“Без доступа к интернету” – решаем главную причину. Настраиваем Wi-Fi роутер на работу с провайдером

imageОчень часто наши читатели задают нам вопросы связанные с теми или иными неисправностями службы общего доступа в интернет. В какой-то момент количество подобных вопросов и частота их повторения стали явно указывать нам на необходимость подобной статьи. В данном материале мы постарались рассмотреть основные неисправности и дать рекомендации по их выявлению и устранению.У начинающего администратора неисправности службы общего доступа в интернет способны вызвать нешуточные проблемы. С одной стороны пользователи и руководство, требующие как можно быстрее восстановить работу, с другой стороны провайдер, как всегда утверждающий что у него все в полном порядке. Что делать? Куда смотреть? Спокойно, без паники, после прочтения данного материала подобных вопросов возникать не должно. Ниже мы разберем из каких частей состоит служба общего доступа в интернет и каким образом каждая из них влияет на общую работоспособность.Попробуем разобраться из чего сделан роутер и как это все работает. Важно понимать, что все, о чем мы будем говорить в этой статье, одинаково применимо к любым роутерам, независимо от платформы и используемого ПО. Да, какие-то подсистемы могут отсутствовать или работать несколько иначе, но общие принципы нахождения и устранения неисправностей остается неизменной. Или вы понимаете как это все работает и где может быть проблема, или… не будем о грустном, поэтому учиться, учиться и еще раз учиться.В минимальной конфигурации любая служба общего доступа в интернет состоит из двух частей: службы трансляции сетевых адресов — NAT, позволяющей всей внутренней сети выходить в интернет через один внешний адрес и службы DNS, которая преобразует запросы пользователей в понятные системе IP-адреса. В дополнение к этому для протокола HTTP (на который приходится основная часть интернет трафика) используются прокси-сервера, которые позволяют не только уменьшить нагрузку на канал за счет кэширования, но и осуществлять различного рода фильтрацию запросов, ограничение скорости и т.д. и т.п.Прокси-сервера могут работать в двух режимах: прозрачного прокси, когда клиентское приложение не догадывается о его наличии и перенаправление трафика на прокси осуществляется средствами роутера и когда прокси указывается явно в настройках соответствующих программ.Перед тем как рассматривать конкретные схемы реализации службы общего доступа, разберемся как именно работает клиентское приложение при доступе к тем или иным ресурсам сети интернет. Допустим пользователь хочет получить доступ к ресурсу site.ru, каким образом браузер может определить куда посылать запрос? На помощь приходит служба DNS, которая сообщит нам, что имени site.ru соответствует адрес 111.222.333.444, после чего браузер посылает запрос к данному адресу, который будет направлен шлюзу сети, так как адрес ей не принадлежит. В свою очередь шлюз передаст запрос службе NAT, которая уже от своего имени, пометив в своей таблице адрес источника, пошлет его по назначению и получив ответ, по данным своей таблицы, передаст его запрашивавшему узлу. В итоге пользователь увидит в своем браузере содержимое запрашиваемой страницы.На схеме ниже, мы схематически показали взаимодействие различных узлов службы общего доступа с клиентскими приложениями. Серым цветом отмечены DNS-запросы, синим HTTP, зеленым прочие протоколы.imageВ данном случае реализована схема с прозрачным прокси. Перед тем, как обратиться к какому либо узлу сети интернет, любое приложение посылает запрос DNS-серверу, который в ответ на доменное имя сообщает соответствующий ему IP-адрес. DNS-сервер может представлять собой как локальный сервер, так и кэширующий DNS или программную заглушку пересылающую DNS-запросы вышестоящему серверу. В любом случае DNS-сервер для разрешения имен интернет ресурсов обычно использует вышестоящие DNS-сервера: провайдера (ISP) или публичные службы, типа OpenDNS, Google DNS и т.п.Теперь самое время спросить себя: а что будет если…

  • перестанет работать NAT?
  • перестанет работать прокси?
  • перестанет работать DNS?

