Наступила эра онлайн-покупок. Выбор товара осуществляется в сети, по оценкам, отзывам, характеристикам. Клиент принимает решение о покупке, затем получает гарантии, бонусы и последующие скидки от магазина.
Заказчик доверяет надежным поставщикам. У торговых сетей организованы веб-страницы, розничные точки продаж и множество пунктов выдачи продукции в каждом городе России. Хороший пример – добросовестная работа портала Ситилинк, официальный сайт интернет-магазина которого занимает 2-е почетное место по количеству транзакций после Яндекса (ТОП-20 по результатам оценки экспертов Forbes в 2019 году).
История
Ситилинк появился в Москве только в 2008 году как магазин распродаж электронной и бытовой техники. Фирменный стиль, логотип и сайт компании был разработан в 2012 году студией известного дизайнера Артемия Лебедева. В 2015 году организуется единый колл-центр, а зона доставки охватывает практически все регионы России (320 крупных городов).
Веб-сайт оптимизируется и обновляется. Товар выдается в пунктах выдачи формата «Ситилинк-мини». Количество потенциальных покупателей в день составляет не менее 300 000 человек. Они закупаются дистанционно и через терминалы, установленные в залах магазина.
Ассортимент товара
Чтобы рассмотреть актуальные предложения компании Ситилинк на официальном сайте в каталогах, не нужно регистрироваться. По первому запросу заходим на сайт. Первой категорией высвечивается «Планшеты, ноутбуки и смартфоны». Данная область является профильным занятием компании. По статистке на ресурсе продается в 2 раза больше моделей сотовых телефонов, чем у главного конкурента «Юлмарт». (1 200 против 600 единиц товара). Здесь представлена популярная марка Samsung, от сбыта которой отказались сети «Евросеть» и «Связной».
Опытные пользователи рекомендуют покупать в кибермаркете комплектующие для ПК. Фильтры позволяют подобрать:
- Видеокарты.
- Процессоры.
- Системные платы.
- Вентиляторы.
- Модули Памяти.
- Программное обеспечение.
К каждой модели ПК и телефона есть список сопутствующих товаров. Он может включать и наушники, и беспроводные зарядные устройства, и gps-часы. Любой геймер найдет здесь нужные запасные части, которые необходимы для бесперебойного функционирования сложного устройства. Пользователь подберет на страницах необходимые вещи для своей профессии и хобби.
Благодаря активной работе маркетологов Ситилинк, на официальном сайте регулярно появляются новые виды востребованных товаров: для домохозяек, детей, спортсменов, учащихся и студентов. Некоторые покупают тут бытовую химию и мешки для сбора пыли, а другие – туристическое снаряжение, товара для отдыха и рыбалки.
Примеры продукции:
| Целевая категория | Наименования |
| Активные граждане | Электроскутеры, велосипеды, самокаты, экшен камеры |
| Ученики | Рюкзаки, канцелярские принадлежности |
| Домохозяйки | Бытовая техника: вытяжки, плиты, мясорубки, тостеры, водонагреватели. Посуда. |
| Садоводы | Культиваторы, насосы для подачи воды, снегоуборщики, газонокосилки |
| Автолюбители | Парктроники, автосигнализации, видеорегистраторы, мониторы для авто |
| Геймеры | Игровые рули, мыши, очки, столы |
| Новоселы | Системы видеонаблюдение, телевизоры, акустические системы |
| Руководители | Офисные кресла, бизнес-подарки |
Среди списка выделяется раздел «Красота и здоровье». Электробегуди, выпрямители волос, зубные щетки, триммеры покупаются не реже, чем компьютерные комплектующие. А те, кто следит за состоянием здоровья, своего и детей, докупают следующие предметы первой необходимости: ингаляторы, зубные щетки, гидромассажные ванны, танометры, шагомеры, электрические грелки.
Возможности для покупателя
Физическое лицо получает право регистрации на ресурсе довольно быстро: при вводе номера мобильного телефона и адреса электронной почты. После активации пароля и логина, клиент создает личный кабинет. В него можно зайти даже в терминалах наземного магазина сети.
Если ознакомиться с содержанием официального сайта Ситилинк, интернет-магазин – удобная площадка для покупки товара. Если он планируется к заказу, то его помещают в «Список желаний». Чтобы купить, одним кликом подтверждаем заказ в корзине. У пользователей появляется масса привилегий после первого отоваривания:
Клубная карта с бонусами за каждое приобретение. Клиент получает не только карту, но и статус Basic, Silver, Gold, Platinum:
- Карта формата Basic появляется у пользователя при совершении разовой покупки в 5 000 руб. Сразу же на счет начисляются приветственные баллы в размере 200 руб. Один бонус эквивалентен одному рублю.
