Сбой регистрации сим карты мтс. Ошибка регистрации сим карты мегафон

При использовании абонентского номера клиент может столкнуться с ошибкой регистрации сим-карты. Проблема такого рода возникает при наличии неисправности мобильного устройства пользователя или неправильной работы SIM. Рассмотрим способы восстановления функционирования симки, доступные клиентам компании сотовой связи Мегафон.

image

Причины неисправности SIM и способы ликвидации сбоя

Абонент может узнать, что значит ошибка регистрации – извлеките сим-карту из гаджета, установите в другое мобильное устройство. Если при подключении телефона выйдет уведомление об ошибке – причина неисправности в карточке пользователя, в противном случае – поврежден слот мобильного устройства. Можно самостоятельно попробовать справиться с данной проблемой. Возможные причины появления сбоя регистрации:

  1. Попадание в слот для сим пыли, загрязнение контактов, повреждение карточки механическим воздействием сторонними предметами – продуйте разъем и проверьте модуль идентификации абонента на наличие микроповреждений.
  2. Абонентский номер не использовался в течение длительного срока – оператор автоматически прекращает обслуживание телефона, не подключающегося к связи провайдера более трех месяцев. При проблеме такого рода обратитесь в салон обслуживания клиентов Мегафон или позвоните по сервисному телефону и переговорите со специалистом – 0500.
  3. Сбой процесса регистрации в сети симки может вызвать ошибка работы программного обеспечения гаджета пользователя – перезагрузите устройство для исправления сбоев.

Исправление ошибки при регистрации сим-карты Мегафон может осуществить специалист официального салона Megafon, обслуживающего клиентов провайдера мобильной связи.

Обратите внимание! Если консультант офиса обслуживания пользователей не смог исключить возникновение сбоя, абоненту требуется заказать другую SIM – с новым телефоном или восстановленным абонентским номером.

Восстановление SIM

Что делать, если не получилось устранить сбой идентификации симки? Посетите магазин оператора, составьте заявление на замену прежней карточки. Специалист продублирует имеющийся номер и прикрепит к новому идентификационному модулю абонента. Для получения данной услуги клиент компании должен иметь паспорт.

При дублировании карты с аналогичным телефонным номером за абонентом сохранится сумма имеющихся денежных средств на балансе, действующий тарифный план, активированные с прежней SIM услуги и опции, начисленные бонусные баллы.

Опробуйте варианты, позволяющие восстановить исправную работу карты, при неудачных попытках ликвидации проблемы распознания сим, воспользуйтесь помощью специалистов оператора.

При длительном неиспользовании номера симкарта может стать неактивна.  Такая неполадка появляется по разным причинам. Чаще всего проблема образуется из-за неправильно работающего мобильного телефона, или из-за неисправности самой сим карты. Если возникла ошибка при регистрации сим карты от мегафона, что делать в такой ситуации?

Как исправить ошибку регистрации СИМ карты Мегафон

Для того, чтобы узнать, что именно вызвало сбой работы симкарты, необходимо произвести простые действия: вытащить симку из мобильного устройства и переставить ее в другой смартфон. Если на экране телефона будет появляться уведомление об ошибке, то причина неполадки кроется в сим карте. И наоборот, если она исправна, то будет работать в другом телефоне. Значит, причина неполадки кроется в вашем мобильном устройстве. Основные причины неисправности симки могут быть в следующем:

  1. Частая смена номеров способствует тому, что на сим карту попадает пыль и контакты засоряются. Поэтому очень важно очищать их от грязи. В противном случае между симкой и смартфоном будет отсутствовать сигнал. Извлекать сим карту необходимо точными аккуратными движениями, следя за тем, чтобы она случайно не перегнулась. Перегиб может привести к неисправности и потере сигнала между симкой и гаджетом. Кроме того, следует внимательно просмотреть всю поверхность карты, нет ли на поверхности контактов микротрещин, появившихся в результате неправильной эксплуатации.
  2. Если с симкартой все в порядке, то причина может быть в длительном неиспользовании номера. Также, ошибка регистрации сим карты от мегафона появляется, если абонент в течение долгого времени не пользовался мобильной связью, и не пополнял баланс своего телефона. Сотовый оператор «Мегафон» четко регламентирует такие сроки: достаточно не использовать симкарту в течение трех месяцев, чтобы ее заблокировали в автоматическом режиме. Поэтому, даже если клиент сотовой компании не планирует совершать исходящие вызовы, или отправлять смс сообщения со своего номера, необходимо хотя бы раз в месяц включать свой телефон для того, чтобы симка была активна. Если причина неполадки именно в этом, нужно позвонить на короткий номер сервисного центра «Мегафон», набрав цифры 0500 и дождаться соединения со специалистом.
  3. Симка может перестать работать и из-за сбоя, произошедшего в программном обеспечении мобильного устройства. Это связано с падением телефона или попаданием в него влаги. Чтобы устранить такую проблему нужно снять с гаджета заднюю крышку и подождать некоторое время (за это время влага должна испариться с поверхности). После этого нужно включить телефон и поставить его на перезагрузку.