Теперь посмотрим на схему с обычным прокси и зададим себе те же самые вопросы. При всей схожести, эти схемы имеют одно большое различие: при явном указании прокси браузер не обращается к локальному DNS для разрешения имени, это за него сделает прокси-сервер, обратившись напрямую к серверу провайдера, и, при отказе локального DNS, интернет через браузер продолжит работать, в то время как все остальные службы получить доступ к глобальной сети не смогут. В случае с прозрачным прокси все сетевые службы будут зависеть от локального DNS.Однако вопрос «что делать» остается на повестке дня. Для его успешного разрешения мы составили небольшую карту. Прежде всего нужно определить, что скрывается под диагнозом «нет интернета». Сразу оговоримся, что не будем рассматривать тот случай, когда интернета нет на одном, отдельно взятом, компьютере. Причин здесь может быть великое множество и большинство из них к службе общего доступа отношение не имеют, хотя то, о чем мы будем говорить ниже можно и нужно применять для диагностики и в этом случае.Если доступ к сети не может получить ни одно приложение следует последовательно проверить:

  • Линк (наличие сигнала) на сетевой карте.
  • Настройки сети, если они задаются вручную, то проверьте их правильность, если в сети работает DHCP-сервер проверьте корректность получаемых клиентом настроек.
  • Работоспособность сетевого оборудования, не редки случаи когда оказывается выдернут кабель или питание у промежуточного коммутатора.
  • Работоспособность роутера в целом, исправность его внешнего и внутреннего интерфейсов.
  • Наличие интернета на роутере, возможно проблемы не у вас, а у провайдера.
  • Вы будете смеяться, но иногда очень много времени тратилось на выявление неполадок, в то время как причиной отсутствия интернета был всего лишь отрицательный баланс у провайдера.

Выполнение этих шагов очень важно, так как позволяет сразу проверить и отсечь возможный круг аппаратных и прочих (организационных, финансовых) проблем и перейти непосредственно к проверке сетевых служб.В первую очередь следует проверить NAT, для этого следует последовательно пропинговать внутренний и внешний интерфейсы роутера, затем любой хост во внешней сети, например 8.8.8.8 (DNS Google). Для примера возьмем адреса внутреннего и внешнего интерфейсов роутера как 10.0.0.1 и XXX.XXX.XXX.XXX, в этом случае первой командой будет:

ping 10.0.0.1

Отсутствие пинга будет указывать на то, что внутренний интерфейс вашего роутера недоступен, в этом случае еще раз проверьте исправность сетевого оборудования, кабельных трасс, сетевой карты роутера, настройки брандмауэра и сетевого интерфейса.При успешном прохождении пинга переходим к следующему шагу, вводим:

ping XXX.XXX.XXX.XXX

Если NAT работает нормально, то вы должны получить ответ от внешнего интерфейса, в противном случае проверяйте настройки NAT и исправность сетевой карты смотрящей во внешнюю сеть.Получив ответ от внешнего интерфейса роутера попробуйте обратиться к любому узлу в глобальной сети:

ping 8.8.8.8

Если ответ получен, то все нормально, в противном случае проблема на стороне провайдера и стоит начинать звонить в поддержку, аргументированно указав им, что проблема на их стороне. Как правило вам нужно прорваться через первое звено — оператора, который согласно имеющихся инструкций будет просить вас перезагрузить компьютер, проверить логин и пароль и еще много глупых и не нужных в данной ситуации вещей. Вам следует твердо, но вежливо, пояснить, что вы обладаете нужными знаниями для первичной диагностики и просить соединить вас с техническим специалистом.Прежде чем звонить в поддержку, проверьте еще один момент. Если доступ в интернет осуществляется посредством ADSL, радиодоступа и т.п. способом (проще говоря если кабель провайдера не вставлен напрямую в вашу сетевую карту), то проверьте состояние промежуточного оборудования. Это поможет избежать глупых ситуаций, когда окажется что вышел из строя или был обесточен ADSL-модем или аналогичное оборудование.Убедившись, что NAT работает нормально, следует перейти к диагностике службы DNS. Как показывает практика, большинство неполадок связаны именно с ошибками в работе данной службы. Прежде всего поверим, как и каким сервером производится разрешение имен. Наберем следующую команду:

nslookup ya.ru

В качестве ответа вы должны получить список IP-адресов для данного хоста. В противном случае налицо неполадки в службе DNS и теперь нужно их локализовать. Сложность заключается в том, что неисправен может быть как локальный, так и вышестоящий DNS сервер, к которому происходит обращение за разрешением имен, записи о которых отсутствуют в кэше. Косвенным признаком, указывающим на это, может быть ситуация, когда открываются только некоторые, часто посещаемые сайты. Чтобы развеять сомнения попробуем разрешить имя через сервер провайдера:

nslookup ya.ru YYY.YYY.YYY.YYY

где YYY.YYY.YYY.YYY — адрес DNS-сервера провайдера. Для контроля можете использовать публичные DNS-сервера, например OpenDNS:

nslookup ya.ru 208.67.222.222

Если публичный сервер и сервер провайдера выдают правильный ответ, то проблему стоит искать в локальном DNS, в качестве временной меры можно прописать на клиентах публичный DNS или DNS провайдера. В случае когда получен ответ от публичного сервера, а локальный и провайдерский не могут разрешить имя, проблема явно на стороне провайдера, в этом случае можно посоветовать отказаться от использования DNS-серверов провайдера, заменив их публичными серверами.Теперь рассмотрим некоторые частные случаи, например когда не работает интернет через браузер, однако другие службы без проблем получают доступ к сети. Это явно указывает на наличие прокси-сервера и проблемы с ним. Лучшим способом диагностики является попытка выйти в интернет минуя прокси, для этого нужно убрать настройку отвечающую за прозрачное проксирование или убрать указание прокси в браузере. Если вы используете какую либо фильтрацию, то проверьте, не являются ли ваши проблемы результатом некорректной работы фильтров.Дальнейшая диагностика выходит за рамки данной статьи, в любом случае правильно будет временно отказаться от использования прокси и обратиться к документации на него или в поддержку.Другой частный случай — интернет в браузере есть, остальные службы доступ получить не могут. Это обычно указывает на неисправность NAT (HTTP идет через прокси), а также, в случае непрозрачного прокси, на проблемы с локальным DNS. Также будет не лишним проверить доступность неработающих служб, зачастую пользователь может говорить о неработающем интернете всего лишь на основании недоступного сервиса публичной почты или службы обмена сообщениями (самое время вспомнить про обновления ICQ и альтернативные клиенты).Как видите, процесс диагностики неисправностей службы общего доступа довольно непрост, но если вы представляете схему работы и назначение отдельных узлов, то проблему можно достаточно быстро локализовать. Поэтому можем посоветовать вам детально изучить матчасть используемых решений, в этом случае все возможные неполадки вы сможете быстро выявить и устранить, а мы, в свою очередь, постараемся ответить на все ваши вопросы в комментариях.

Часто встречается ситуация, когда нестабильный интернет не дает полноценно работать за ПК, ноутбуком или другими устройствами с поддержкой модуля Wi-Fi. Решить эту проблему и сделать соединение бесперебойным можно несколькими способами, о которых речь пойдет ниже. Однако, для начала следует разобраться с причинами перебоев сети.

Содержание

Чтобы влияет на стабильность сети?

Пройдемся по причинам, которые могут влиять на качество соединения.

Оборудование провайдера и пользователя

Если доступ к интернету постоянно пропадает и восстанавливается, проблема может быть на стороне провайдера – посредника между пользователями и сетью. То есть сначала надо обратиться в техническую поддержку поставщика услуг и сообщить о наличии неполадок.

Так, компания может заменить поврежденный кабель, обновить оборудование или провести внеплановые ремонтные работы.

Также на стабильность соединения влияет обрыв канала связи. Например, при подключении через ADSL/Dial-Up используется телефонная линия и проверить работоспособность можно по наличию гудков в трубке домашнего телефона. Если их нет, значит связь обрывается.

Впрочем, такое соединение сегодня встречается редко, поскольку практически все провайдеры перешли на оптоволоконный кабель. Поэтому проверять нужно кабель витой пары, который подключается к роутеру. Провод достаточно подключить к сетевой карте ПК. Если индикатор разъема горит не зеленым, а желтым или красным цветом – он в каком-то месте может быть оборван.

Для проверки, правильно ли работает маршрутизатор и сетевая плата, необходимо открыть «Диспетчер устройств». Так, пользователи Windows 7 могут открыть контекстное меню на значке «Мой Компьютер», выбрать «Свойства» и в них нажать кнопку «Диспетчер устройств». В системе XP вкладка называется «Оборудование».

В предложенном списке остается найти сетевую карту или беспроводной модуль. Отсутствие оборудования указывает на выход из строя. Если на значке расположен восклицательный знак – оно работает неправильно.

Правильность введенных настроек

В основном подключение к сети настраивается один раз и к ним нет надобности возвращаться. Однако, если настройки сбились, или пользователь установил вредоносное ПО, повлиявшее на работу системы, потребуется выполнить дополнительную проверку. Нужно проверить, правильные ли были введены данные.

Вирусные программы

Нередко встречается ситуация, когда вредоносное ПО специально блокирует соединение. Пользователь не может открывать определенные сайты, качать выборочный контент или периодически выход в сеть блокируется.

Убедиться, что нестабильное соединение связано с влиянием вирусов, можно в режиме «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов». Так, перед загрузкой Windows нужно зажать F8, чтобы выбрать этот режим.

Если перебои в сети пропали, антивирус поможет восстановить полноценное функционирование работы интернета.

Видео с рассказом о том, почему тормозит и попадает интернет, смотрите здесь:

Проблемы с беспроводным соединением

Восстановить полноценный доступ к интернету через Ethernet намного легче, чем в случае с Wi-Fi. Здесь трудность кроется в том, что визуально невозможно определить причину, хотя проблема остается и связь периодически обрывается. Хотя объяснить это можно следующими факторами:

  • Периодическое отключение оборудования. Роутер или точка доступа работают неисправно и часто перезагружаются. Поэтому у пользователя интернет будет пропадать.
  • Резкое снижение скорости по беспроводному каналу. Если нагрузка на сеть до этого была высокой, при резком снижении скорости изменяется порядок передачи пакетов. На эти изменения требуется время и интернет может перестать работать.
  • Понижение уровня сигнала. Как следствие, для пользователя подобная ситуация оказывается неприятной – возможно, ноутбук не сможет подключаться к беспроводной сети или вообще не будет ее видеть. Или он сможет работать, лишь если роутер расположен недалеко.

Почему отключается интернет через роутер? Смотрите следующее видео:

Как избавиться от перебоев?

Что делать, если роутер работает с перебоями? Вот несколько рекомендаций.

Перезапуск сетевого устройства

Если интернет работает с перебоями, в первую очередь необходимо выполнить перезапуск сетевого маршрутизатора. Делается это в таком порядке:

  1. Отключается от питания компьютер и роутер.
  2. Запускается роутер.
  3. Запускается компьютер.

Следует учитывать, что такой процедуры часто хватает для наладки стабильности интернета. Однако, если проблема через некоторое время появилась снова, можно переходить к следующему решению.

Смена канала связи

О том, как сменить канал на любом роутере, мы рассказали тут.

Как известно, беспроводная сеть транслируется через каналы. Если сетей появляется больше, они начинают перебивать друг друга. На практике можно наблюдать нестабильную работу интернета. Причем появиться проблема может в любой момент, например, когда сосед установит себе роутер, работающий в том же канале. Неудивительно, что это в основном касается тех, кто живет в многоквартирных домах.

Решить вопрос можно переходом в настройки маршрутизатора через веб-интерфейс. Там следует перейти во вкладку «Беспроводная сеть» и найти пункт «Канал». Можно выбрать «Авто» или один из предложенных – главное, чтобы он отличался от установленного ранее.

Сохранив изменения и перезапустив роутер, проблема может исчезнуть. Как правило, обрывы прекращаются при выборе более-менее свободного канала. К слову, его можно определить с помощью специализированных инструментов (NetSpot, WirelessNetView и другие).

Не стоит забывать, что роутер не следует устанавливать в доме неподалеку от бытовых приборов, излучающих магнитное излучение. Это создает помехи, которые негативно сказываются на соединении.

Решение проблем с маршрутизатором

Не исключено, что нестабильное подключение через роутер к интернету происходит именно из-за устройства. Например, для его работы используется неправильная прошивка. Ее можно заменить, предварительно скачав на сайте производителя обновленную версию. Главное, не искать программное обеспечение на сторонних сайтах, поскольку существует риск установки вредоносного ПО, способного привести оборудование в нерабочее состояние.

Также Wi-Fi может обрываться вследствие технических неполадок. Не лишним будет провести осмотр блока питания. Например, роутер может недополучать нужное питание и интернет будет время от времени отключаться. Это часто происходит при больших перепадах напряжения.

Стоит проверить, в какие именно моменты начинают возникать проблемы. Не исключено, что обрывы появляются во время больших нагрузок – запуска онлайн-игр, загрузки файлов через торрент или при подключении дополнительных устройств. Это все указывает, что мощности роутера недостаточно. Так что решением будет покупка более нового.

Если интернет через Wi-Fi постоянно обрывается в определенном помещении, необходимо увеличить радиус действия сети. Поможет перенос самого маршрутизатора или установка еще одной точки доступа Wi-Fi.

Если ничего не помогло

Если после приведенных выше действий интернет работает с перебоями и исправить проблему не удалось, остается только установка мощной модели адаптера с поддержкой частоты 5 ГГц. Она позволит сделать соединение стабильным, и сигнал роутера пропадать не будет.

Мощность сигнала можно увеличить самостоятельно с помощью системных средств, и нестабильная работа интернета будет устранена:

  1. Запустить в Панели Управления раздел «Центр управления сетями…» и открыть нужную сеть.
  2. Нажать на «Свойства беспроводной сети» и установить галочку на опции «Подключаться, если сеть не ведет вещание своего SSID».
  3. Подтвердить изменение нажатием ОК.

Заключение

Универсальное решение, позволяющее улучшить нестабильный сигнал через роутер, еще не придумано. Действительно, есть много причин перебоев с интернетом и определить их бывает сложно. Тем не менее, указанные выше рекомендации позволяют наладить стабильную и быструю Wi-Fi сеть и избежать вызова специалиста.

Почему не работает мобильный интернет?

Внезапно перестал работать интернет на телефоне? Причин работает, может быть множество, каждая из которых требует отдельного рассмотрения и решения.

Есть ряд причин почему не работает интернет на телефоне, которые являются банальными и случаются, зачастую, из-за простой невнимательности.

Однако бывают и такие, с которыми разобраться труднее, они требуют более длительного и сложного решения.

Мы собрали самые частые проблемы с неработающим интернетом.

Update — 2019.12.20Данную инструкцию мы написали в 2018 году, но она по-прежнему актуальна. Если по каким-то причинам вы не найдете нужного решения, вы можете обратиться к нам в комментариях. Постарайтесь детально описать суть вашей проблемы, а мы обязательно постараемся вам помочь.

Банальные проблемы

  Настройка интернета МТС: Все возможные варианты

Причины отсутствия интернета на телефоне

К таким причинам относится ряд проблем, которые решаются самыми простыми методам.

Проверка данных пунктов является первоочередной в случае отсутствия доступа к сети.

  • Первой, а также наиболее распространенной причиной, почему отсутствует мобильный интернет на телефоне, является отрицательный баланс. Иногда, мобильные операторы, снимают средства без ведома пользователя. Также причиной может быть обычная забывчивость. В любом случае при отсутствии интернета стоит проверить средства на счету. Способы проверки, обычно, отличаются в зависимости от мобильного оператора.
  • Отсутствие сети также может являться причиной отсутствия интернета. В таком случае достаточно проверить индикатор сети. Решением данной проблемы может быть только перемещение в пространстве. Поскольку причиной данного явления является конкретное местоположение пользователя. В зависимости от расстояния вышек связи, сеть в различных местах может варьироваться от отличной до полного её отсутствия. Это напрямую влияет на работу мобильного интернета. То есть если сеть низкая, то и работа интернета будет медленной. Иногда причина может крыться в самом устройстве. В случае если сеть всегда достаточно низкая (даже если пользователь находится возле вышки), значит стоит отнести телефон в ремонт.
  • Не включена «передача данных». В современных гаджетах мобильный интернет не работает сам по себе. Он потребляет определенное количество энергии телефона. Для того чтоб расход батарее была придумана функция, которая позволяет отключить мобильный интернет. Поэтому стоит найти данный пункт в настройках и поставить на нем галочку или переключить тумблер (в зависимости от модели).
  • Регистрация сети не произошла. Такое явление возможно после отсутствия сети. Как говорилось выше достаточно изменить место дислокации. Однако бывает такое, что пользователь пришел туда где сеть должна работать отлично, однако она всё ещё отключена. Решение этой проблемы является перезагрузка телефона. Зачастую данная проблема характерна именно для сетей 3G.

Иногда предыдущие пункты являются неактуальными, и тогда приходится искать более весомую причину отсутствия сети.

Сбились настройки доступа

   Как настроить интернет на Мегафоне: Подробная инструкция

Настройки APN на телефоне

Это не редкость для современных гаджетов. Поэтому стоит проверить в настройках связанные с точкой доступа к сети (APN).

Обычно найти в настройках этот пункт не трудно, однако его месторасположения может изменяться в зависимости от модели телефона.

Существует 2 способа решения данной проблемы:

1

Запрос настроек у оператора сети. Не все пользователи знают о том, как исправить данную неполадку. Поэтому можно обратиться к сотовому оператору, который не только подскажет всё по пунктам, а также вышлет автоматические настройки, их достаточно будет загрузить.

2

Настройка вручную. Более сложный вариант и подходит он не всем, так как многие пользователи даже не знают где найти пункт настроек (не говоря о том, чтоб их исправить). Обычно выполнить такую настройку всё же придется при помощи оператора. Случается, что автоматическая настройка сети для определенной модели телефона невозможна. В таких случаях, опять-таки, нужно позвонить оператору сотовой связи и выяснить пункты для настройки сети вручную. Обычно оператор по пунктам расскажет куда заходить, что нажимать и вписывать в поля. После этого следует нажать кнопку «сохранить». Проблема решена!

Обычно устранения вышеперечисленных пунктов достаточно для решения проблемы. Однако бывает и такое, что причина кроется более глубоко.

В случае если вышеперечисленные пункты не помогли войти в сеть – стоит обратиться к специалистам. Иногда телефон требует более серьезных настроек, перепрошивки или даже определенной починки.

Иногда достаточно обратиться в сервисный центр обслуживающего оператора. Возможно там смогут найти причину и устранить её.

В нынешнее время доступ в интернет с телефона осуществляется на различных скоростях, а также множеством способов. Так, всем нам привычный мобильный интернет, называют 2G.

Это не самая быстрая загрузка сети, однако для мобильного телефона достаточна (была).

С каждым годом потребителей сети интернет становится всё больше, а потребность в оптимальных скоростях увеличивается.

Уже продолжительное время существует сеть 3G, а не так давно была усовершенствована до 4G.

Данные типы доступа к сети увеличивают скорость загрузки до той, которую пользователи обычно привыкли видеть на стационарных компьютерах, а иногда и быстрее.

Однако несмотря на большое количество плюсов из-за новизны такие сети часто дают сбой и доступ к интернету не происходит. Рассмотрим причины почему это возможно.

Отсутствие 3G и 4G интернета

  Настройка интернета Йота: Подробная инструкция для разных устройств

Может отсутствует связь?

Для подключения скоростного мобильного интернета необходимо перейти на соответствующий тариф мобильного оператора.

И хотя в нынешнее время практически все из них предоставляют доступ к высоким скоростям, тем не менее старые тарифы такой возможностью не обладают.

Поэтому рекомендуется выбрать наиболее удобный и подходящий тариф, который предоставляет такие услуги и купить карточку, либо переподключиться при помощи оператора или же вписать определенные комбинации, можно также отправить СМС с кодом.

Однако стоит учитывать, что функции такого интернета возможны не на всех телефонах, а только на современных смартфонах.

И даже не все из них поддерживают функцию 4G. Поэтому подключая тариф с данной функцией, стоит убедиться поддерживается ли она гаджетом.

Тем не менее такие функции потребляют большое количество трафика, поэтому выбирая тариф нужно это учесть и отдавать предпочтение безлимитному доступу.

Но такая возможность присутствует не всегда. Поэтому при выходе из сети нужно отключать «передачу данных».

Не стоит забывать про банальные причины отсутствия интернета и проверять данную функцию при подключении к сети.

В случае если тариф не является безлимитным и пользователь не отключил «передачу данных», возможно списание денежных средств с счета если отведенное количество доступных Мб было исчерпано.

Поэтому стоит учесть этот момент при отсутствии доступа и проверять счет.

ВИДЕО: ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

Скоростной режим

  Домашний интернет Билайн: Личный кабинет и другие преимущества

Проверьте скоростной режим телефона

Также возможно, что зона покрытия скоростного интернета не доступна в определенном регионе. В таком случае (на некоторых операторах мобильной связи) происходит автоматический переход к использованию 2G интернета.

Случается и такое, что доступ отсутствует. В таком случае необходимо связаться с оператором сети и выяснить в чем причина. Иногда достаточно перенастроить телефон.

А вот проблему покрытия решить невозможно, поэтому при подключении тарифа стоит внимательно изучать информацию на сайте по данному вопросу, чтоб потом не возникало трудностей.

Порой возможны трудности с доступом если пользователь сети находится в движении. Обычно на простую пешую ходьбу это не распространяется.

Актуальной проблема является в случае передвижения на транспорте, так как иногда телефон не успевает переключаться между вышками связи из-за чего происходят сбои в работе интернета.

В таком случае стоит либо снизить скорость передвижения, либо потерпеть со входом в интернет до остановки транспортного средства.

Отсутствие интернета возможно и в том случае, если отключена технология 3G.

Это пункт в настройках некоторых смартфонов, который отвечает за работу данной функции и отключается для экономии энергии или трафика. Поэтому в случае отсутствия подключения или низкой загрузки стоит проверить включен ли данный пункт.

Одной из распространенных проблем может оказаться SIM-карта, которая используется более 5 лет. Дело в том, что производство новых сим-карт происходит по улучшенным технологиям, позволяющим ускорить соединение.

В таком случае достаточно поменять сим-карту на новую, что исключит возможность данной проблемы.

Наиболее популярным доступом к интернету является подключение при помощи Wi-Fi.