- При суммарной сумме покупок в квартал от 75 000 руб. и выше присваивается статус Platinum. Его преимущества – повышенные бонусы, кэшбэк до 5%, увеличенный срок возврата неподходящего по размерам и потребительским качествам товара (до одного месяца).
- Бонусы начисляются на 8 сутки после оплаты. Время действия баллов – 1 год. По истечении срока действия они «сгорают».
Вознаграждение за обзоры. Кто делает покупки в интернет-магазине Ситилинк через официальный сайт в каталоге товаров, тот экономит время и деньги. Благодаря ресурсу можно даже заработать: для этого достаточно опубликовать видео- или фотообзор опыта эксплуатации. Информативность, точность описания оценивается модераторами. Условия:
- Приобретение от 1 000 руб.
- Текст содержит точную и достоверную информацию.
- Количество символов – не менее 700 знаков.
- Наличие 2х фотографий, как минимум, объемом не более 2 Мб или видео, выложенного в Youtube.
Резервирование на складе. В личном кабинете пользователя отображается, как выполняется заказ. Информация об изменениях поступает на сотовый телефон в виде смс-сообщений. По правилам работы дискаунтера товар резервируется на складе до одного дня. Формат сообщения: «Ваш заказ зарезервирован до **.**.2019 года».
Разные способы доставки: самовывоз, курьер, почта СПСР. Если просмотреть возможности официального сайта Ситилинк, то в каталоге высвечивается более 65 000 наименований. Все они доступны для доставки по России. Так, почта по Москве перевозит заказ в течение 1-2 дня по тарифу, равному 342 руб. В отдаленные города РФ поставки осуществляются за 11-14 дней. Доставка курьером выгодна лишь в пределах МКАД, так как стоимость услуг не превышает 200 руб. За пределами МКАД цена устанавливается за километр. Так, за 90 км от столицы итоговая сумма доставки – 4 000 руб.
Поэтому клиенты известного кибермаркета предпочитают в качестве удобного способа доставки вариант самовывоза. Обслуживание в залах ожидания наземных точек продаж происходит по сценарию «4 минуты на покупку». Здесь доступно около 10 000 наименований артикулов, так как 80% территории магазина занимает склад.
Оформление (выписка товара) происходит поэтапно:
- Терминал выдает квитанцию.
- Клиент оплачивает чек в окошке «Касса». Он удобно располагается в зале ожидания.
- На цифровом табло высвечивается оповещение о готовности товара.
- В окошке «Выдача товара» гаджет проверяется на комплектность и целостность.
Большой выбор оплаты: рассрочка от магазина, кредит от банка, Яндекс-кошелек, банковская карта, безналичный перевод от организации.
Как заработать на обзорах?
Каждый месяц на популярном ресурсе организуется конкурс талантливых авторов. За краткое резюме продукта заказчик получает от 300 до 15 000 руб. Розыгрыш происходит в конце каждого месяца. Призовые баллы начисляются за призовые места от 1 до 10:
| 1 место | 15 000 бонусов |
| 2, 3 место | по 10 000 руб. |
| 4, 5 место | по 700 руб. |
| 6,7 | по 500 руб. |
| 8, 9, 10 | по 300 руб. |
Время на проверку каждого описания – 5 рабочих дней. Модератор публикует удачные отзывы, оставляет за собой право удаления недостоверной информации. При этом талантливые авторы принимают участие в ежегодном состязании. В конце декабря из всех активных клиентов выделяют 5. За первое место обещают 20 000 руб., или 20 000 баллов.
Уникальные предложения и акции
Активные покупатели Ситилинка на официальном сайте в каталоге товаров часто выбирают эксклюзивные товары. Таких наименований нет ни у одной торговой сети. Например, недавно в продаже появились наушники Hiper Smart2. Они – беспроводные и обнаруживают смартфоны в радиусе 10 метров. Другие новинки, которые вызывают интерес у потребителя:
- Logitech Gaming Headset гарнитура.
- Умные часы Amazfit GTR.
В сетевом магазине часто проводятся распродажи, черные пятницы. Для их просмотра переходят в раздел «Суперцена». Руководство торгового портала организует маркетинговые акции. Например:
- Бесплатный подарок при покупке от 1 000 руб. для новых покупателей.
- Бесплатная доставка в пределах МКАД, при заказе от 5 000 руб.
- 20% на садовый инвентарь по промокоду.
- Распродажи сплит-систем.
С помощью онлайн-покупок можно сэкономить финансы. Если следить за выгодными предложениями, получаешь бесплатную доставку и установку, расширенное гарантийное обслуживание. При этом не нужно забывать о возможности заработать реальные деньги. Когда помогаешь известным брендам продвинуть их продукцию, то рассчитываешь на вознаграждение. Количество баллов за хороший отзыв ограничивается разве что фантазией автора.