Читайте также:  Как позвонить в полицию с мобильного Мегафон

Если ни один из представленных способов не дал нужного результата, следует обратиться в сервисную службу сотового оператора «Мегафон». Узнать ее адрес, можно позвонив по номеру 0500 и дождаться появления оператора на линии.

Если симкарту невозможно привести в рабочее состояние даже при посещении офиса сотового оператора, то абоненту придется покупать новую. Хотя ее смена чревата неудобствами для клиента мобильной компании. Это значит, что при покупке новой симки появится необходимость оповестить всех о том, что телефонный номер изменился.

Кроме того, «Мегафон» оставляет за собой право не возвращать деньги, которые были на балансе до этого. Поэтому самым лучшим вариантом будет восстановление старого номера. Для этого в офисе сотового оператора нужно написать заявление по установленному образцу, который выдадут специалисты «Мегафон». При себе нужно обязательно иметь паспорт для идентификации личности.

Восстановление симки займет всего несколько минут. Следует помнить, что такая операция платная. После того, как абонент напишет заявление, специалист офиса обслуживания задаст ему несколько вопросов. Например, как давно клиент мобильного оператора пополнял счет своего телефона, на какую сумму и куда были совершены последние вызовы. Эта процедура необходима для идентификации владельца номера. Также, симкарту можно поменять, если ошибка при ее регистрации возникла сразу же после покупки, из-за того, что она была изначально бракованная. Такая операция абсолютно бесплатна.

Читайте также:  Подключаем услугу «Второй номер» от МегаФон Содержание статьи

Причина ошибки

image

Наиболее распространённая причина неработоспособности SIM — длительное неиспользование идентификационного чипа. Если по истечении трёх месяцев с лицевого счёта абонента не будет списана ни одна копейка, оператор может заблокировать номер телефона. Важно, что в подобном случае Мегафон может самостоятельно аннулировать контракт с физическим лицом и передать права на эксплуатацию симки другому пользователю, что сделает невозможным повторную активацию карточки прежним владельцем.

Среди прочих возможных причин ошибки регистрации SIM в сети Megafon:

  1. Сбой программного обеспечения мобильного устройства. При поездке в метро девайс может потерять соединение с базовыми станциями оператора, в результате чего текущая сессия в сети Мегафон будет прервана. Обычно восстановление доступа происходит автоматически, но в некоторых случаях гаджет даёт сбой и отказывается регистрировать сим-карту. Решением проблемы является простая перезагрузка устройства.
  2. Физическое повреждение карточки или попадание грязи в порт телефона. При поочерёдном использовании нескольких SIM в одном слоте абонент рискует поцарапать микросхемы карточки или занести пыль на расположенный внутри девайса сканер идентификационного чипа. В первом случае для решения проблемы потребуется обратиться в салон связи оператора и написать заявления на замену сим, а во втором — продуть засорившийся разъём или сдать гаджет на ремонт в сервисный центр.
  3. Повреждение радиомодуля девайса. Сотовая антенна может выйти из строя при падении устройства на землю или попадании влаги внутрь корпуса. Устранить подобные неисправности самостоятельно не получится: единственный выход — обратиться за помощью к квалифицированным мастерам.

Убедиться, что причина ошибки кроется именно в SIM, можно благодаря проверке чипа в другом устройстве. Если карточка откажется автоматически регистрироваться в сети оператора в новом девайсе, то пользователю придётся обратиться в салон Megafon.

Правила замены SIM

Получить новый идентификационный чип можно в ближайшем офисе оператора. Замена неработоспособной сим-карты на новую осуществляется:

  1. После идентификации абонента. Пользователю, обратившемуся в салон связи Мегафона, придётся предъявить удостоверение личности и заполнить предоставленный консультантом бланк. В некоторых случаях процесс идентификации предполагает, что сотрудник офиса задаст заявителю несколько вопросов, касающихся последних операций с восстанавливаемым номером телефона. Владелец сим-карты может поручить разблокировку чипа третьему лицу — для этого необходимо написать доверенность.
  2. Бесплатно. Абоненту не придётся платить за пластиковый чип или услуги сотрудников офиса. Оператор зарабатывает на выполнении условий заключённого с пользователем контракта, а не на продаже оборудования.
  3. С сохранением номера, пользовательского тарифа и состояния лицевого счёта. Хотя абонент получит новую SIM-карту, условия контракта с оператором останутся прежними: тариф и набор подключённых опций не могут быть изменены без согласия физического лица. С другой стороны, пользователю не удастся сохранить имеющиеся на симке контакты. Способа удалённого управления содержащимися на внутренней памяти чипа данными просто не существует. Перед заменой карточки на новую рекомендуется вручную перезаписать телефонную книгу на внутреннее хранилище девайса.
  4. На территории регистрации оборудования. Пользователь может заменить сим-карту лишь в тех офисах, которые расположены в зоне обслуживающего филиала. Например, житель Ленинградской области не сможет получить идентификационный чип с прежним номером в Подмосковье. Необходимо отметить, что данное ограничение не распространяется на покупку новой SIM.

Пользователь может заказать новую SIM-карту на сайте оператора (услуга предоставляется не в каждом регионе нашей страны). Плата за обработку онлайн заказов и доставку идентификационного чипа не взимается.

В итоге

Теперь знаете, что делать в случае ошибки при регистрации симки от Megafon. Первым делом необходимо убедиться в причине неисправности: проблема может крыться не только в самом идентификационном чипе, но и в мобильном устройстве. Замена SIM-карты не представляет собой ничего сложного. Все необходимые действия выполнят сотрудники компании, а пользователю потребуется лишь написать заявление. Найти ближайший салон связи оператора можно с помощью соответствующего раздела на официальном сайте Мегафона.

Произошла ошибка при регистрации сим-карты в сети? Всё не так страшно, как кажется. В этой статье мы расскажем, как исправить ошибку регистрации, а также расскажем о причинах возникновения данной проблемы.

Что означает ошибка при регистрации сим-карты?

Что значит сообщение «Ошибка сим-карты»? Всё очень просто. Это означает, что симкарта абонента, по какой-то причине не смогла пройти регистрацию в мобильных сетях той, или иной телесистемы.

Кстати такая проблема возникает у абонентов не так часто. Однако если она всё же произошла, не лишним будет найти причину неисправности девайса.

Недоступность сотовых услуг может случиться по ряду причин. Ознакомиться со всеми возможными причинами поломки симки, можно ниже.

Какие могут быть причины?

Причины ошибки сим-ки будут идентичными у всех мобильных операторов. Перечислим все возможные варианты:

  • в телефоне сильно засорился разъем для симки, окислились контакты или образовалась окалина;
  • при смене Sim-карты произошла механическая поломка (сим-ка разломалась, изогнулась и т. п.);
  • абонент длительное время не использовал карту, и мобильный оператор прекратил обслуживание данной сети;
  • неправильные настройки мобильного устройства.

А теперь давайте узнаем, как можно устранить данную проблему.

Как исправить ошибку регистрации сим-карты?

Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:

Карта повреждена

Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.

При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).

Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.

Неполадки со слотом

Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.

Симку долго не использовали

Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.

В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.

Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.

Не корректные настройки телефона

Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:

  • зайдите в меню «Настройки»;
  • далее выберите вкладку «Sim-карта»;
  • далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.

А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.

Исправление ошибки в Билайн

Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).

Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.

Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:

  • необходимо прийти с паспортом в ближайший офис обслуживания телесистемы с паспортом, и обратиться со своим вопросом к менеджеру;
  • после проверки документов, абоненту будет предложено заполнить бланк на восстановление сим-ки. А также сотрудник проинформирует о сроках готовности пакета.
  • забрать сим-ку можно будет в том же отделении, или за отдельную плату, заказать доставку на дом (услуга работает не во всех регионах).

Обратите внимание! С недавнего времени, услуга замены сим на Билайн стала платной. За перевыпуск карты придется заплатить 30 рублей.

Ошибка в Мегафон

Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.

В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500.

Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.

Ошибка в МТС

Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:

  • абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
  • после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.

Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.

FAQ 88514 13

Ошибка «Не зарегистрирован в сети» на Samsung Galaxy: почему появляется и как исправить

Обычно такое оповещение возникает в момент, когда вы пытаетесь позвонить кому-либо или отправить сообщение. Её причина довольно проста — в тот момент, когда необходимо использовать сеть, оператор связи не может получить IMEI номер вашего устройства (т. е. уникальный 15-значный номер, который по умолчанию «вшит» в каждый GSM-телефон). На устройствах любой серии проблема решается несколькими способами.

Активация и деактивация режима «Самолёт»

Как известно, при активации режима «Самолёт» телефон перестаёт искать сеть и временно отключается от оператора. В данном случае нам это и нужно. Деактивация режима заставит устройство вновь искать оператора, чем и решит возникшую проблему.

  1. Для начала зайдите в меню «Настройки» телефона.

    Стандартный значок «Настройки» у всех устройств Samsung выполнен в виде шестерёнки

  2. Затем найдите здесь пункт «Другие сети» и зайдите в него.

    В меню настроек нам нужен пункт «Другие сети» — находим и нажимаем

  3. Первым же в открывшемся списке должен быть раздел «Автономный режим». Он нам и нужен.

    Находим раздел «Автономный режим» и активируем его

  4. Ставим галочку, подтверждаем информацию во всплывшем окошке.

    Всплывает окошко с информацией о режиме, подтверждаем её

  5. Ждём пару минут и вновь нажимаем на пункт «Автономный режим», чем убираем галочку и отключаем его. После этого  ошибка должна исчезнуть.

Переустановка SIM-карты

Ещё один простой способ заключается в том, что нужно заново переустановить SIM-карту. Это метод чуть более радикален, нежели предыдущий, однако и вероятность его срабатывания гораздо выше. Всё, что нужно сделать, — это в зависимости от модели либо снять заднюю панель телефона, либо вытащить специальный слот для nano-sim из его боковой грани. Затем достать SIM-карту, подождать пару минут, вставить «симку» обратно и закрыть телефон крышкой (или поместить слот на его место). После этого включите смартфон и проверьте, появляется ли ошибка. Быть её уже не должно.

Установка SIM-карты в другое устройство

Вполне вероятно, то проблема заключается в самой СИМ-карте. Для того чтобы проверить её работу, вытащите «симку» из устройства и вставьте в другой телефон. Если ошибка «Не зарегистрирован в сети» продолжает появляться, обратитесь к оператору сети с просьбой заменить карту с сохранением номера.

Обновление программного обеспечения

Бывает так, что ошибка возникает из-за неполадок в старом программном обеспечении. В этом случае необходимо обновить ПО вашего устройства до самой свежей версии.

  1. Для начала пополните уровень батареи до 70-80% и подключите смартфон к сети Wi-Fi.
  2. Затем зайдите в меню «Настройки».
  3. Здесь найдите пункт «Обновление ПО» и зайдите в него. Если этого пункта нет, найдите раздел «Об устройстве» и откройте его. Здесь уже точно должен появиться раздел «Обновление ПО».

    В меню настроек находим раздел «Обновление ПО» и нажимаем на него

  4. После этого найдите строку «Обновить». В зависимости от модели телефона строка может называться «Загрузка файлов обновления вручную».  Нажимаем на неё.

    Находим строку «Обновить» и нажимаем на неё

  5. При этом запускается процесс проверки обновлений, которые на данный момент доступны вашему устройству. Если новое программное обеспечение в доступе есть, Samsung предложит его установить.

    При загрузке нового программного обеспечение лучше всего подключаться к сети через Wi-Fi, а не мобильную сеть

  6. Вам остаётся только принять предложение и действовать в соответствии с появляющимися указаниями.

    После загрузки телефон сам будет выдавать вам инструкцию к действиям

Если проводить апдейт ПО не требуется, на экране будет высвечиваться фраза «Последние обновления установлены».

В том случае если появилось сообщение «Устройство изменено», обратитесь в сервисный центр. Обычно это свидетельствует о том, что гаджет рутировали или меняли прошивку на пользовательскую. Устранить возникающую проблему без вмешательства специалиста, к сожалению, не удастся.

Помните о том, что во время установки нового ПО выключать смартфон нельзя. Это действие не только прервёт процесс, но даже может сломать ваш телефон.

Будьте внимательны и не прерывайте процесс установки свежего ПО — это крайне важно для работы системы

Если ошибка «Не зарегистрирован в сети» появляется даже после обновления программного обеспечения, обратитесь в сервисный центр.

Установка SIM-карты другого оператора

Случается и так, что на определённой территории доступен только один оператор и его сеть. В этом случае использовать родную сеть СИМ-карты, которая установлена в телефоне, нельзя. Придётся приобретать «симку» нового оператора.

Прямая связь с оператором

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, по телефону горячей линии свяжитесь с оператором, укажите на возникающую проблемы и способы, которыми вы пытались её решить. В этом случае специалист должен выдать новые настройки APN (т. е. настройки мобильной точки доступа, через которую и происходит передача данных).

Видео: восстановление IMEI адреса через компьютер

В целом, ошибка «Не зарегистрирован в сети» не такая уж сложная. Главное — чётко следовать инструкциям или вовремя обратиться к специалистам.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Citilink-kabinet.ru
Добавить комментарий