Все современные телефоны имеют возможность такого бестроводного соединения.

К тому же такой доступ предоставляют и общественные заведения.

В нынешнее время можно беспрепятственно подключится к сети в случае наличия открытого соединения.

Однако и с Wi-Fi не редки различные неполадки.

Отсутствие интернета при Wi-Fi соединении

   Как отключить интернет на МТС: Детальный обзор всех способов

Проблемы в Wi-Fi соединении

Очень распространенная проблема имеет ряд причин и большое количество возможных устранений проблемы.

Причиной может быть отсутствие доступа к Wi-Fi-точке.

В случае если подключение происходи к одной и той же точке сети вполне возможно, что пользователь отошел на недопустимое расстояние от роутера, что привело к отсутствию соединения. Также, вероятно, что роутер отключен.

Часто такая проблема возникает при подключении к сети в общественном месте к открытой точке доступа.

В таком случае нужно либо сменить место дислокации, найти другую доступную точку либо поинтересоваться у работающего персонала о причине проблемы.

Также проблемой может оказаться смена пароля доступа к сети.

Современные гаджеты запоминают пароль от конкретной точки доступа.

При включенной функции Wi-Fi, а также наличии данной точки телефон подключается к ней автоматически.

Однако в случае изменения пароля подключения к интернету не происходит, хотя телефон может светить, что к точке он подключен.

В таком случае нужно удалить данную точку доступа и подключиться к ней снова.

В таком случае телефон должен показать, что пароль является неправильным.

Решением проблемы окажется выяснение нового кода доступа к сети.

Слабый сигнал?

   Что такое NFC в смартфоне и как им пользоваться?

Слабый сигнал к Wi-Fi также может оказаться причиной отсутствия подключения.

Однако его достаточно проверить на индикаторе, который светиться вверху на экране. Обычно на нем делениями обозначается качество сигнала.

Решением проблемы будет перемещение в пространстве ближе к роутеру.

Стоит понимать, что помехой для связи могут оказаться стены, деревья или другие препятствия, которые приходится «огибать» сигналу.

Иногда причиной отсутствия доступа к сети может оказаться прокси-сервер. Обычно об этом сообщается в браузере.

Некоторые точки доступа беспроводной сети требуют настроек вручную.

Обычно для этого достаточно в настройках точки доступа найти «прокси-сервер» и изменить его настройки с «вручную» на «нет».

Измените настройки

  Как проверить скорость интернета на компьютере? Лучшие сервисы

Иногда требуется изменение настроек DHCP. На эту проблему также укажет браузер при попытке подключения.

В таком случае надо в точке доступа найти соответствующий пункт и изменить на «пользовательские».

После — найти такие пункты как DNS1 и DNS2. Вписать в 1: 8.8.8.8, а в 2: 8.8.4.4 – обычно это помогает устранить проблему.

Стоит учесть, что при отсутствии подключения сети Wi-Fi проблемы могут находиться не в телефоне, а в самом модеме или роутере. Таких причин может быть множество, а решение их довольно многообразно.

Стоит осознавать, что новые технологии иногда довольно сложны для понимания.

Потому неполадки могут казаться трудно решаемыми, либо доставлять определенные неудобства.

Однако порой достаточно быть внимательным. Потому как большинство проблем имеют под собой самые банальные причины, которые устраняются довольно быстро и не доставляют определенных проблем пользователю.

ВИДЕО: Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

9.2Total Score Почему не работает мобильный интернет?

Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Если Вы не согласны с данными оценками, оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.

9.2Средняя оценка Актуальность информации 10 Доступность применения 8 Раскрытие темы 9.5

image

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet.

image

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены,  что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

image

В строке «Открыть» набираем команду cmd. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

ping yandex.ru

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

image

Если Вы получаете вот такой ответ:

image

То набираем другую команду:

ping 77.88.8.8

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8. Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

image

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

image

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl. Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

image

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий