимость колеблется в пределах от 500 до 1 500 баллов.
  4. Электронный контент. На данный момент доступны онлайн-занятия для детей от Разумейкин (150-300 баллов), а также бесплатные книги от сервиса ЛитРес (300 баллов).
  5. Транспорт. Доступно пополнение Тройки и Velobike, услуги такси Gett, Московский Паркинг. Стоимость зависит от приза и колеблется в пределах от 500 до 1375 баллов.
  6. Услуги. Разнообразные услуги, в том числе доставка, подписка на страхование квартиры, компьютерные услуги. Стоимость обмена варьируется в пределах от 100 до 2 200 рублей.

После того, как будет сделан заказ на сайте, необходимо прийти в Пункт выдачи заказов и сообщить о желании получить свой подарок. Для этого потребуется назвать номер телефона и код заказа.

Призы можно заказывать в качестве подарка для других людей, однако это не касается услуг сервиса Московский Паркинг (из-за привязки к конкретному номеру телефона).

Была ли статья полезна?

Официальный сайт: https://ag.mos.ru Полные правила акции

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий